| 這個作業屬於哪個課程 | 2021春軟件工程實踐|W班(福州大學) |
|---|---|
| 這個作業要求在哪里 | 作業要求 |
| 這個作業的目標 | 軟件案例分析，評測，思辨，總結 |
| 其他參考文獻 | 《構建之法》 |
個人作業——軟件評測
第一部分 調研，評測
*我的bug定性等級：
1.不痛不癢：幾乎對體驗不影響，或者是非人類的操作引起的健壯性問題。
2.還行：有影響，但沒大礙，對正常使用影響不大。
3.較嚴重：網站的核心功能出了問題，用戶體驗不佳。
4.很嚴重、非常離譜：網站的核心功能出了問題，且可能會對網站本身造成致命打擊。
CSDN問答
體驗
基本功能介紹和使用
CSDN問答頻道，是一個專業、有活力、鼓勵分享的程序開發者社區。與崇尚討論氛圍的CSDN論壇不同，CSDN問答頻道是利用社區專家資源，為開發者遇到的技術難題提供快速與准確的解答。如果用戶在工作學習中遇到了棘手的技術難題，可以嘗試將其分享在CSDN問答頻道，CSDN問答會將這些問題推送給相關領域的技術專家，專家們會快速而准確的為用戶提供解決方案，用戶在解決問題的同時，也收獲到了新的知識。
三個核心功能：創作博客，問答，搜索。
帶有引導的提問
問答發布后
被采納的情況
收藏夾里的樣子
優缺點分析
如上圖所示使用過程，對比國內大部分人最常使用的百度、百度知道等，我覺得csdn問答做得很好的點是：
- 有對提問的大量引導，文字提示與教程鏈接等，這是非常“新手友好”的功能，做一個產品（游戲、網站啥的），不能擺着高傲的態度，指望着用戶不靠任何教程指示，就自動地懂得產品的所有使用規則和潛在規矩。而“規矩”的存在源於這是專注於“程序開發”方面的問答平台，有一定的專業性質門檻，可不能像生活問題那樣隨口一問，否則誰懂。“老手”可能不需要引導，但有時候“小白”就是很迷茫，就是差這教程的“推手”來勇敢地做出提問的第一步。
- 對於回答的文字引導，授人以魚不如授人以漁，很有心思的設計，在使用過程中觀察到的絕大多回答者也確實遵循這一原則，真的挺有意義。
- 收藏夾的問答、博客、資源的分類英文logo很簡潔好看。
- 存在有問必答的技術專家團，以及常見的懸賞激勵、加急機制，這對於棘手難題的解答（眾所周知做開發時的大坑經常遍地都是）來說很有必要。
- 新媒體大時代背景下，引入了直播教學的功能，還有課程訓練營啥的，很硬嗷，不管怎樣跟得上時代就是最好的。
- 搜索功能，過濾器分類很詳細，甚至感覺比S.O.選項還多挺多？這對於搜索到垃圾信息的狀況有很大改善作用。
- 為用戶着想，一直在改進體驗：可以在應用商城里看到csdn的版本更新很勤快，而有些app他就是像大爺一樣有問題賴着不改。我是csdn手機app的“老用戶”了，我清楚地記得早些時候手機看那些橫向長度很長的代碼十分痛苦，要左右滑動，這還看個der，當然在電腦上代碼一行過長了也會這樣，但手機顯示屏就更窄了。本來想把這個當缺點寫的，現在卻發現它可以雙擊橫向展開查看（也可能是之前有bug反正我沒點開過），這真的是我夢寐以求的功能啊!其他頁面也沒啥問題，使用體驗很好，畢竟本身就專注做IT類問答的網站，那設計這塊可得要拿下，不能輸了別人不是？可喜可賀可喜可賀。
缺點：
