信息系統項目管理師高頻考點系列文章，匯總各個章節常考內容，並列出關聯的歷年真題，幫助考生復習備考。
第四章 項目整體管理
考點1
糾正措施：為使項目工作績效重新與項目管理計划一致而進行的有目的的活動
預防措施：為確保項目工作的未來績效符合項目管理計划而進行的有目的的活動
缺陷補救：為了修正不一致的產品或產品組件而進行的有目的的活動
記憶：糾正的是一致，預防的是未來，缺陷是不一致。
考點2
監督與控制項目工作貫穿於項目工作的始終
考點3
項目的變更請求由項目的所有干系人提出，可以是口頭提出，所有變更請求都必須以書面形式記錄。
關聯真題：
考點4
項目經理對實施整體變更控制負最終責任
考點5
行政收尾是項目和項目各階段的，每個項目階段結束時都要進行相應的行政收尾。
合同收尾是針對合同的，每個合同只進行一次合同收尾。
合同收尾發生在行政收發之前。
合同收尾又包括行政收尾，即合同的行政收尾。
行政收尾要由項目發起人或高級管理層給項目經理簽發項目階段結束或項目整體結束的書面確認，而合同收尾則要買方的采購管理員向賣方簽發合同結束的書面確認。
關聯真題：
考點6
監控項目工作的重要輸出：工作績效報告
關聯真題：
考點7
組織過程資產：包括知識庫，如經驗教訓和歷史信息，包括完整的進度計划、風險數據和掙值數據。可分為兩大類：流程與程序，共享知識庫
事業環境因素：是指圍繞項目或能影響項目成敗的任何內外部環境因素。
區別：組織過程資產是可裁剪的、可選擇的，事業環境因素是不可選擇的、只能適應的。
組織過程資產一般為程序或數據庫，如變更控制程序、風險控制程序、問題和缺陷管理數據庫、配置管理知識庫。
事業環境因素一般為系統，如工作授權系統、項目管理信息系統。
特例：行業風險數據庫是事業環境因素
關聯真題：
考點8
項目整體管理包括六個過程：
（1）制定項目章程
（2）制定項目管理計划
（3）指導和管理項目執行
（4）監控項目工作
（5）實施整體變更控制
（6）結束項目或階段
考點9
制定項目管理計划的依據即輸入：
（1）項目章程
（2）其他規划過程的任何基准和子管理計划
（3）事業環境因素
（4）組織過程資產
其中包括3大基准：范圍基准、進度基准、成本基准
子管理計划：范圍管理計划、進度管理計划、成本管理計划、質量管理計划、人力資源管理計划、溝通管理計划、干系人管理計划、風險管理計划、采購管理計划、變更管理計划、配置管理計划、需求管理計划、過程改進計划
注意：制定項目管理計划與各子管理計划互為輸入
關聯真題：
考點10
項目經理應該具備的能力素質：
（1）足夠的知識
（2）豐富的項目管理經驗
（3）良好的協調和溝通能力
（4）良好的職業道德
（5）一定的領導和管理能力
考點11
監控項目工作的工具和技術中的趨勢分析法：
趨勢分析法又稱趨勢預測法，用於檢查項目績效隨時問的變化情況，以確定績效是在改善還是在惡化。
具體包括：趨勢平均法、指數平滑法、直線趨勢法、非直線趨勢法。
關聯真題：
考點12
項目經理具有領導者和管理者的雙重身份
考點13
項目章程包括以下內容：
（1）項目目的或批准項目的原因
（2）可測量的項目目標和相關的成功標准
（3）項目的總體要求
（4）概括性的項目描述
（5）項目的主要風險
（6）總體里程碑進度計划
（7）總體預算
（8）項目審批要求（用什么標准評價項目成功，由誰對項目成功下結論，由誰來簽署項目結束）
（9）委派的項目經理及其職責和職權
（10）發起人或其他批准項目章程的人員的姓名和職權。
關聯真題：
考點14
監控項目工作的輸入：
（1）項目管理計划
（2）進度預測
（3）成本預測
（4）確認的變更
（5）工作績效信息
（6）事業環境因素
（7）組織過程資產
考點15
監控項目工作的輸出：
（1）變更請求
（2）工作績效報告
（3）項目管理計划更新
（4）項目文件更新
關聯真題：
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