經驗管理課程筆記①

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經驗管理的基礎認識

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一、概念

經驗是指人們通過日常實踐和學習所獲得的知識

經驗分為直接經驗和間接經驗。

【直接經驗】參加現實實踐而獲得的知識

【間接經驗】除自身親身經歷以外所獲得的知識

經驗管理就是將獲得的經驗進行梳理、加工、存儲，以便將經驗進行傳遞和分享的一整套方法。

• 經驗管理的核心：為個人和組織創造最大價值

• 經驗管理的作用:

  • 解決信息零散導致的“信息缺失錯覺"

    “信息缺失錯覺”顧名思義就是，如果我們沒有一個系統化的經驗管理體系，我們永遠都會覺得自己存儲的經驗不夠。

    「經驗管理」就是把這些孤立的知識點串成了“線”，讓知識之間產生了聯系，最終形成系統，在后續內容中也會進一步告訴你，如何有思考有條理地將點變成可被使用的經驗。

  • 解決信息過多導致的“信息過載"

    “信息過載”簡單來說就是，學得太多，信息量太大，記不住也不會運用。

    當經驗被管理起來，你就會知道什么該重點留意，什么不需要過腦子，對信息有所取舍。

  • 幫助我們查漏補缺，形成核心競爭力

    核心競爭力要在同一個方向進行持續地積累。

    如果沒有方向，人的積累是發散的，無法到達核心；而如果沒有積累，進步則更是無從談起。

總結一下，經驗管理能讓我們形成系統，避免信息零散；有所取舍，避免信息過載；查漏補缺，形成核心競爭力。

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二、經驗管理的模型

• 積累：用特定的方法積累工作和學習中所學到的思維、方法、工具以及素材和信息

• 儲存：將紛亂復雜的各種經驗經過整理加工，存放到一個方便調用的體系中去

• 運用：將存放在體系中的經驗用起來，用於解決職場和生活中的相關問題

它們三者之間的關系是：積累是前提，存儲是手段，運用是目的。這個模型是一個動態不斷循環往復、不斷迭代過程。

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三、如何積累日常經驗

經驗積累不可能一蹴而就，它是一個堅持行動的過程。正是因為經驗積累是一個長期的過程，它就需要我們采用更敏捷、更MVP的方式行動起來。

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一張好的卡片的特點

• 尊重原始數據，不擅自修改專業名詞和定義。
• 一張卡片解決一個問題，體量不宜太大。
• 有自己獨到的見解，是輸入的再創造，加深理解。

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四、ORID模型及應用

模型定義

ORID模型又稱焦點呈現法，最早由布萊恩·斯坦菲爾德在《聚焦式會話藝術》一書中提出。

它由四個關鍵步驟組成，分別是：事實(Objecetive)，感受(Reflective)，反思(Interpretive)，決定(Decisional)。

為了方便記憶，我們可以轉化成“事實—感受—反思—決定“這四個步驟。

模型使用案例

ORID模型思考清單