- 國內問答類網站的通病，用戶基數大嘛，水分（水貼、低質量或重復問答）就多，這屬實很正常。還有廣告、各種七七八八活動和與程序開發完全沒啥關系的問答等，我只能說要恰飯的嘛，這個時代哪個國內網站/app不需要流量熱度和話題宣傳呢，你說他臃腫，但只有單一功能就是很難存活下去吧，現在但凡有點用戶基數的app都會帶直播和瀑布流短視頻了，要么就賣課嘛（學習類app），讓人哭笑不得，這是無奈下的缺點。還有看似與開發或者學習無關的帖子，他又多少和這行業沾點，比如進去首頁點擊最熱直接就看到一個“是選擇南京的事業編制，還是繼續做程序員？”，我還以為是進了知乎，甚至還有看到在線招人的？？（不是在csdn社區里發帖，而是真的在問答板塊提了一個問題）你也無法反駁他是無關問題，你也可以說他使這個網站帶了煙火氣、接地氣了是吧。可以看到csdn對此也加入了很多新的頻道分類如“多彩生活”、“職場和發展”啥的，主要還是看csdn背后的設計策划認為的這個網站的定位應該是啥，希望它發展的更好吧！
- 問答的點贊和點踩、收藏數沒在網頁版問答列表中體現，搜索時遇到同質的問答，何以快速准確地看出問答的質量對比？
改進意見
- 既然你想要煙火氣，何不專門開一塊生活區將那一大類問答頻道（數量還真不少，熱度也不低）全囊括進去分開，而不是簡單分類成好多“多彩生活”、“其他”等散裝tag。這樣只想看技術、學習向的人能夠專注；只想沖浪放松吐槽的人也能便捷使用了。就是強調“程序員之家”的定位嘛，很有歸屬感有木有，現在的人就是缺少歸屬感，網絡是個好的獲取渠道。當然直接進入問答區旁邊的論壇區去刷帖也是可以的。
- 對於問答的質量，StackOverflow是有“VOTES”數可以看的，建議改進，至少增加點贊數的體現，放在和回答、瀏覽數一起的位置，瀏覽數不用放那么大，小小的一行就行，給點贊數留位置。
用戶采訪
采訪的是現在也在數計學院的同屆的初中同學，他必然也是使用過IT類問答產品的，他的需求專注於尋找學習資料。
BUG
- 測試環境：FireFox88.0.1，360瀏覽器13.1.1324.0
- Bug1：個人空間，我的回答里回答詳情文字的符號轉義問題
- 可復現性
截至2021.5.20穩定復現 - 具體情況
- 原因分析
上面的問號都沒問題，下面的感嘆號卻不行，純純的沒注意到細節。 - 嚴重性
不痛不癢，僅影響用戶觀感。 - 改進建議
把各種可能出現這種問題的地方都檢查一下，可能就加幾行代碼或者什么引入轉義的事。
- Bug2：同一個收藏夾可以收藏同一篇文章
- 可復現性
截至2021.5.20穩定復現 - 具體情況
在app端將一篇問答或文章收藏到兩個以上的收藏夾里，然后在網頁端利用手動拖動整理功能將他們都移動到一個收藏夾內。如圖第二三行所示，增加到10個也是可以做到的。
- 原因分析
根據F12觀察，大概是因為為了滿足能收藏到不同收藏夾的功能，一個文章在不同收藏夾里各帶一個不同的data-id，而其data-parentid又指向相同的鏈接地址，表明是同一篇文章。但設計拖動整理時沒考慮到這點。
- 嚴重性
不痛不癢，不是非人類的操作基本發現不了，但其他網站正常的收藏夾是不會有這種情況的，可以改進掉。 - 改進建議
加個data-parentid相同就禁止再拖進去的判斷？
- Bug3：個人空間頂部導航空白、點不動
- 可復現性
部分瀏覽器出現 - 具體情況
360兼容模式下不行
360極速模式和火狐可以
- 原因分析
瀏覽器兼容性問題 - 嚴重性
雖然可能是瀏覽器的鍋，但完全點不動挺離譜的，電腦小白用的時候碰到這種情況就懵逼了。 - 改進建議
建議加個瀏覽器等級太低、不兼容就提醒升級的彈窗。
- Bug4:提問題時，上傳圖片可以上傳非圖片
- 可復現性
截至2021.5.20穩定復現 - 具體情況
提交一個txt
請求服務器返回url成功
相當於他成為了一個添加附件功能？
如果是空白的txt，0kb，還能提示圖片不能為空
- 原因分析
沒有做判斷，看看思否是怎么做的
- 嚴重性
嚴重，非常離譜。后台數據庫可能會亂七八糟吧，被惡意利用怎么辦。 - 改進建議
提交時候加判斷，非圖片格式就非法；還有點進去本地資源管理器選擇時，默認要為圖片格式分類而不是所有文件。
結論
作為國內標桿，使用體驗上基本沒什么問題，功能也很豐富，手機app也興興向榮，可喜可賀可喜可賀。就是水分多會導致百度搜索時基本無法定位到自己想要的內容，要點進去到相關問題推薦欄里一個個點進去看，大學階段里自己體驗時，平均也得點開4、5個鏈接才能找到想要的，只能說這算正常搜索過程吧？還有就是諸如上面提到的bug那些細節問題需要改進。
參考鄒欣老師的博客進行定量分析：
| 類別 | 描述 | 評分 （滿分 10 分, 良好 6 分, 及格 4 分，聊勝於無 1 分, 很差 -3 分） |
|---|---|---|
| 核心功能 | 分析三個核心功能，功能設計和質量。 | 8 |
| 細節 | 有什么為用戶考慮的細節? | 10（引導很多） |
| 用戶體驗 | 當用戶完成功能時，不干擾用戶 | 10 |
| 輔助功能 | 一些輔助功能如皮膚等 | 8 |
| 差異化功能 | 這個軟件獨特的功能. 它對用戶的吸引力有多大? | 6（亮點在豐富，不太獨特） |
| 軟件的效能 | 占用內存, 啟動速度, 內存泄漏情況 | 10 |
| 軟件的適應性 | 在聯網/斷網, 大小屏幕, 沒有鼠標的情況下都可以順暢操作. 和不同平台的軟件能流暢協作 | 9 |
| 成長性 | 記住用戶的選擇, 適應用戶的特點，用戶越用越方便 | 10 |
| 用戶有控制權 | 系統狀態有反饋，等待時間要合適。關鍵操作有確認提示，有明確的錯誤信息。 | 8（上傳圖片用戶權力太大了扣分） |
| 問答質量 | 該社區的問答究竟能不能實際、快速地幫助到用戶 | 7 |
| 總分 | 好，不錯 | 86 |
SegmentFault
體驗
基本功能介紹和使用
SegmentFault ( www.sf.gg ) 是中國領先的開發者社區。
我們希望為中文開發者提供一個純粹、高質的技術交流平台，
與開發者一起學習、交流與成長，創造屬於開發者的時代
一圖概括之，具體功能描述和csdn、S.O.相近。
進去之后體驗了搜索和提問題、答題等功能，很明顯他是csdn和S.O.的縫合版，大部分界面和csdn類似，但又有S.O.的聲望和踩贊體現問題質量機制。整個使用流程似乎沒什么問題，但一觀察細節就漏洞百出了，具體截圖看bug分析那塊。
找了個比較簡單的真實問題做了解答。↓
優缺點分析
優點：
- 界面功能簡潔簡單，定位更專注於問答，看着比較清爽，不會眼花繚亂不知道點哪。
- 對標S.O.，有嘗試去做聲望與權限和votes機制；
- 社區開發者對bug反饋的有挺多回復溝通。
- 回答可刪除，這點csdn好像不支持，其他問答流程也沒啥體驗問題。
- 提問需要經過一段時間的審核等待，避免灌水，這一定程度提高了問題質量。
缺點：
- 對比csdn，它有使用引導，但是不多。
- 高情商：簡單，低情商：簡陋。比如首頁搜索框就真的還是純純的是最原始的搜索框，面向全站搜，點進去后才是正常的帶分類的搜索框。並且還會彈出我在別的網站搜索記錄自動填充（讀了cookies之類的吧），可見其原始程度，我的隱私啊！csdn就不會這樣啊。
- 聲望與權限機制雖然有，但很多都不明所以，並且要求很高，體驗感挺低的，還有bug。可能用戶還比較少，活躍度低，所以意義不明。
改進意見
- 增加使用引導，增加一些與聲望與權限有關的新手任務引導、能獲得勛章之類的，或者可以給予聲望等回饋，教着用戶去那些機制。
- 豐富網站內容，引引流，增加社區活躍度。
- 增加回答問題的激勵機制，學學百度知道也可以呀。
BUG
- 測試環境：FireFox88.0.1，360瀏覽器13.1.1324.0
- Bug1：收藏按鈕的各種響應問題。
- 可復現性
截至2021.5.20穩定復現 - 具體情況
收藏按鈕，看似正常，樣式顏色挺丑的。
反復點擊確認后收藏數可以在當前頁面累加
刷新后回到正常
收藏自己的問答會提示不能收藏自己的內容，但確認后收藏數會+1，並且反復點同樣會累加。
還有如圖所示旁邊的收藏小按鈕樣式也是跟隨着一起錯的。 - 原因分析
前端的鍋。別人的反饋里↓得到了開發者回復。
- 嚴重性
還行，對正常使用影響不大，但思否功能本來就沒幾個，比較簡單的東西都做得不細節，那這個低級錯誤就顯得很離譜了。 - 改進建議
已收藏/未收藏的狀態理清楚就行，不要就單擺一個點擊一次就+1的響應按鈕在那里敷衍用戶啊。 - Bug反饋
在社區建設欄目反饋並得到了回復。
更新：2021.5.21下午得到官方已修復的回復。（但好像還是有小問題）
- Bug2：點踩的權限問題
- 可復現性
截至2021.5.20穩定復現 - 具體情況
根據權限與聲望機制，大於15聲望可以有效點贊（小於15可以點贊，但無法使作者獲得聲望），大於125聲望才可有效點踩（投反對票，使作者聲望降低）
首先點贊，刷新后聲望不會變，這沒有問題，因為我是新用戶，聲望才個位數，沒權限。
點踩，按鈕上顯示-1，到這里沒有問題。
但進入用戶界面后發現他聲望被-2，說明我這個是有效踩，可我沒有那么高的聲望權限啊。
- 原因分析
權限與聲望機制的后台邏輯沒弄清楚，畢竟用的人可能還較少，沒反饋也沒在意。或者就是機制規則描述那里沒有寫清楚，沒跟上最新的設計。 - 嚴重性
較大程度影響用戶體驗，有人大量惡意刷踩怎么辦？既然你的特點就是有這個功能，那如果出現了不清楚的情況，問題就很嚴重了。 - 改進建議
把權限與聲望機制的判斷邏輯理清楚說明白，制定正確、嚴格的規矩。
- Bug3：用戶聲望顯示有延遲
- 可復現性
截至2021.5.21依舊沒刷新 - 具體情況
注冊第一天我就獲得了2聲望值
但現在過去3、4天了，以下兩個地方還沒刷新聲望值，延遲也不用延遲這么久吧。
那個數字3是勛章數別誤會了。
清除緩存也無效。 - 原因分析
和后端的交互延遲很高，或者就純粹沒連接上，沒有得到更新數據。 - 嚴重性
較大程度影響用戶體驗，只是一個地方沒刷新就算了，居然是有的地方有刷新、有幾個地方沒刷新，讓人哭笑不得。 - 改進建議
檢查一下與后端的交互出了啥問題。 - Bug反饋
可以看到我反饋的這里也還是0聲望。
更新：2021.5.21下午官方把這個問題也一並修了。
- Bug4：標簽的關注人數量大時的顯示不同步問題
- 可復現性
截至2021.5.20穩定復現 - 具體情況
如圖所示，第一次進入頁面時前端標簽的關注人數為197412
當我點擊取消關注，人數突變為197494
再關注，人數正常變為197495
刷新后這個關注數又會變回197412，進入標簽詳情頁可以看到真是人數是197495，且這個問題幾乎不在關注人數少的標簽出現。清除緩存問題仍然存在。
而若點擊編輯，則會404錯誤；若點擊訂閱，直接返回給我一個php下載。到處都是問題。 - 原因分析
靜態頁面擺着的數據刷新不同步，有不小的延遲（在半小時內連續刷新20次也還是那個數字），點擊后才去請求了真實的數據。而關注人數量少的標簽，說明它很冷門，數據本來就不會怎么變，故沒觀察到這一現象。至於編輯和訂閱按鈕，對於標簽貌似本來就是不需要的（關注就是訂閱了，且用戶應該不被允許修改這種公共標簽的任何信息），可能是以前版本的按鈕遺留下來。 - 嚴重性
很細節、不痛不癢，但用戶會因為這個交互得到的反饋而感到困惑。 - 改進建議
保持好數據的一致性、實時同步性；編輯和訂閱按鈕建議刪除。
- Bug5：收藏夾頁面的關注自己異常
- 可復現性
截至2021.5.20穩定復現 - 具體情況
多次關注/取關自己后會引起該按鈕的邏輯混亂
點擊取消關注，關注變回“加關注”，卻彈出了不能關注自己的字眼。
而此時新的問題誕生了，在火狐瀏覽器里，當我反復進行該操作后，界面不斷地向左移動，最后在頁面右方產生了巨大的空白區。
打開調試查看樣式，觀察到我每點一次，頁面的padding-right就穩定+17，直到左邊頂到邊緣。
- 原因分析
還是和收藏按鈕一樣的道理，關注按鈕的邏輯沒處理好，異常處理是有的，但還是不夠健壯。而頁面左移估計是瀏覽器兼容性的問題？？ - 嚴重性
不痛不癢，不是非人類的操作基本發現不了，但其他網站正常的收藏夾是不會有這種情況的，急需改進掉。 - 改進建議
和之前幾個問題類似，前端需要加班。
結論
整體還行，但如果現在和csdn對比，那肯定100%選擇csdn。感覺網站尚處在發展階段，所以點擊即送大量bug，但機制不錯，未來可期，是需要大量用戶體驗並反饋改進。
參考鄒欣老師的博客進行定量分析：
| 類別 | 描述 | 評分 （滿分 10 分, 良好 6 分, 及格 4 分，聊勝於無 1 分, 很差 -3 分） |
|---|---|---|
| 核心功能 | 分析三個核心功能，功能設計和質量。 | 8 |
| 細節 | 有什么為用戶考慮的細節? | 6 |
| 用戶體驗 | 當用戶完成功能時，不干擾用戶 | 4 |
| 輔助功能 | 一些輔助功能如皮膚等 | 6 |
| 差異化功能 | 這個軟件獨特的功能. 它對用戶的吸引力有多大? | 1（有但是不完善，沒感覺到吸引力） |
| 軟件的效能 | 占用內存, 啟動速度, 內存泄漏情況 | 10 |
| 軟件的適應性 | 在聯網/斷網, 大小屏幕, 沒有鼠標的情況下都可以順暢操作. 和不同平台的軟件能流暢協作 | 9 |
| 成長性 | 記住用戶的選擇, 適應用戶的特點，用戶越用越方便 | 4(沒感覺有怎么體現） |
| 用戶有控制權 | 系統狀態有反饋，等待時間要合適。關鍵操作有確認提示，有明確的錯誤信息。 | 8（有，但是有bug） |
| 問答質量 | 該社區的問答究竟能不能實際、快速地幫助到用戶 | 8 |
| 總分 | 一般 | 82 |
Stack Overflow
體驗
基本功能介紹和使用
Stack Overflow是一個與程序相關的IT技術問答網站。用戶可以在網站免費提交問題，瀏覽問題，索引相關內容，在創建主頁的時候使用簡單的HTML。在問題頁面，不會彈出任何廣告，銷售信息，JavaScript 窗口等。
理念：
- Stack Overflow 參考 Reddit 等網站的用戶激勵機制，關注問題質量，其做法是通過威望值(Reputation Point) 與徽章(Badge) 建立起信任評價體系，並且做到對參與者的有效激勵。
- Stack Overflow 絕對沒有多余的或是跟風的功能(比如一些不必要的 Social Network 特性)。
- Stack Exchange network 采取攻其一點，再進攻其余的方式。在面向開發人員的 Stack Overflow 獲得驗證並且成功之后，向類似話題領域擴展；然后與不同團隊進行合作，逐漸引入更多的主題（比如 Ubuntu、面向物理學的話題等等）。最后，如果把幾十個話題合起來，恰好是一個龐大的 -- 論壇。
*以上截取自百度百科。
一進去是首頁，橙色的輪播文字展現了網站對於不同用戶群體的包容性，無論你是做手機應用、游戲開發還是數據挖掘。。。都可以在這里尋找你想要的答案，每位開發者都有一個切屏指向S.O.。
注冊時可以選擇感興趣的標簽，支持模糊搜索，還附帶了簡介，UI也是用戶體驗很好的那種，細節滿滿。
登陸進去后，問答板塊首頁，信息量頗大，右側邊欄是社區官方的播客，社區建設博客和建議等。
問答有更細分的篩選過濾器
標簽區，可以看到問答總數，今日問答數，本周問答數，這個設計很棒，可見每個tag的活躍度高低。
搜索框，很有意思，有高級搜索的規則可供選擇。讓我們來體驗一下。
如圖，搜索到了和“Delphi”相關的，帶json標簽且已回答數大於等於2的問答。同時頁面右側邊欄有公司招聘和遠程工作（Remote jobs）的信息，這應該是這個網站唯一的硬廣了，且不影響用戶體驗，還挺好看的，截圖就不做展示了。
接下來看看問答功能，這個是核心。一進去就有“如何提出高質量的問題”的教程彈窗。
示例文字，格式化tips（可隱藏），甚至還有“非編碼”類問題的幫助建議鏈接，一應俱全。
沒過幾秒官方還發了個郵件過來，里面全是教程：產品使用、問答、社群、標簽等。郵件標題是：“Your friendly, fear-free guide to getting started”。Fear-free嗷！可以說是很貼心了。
點進一個普通、個人的具體問題看看，在聲望不足的情況下點贊點踩是無效的，數字會馬上回彈，給出的提示文字也很友善，附帶着聲望規則鏈接，甚至還要告訴你雖然無效，但我們把你的反饋記錄下來了。就這一點就做的比其它網站都好太多了。
該用戶正在運營一個基於Django框架的網站，他遇到了一個和用戶cookies相關的奇怪問題，於是發布了懸賞(Bounty）問答。盡管問題比較“冷門”，但熱心網友還是很多，雖然不確定問題答案，但可以在評論區先給出各種追問和解決嘗試，盡管是“long shot”（不太可能解決問題，但可以一試），也和你提一提。最終該用戶自問自答，解決了這一問題。
再來看一看最熱門的“大眾”型問題：如何撤銷最近的git本地簽入。評論區第一條就是在說：你在回答這一條問題前，要知道已經有很多高質量回答了，要保證你做出的新回答能錦上添花而不是重復勞動。可見S.O.對於問答質量的注重。
最高贊的回答，很專業，被采納了。
點擊收藏下方那個鍵可以查看問答的回答、編輯補充、審核、點贊歷史以及對應的各種詳細信息（因為投票數很多所以還貼心地設置了可以隱藏查看），牛哇牛哇。
優缺點分析
優點：
- 優點就是到處都是優點，就功能專業性來講完爆國內網站吧，還有各種細節就不再多說了。
- 教程引導給的非常多。。。因為其門檻很高且注重問答質量，拒絕水貼。
- 正是因為拒絕水貼，所以聲望與權限機制做的很完善。比如點踩是要付出聲望代價的，不能隨意點，而被踩很多的問答也真的會很快就被關閉、處理掉。無數的眼睛盯着這板塊，相當於眾包了很多審核管理員、“小吧主”來負責干掉水貼，這效果立竿見影。
- 定位明確。社區活躍度高，搜索、問答很有效，很適合專業人士。
- 學英語，很好玩。
缺點：
- 語言門檻：小白需要先學習好英語。
- 專業門檻：且問答要有質量，讓人有點望而卻步。完善的聲望與權限機制說好聽點叫嚴格，說難聽點叫有點傲慢，仿佛在告訴你：滾去自己谷歌去，讓人有點不適。
- 網絡門檻：國外網站，有點卡，網絡體驗不佳。
改進意見
不好評價，看百科的介紹可以感受到S.O.社區開發者的“偏執”,他們已經把這個網站做的足夠好了，輪不到我們提意見了。實在要說的話就是給各種導航、按鈕的文字加國際化吧。如果可以的話架設中國服務器呀，用戶市場不小的吧。
BUG
- 測試環境：FireFox88.0.1，360瀏覽器13.1.1324.0
- Bug：頭像上傳問題
- 可復現性：穩定復現
- 具體情況
注冊的時候，一進去就給你一個拖拽上傳頭像，哇，很厲害。
但上傳后圖都是裂的，連他默認的也加載不出來。還有登陸進去后其它用戶頭像也是看不到的。
- 原因分析
大概率是國內訪問外網的網絡問題。 - 嚴重性
還行，頭像不管也可以注冊進去，就是看得有點難受而已。 - 改進建議
知識盲區，可能我去訪問鏡像網站會好點。
該網站設計嚴絲合縫，很有格局，除了網絡問題不知道咋還能發現什么bug，硬要說那個搜索輸入框不加限制的話(長度不限且為模糊搜索），個人猜測開發者設計的初心可能是方便用戶鍵入長串的控制台報錯來搜索，這樣匹配得到的結果可能對比百度、谷歌等搜索引擎對字符串截斷后再搜索都是更理想的，很適合程序員來使用。如果閱讀理解錯了請不要笑我。
結論
想說的都在優點和體驗細節那里說了。總之就是很好很強大，專業性很強，問答板塊的設計很豐富全面、細節滿滿，搜索效率很高。但有點新手不友好，雖然教程很多，但門檻高就是擺在那里。
參考鄒欣老師的博客進行定量分析：
| 類別 | 描述 | 評分 （滿分 10 分, 良好 6 分, 及格 4 分，聊勝於無 1 分, 很差 -3 分） |
|---|---|---|
| 核心功能 | 分析三個核心功能，功能設計和質量。 | 10 |
| 細節 | 有什么為用戶考慮的細節? | 10 |
| 用戶體驗 | 當用戶完成功能時，不干擾用戶 | 10 |
| 輔助功能 | 一些輔助功能如皮膚等 | 9 |
| 差異化功能 | 這個軟件獨特的功能. 它對用戶的吸引力有多大? | 10 |
| 軟件的效能 | 占用內存, 啟動速度, 內存泄漏情況 | 8 |
| 軟件的適應性 | 在聯網/斷網, 大小屏幕, 沒有鼠標的情況下都可以順暢操作. 和不同平台的軟件能流暢協作 | 8 |
| 成長性 | 記住用戶的選擇, 適應用戶的特點，用戶越用越方便 | 8 |
| 用戶有控制權 | 系統狀態有反饋，等待時間要合適。關鍵操作有確認提示，有明確的錯誤信息。 | 10 |
| 問答質量 | 該社區的問答究竟能不能實際、快速地幫助到用戶 | 10 |
| 總分 | 非常推薦 | 93 |
第二部分 分析
開發時間估計
CSDN問答：九個月。功能很豐富、社群很龐大、核心功能為完善的搜索、創作、問答模塊。過程：競品分析、用戶調研→需求分析、業務流程設計、原型設計、原型調研→程序系統與數據庫設計→編碼開發→測試→發布並進行市場調研→運維。相鄰步驟按瀑布模型規則回溯。
Stackoverflow：一年。S.O. is not built in a day.各種強大的UI細節和社區機制設計，長時間的"調研反饋→設計實現"循環改進過程必不可少。
Segmentfault：三個月。功能較為簡單，輔助功能也較少，純純的問答類網站。實力過硬的話應該開發沒有前兩者困難。
同類產品對比排名
各種細節對比在調研評測環節已經有體現了。總結一下就是Stackoverflow>Csdn>Segmentfault。Stackoverflow對比其他兩者的優點有：專業性強，定位明確，問答、搜索效率高，聲望機制嚴格且社群活躍度高；Csdn對比其他兩者的優點有：引導多，上手快，門檻低，適合任何群體使用，且輔助功能豐富；Segmentfault對比其他兩者我實在說不出什么優點，不是因為他太弱了，是因為其他兩個太強了。
軟件工程方面的建議
CSDN問答：問答板塊既然是剛推出不久，還正在改進，那么大可以多調研用戶的現實體驗，使系統界面更符合用戶的現實慣例與審美需求。現在可以看到問題反饋那個帖子就有很多人在吐槽各種操作和樣式設計細節，可以根據這些建議進行取舍，以Stackoverflow為標桿，把產品做得更細。
Segmentfault：需要改進：數據、文本、邏輯的一致化和標准化；幫助用戶識別、診斷並修復錯誤，比如正確的錯誤信息提示；增加必要的提示和幫助文檔，比如新手教程任務。
Stackoverflow：字體可能有點太小太密了，界面設計應該還可以再人性化一點，把各種模塊排開點，文本放大點。或者它設置里可以設置樣式我可能沒發現。
BUG存在的原因分析
CSDN問答：問答板塊尚處在開發階段，開發人員粗心大意，還需要多多測試、學習、改進。對用戶的掌握還是有的，打補丁也很勤快，所以應該不成問題。
Segmentfault：具體的設計質量不高；測試把關不嚴，敷衍了事，沒有注意在特殊的配置或環境下測試。但改進態度還是很好的。
Stackoverflow：對用戶需求掌握不好，比如中國的用戶。
第三部分 建議和規划
市場概況
市場：直接用戶為IT行業人士、潛在用戶為計算機專業學生以及趕大潮想從事IT行業的其他群體。目前國內IT相關行業從業人員約1500萬人，如此看來市場已經很龐大，更不用說再加上學生了（網絡上數據較舊不做展示）。還有智能手機滲透率的升高，使得手機端的市場也迅速擴展。
2020年中國IT服務市場現狀及發展趨勢預測分析
2018-2024年中國IT市場 深度調研及投資戰略分析報告
IT行業現狀分析：每年人才缺口仍有百萬
明顯可以看出行業依舊呈持續升溫態勢。我國網絡技術迅猛發展,企業對IT人才的需求量也不斷增加,相應的：高校會擴招，IT培訓機構也遍地都是，最后程序員就更是遍地都是了。只能說：三百六十行，行行轉IT，懂得都懂。
百度指數顯示，一個月內csdn的全平台日均搜索達近三萬。
市場現狀
- 目前市場上已有的產品：CSDN，Segmentfault，Stackoverflow，博客園，開源中國，ITEye，ChinaUnix等。
- 上述產品的定位、優勢與劣勢：詳見調研評測環節，其他產品存在的問題趨於同質。國內網站普遍的最大的優勢就是門檻低，劣勢就是水分多。
- 上述產品之間的關系。拿前三個做例子，他們三個應該互呈競品關系，Csdn問答擺出的態勢是積極學習、改進，Stackoverflow呈天上地下唯我獨尊狀態，Segmentfault則像是一條淌在水里的咸魚。
市場與產品生態
這個產品的核心用戶群是什么樣的人？典型用戶是什么樣的？學歷，年齡，專業，愛好，收入，表面需求，潛在需求都是什么？
核心用戶群是：熱衷於學習、分享、幫助他人，敢於提問，在茫茫的互聯網之海中尋求歸屬感的IT行業人士與計算機專業學生、非專業學習者群體。舉一個典型用戶例：學歷本科，年齡24，專業程序開發，愛好上網沖浪，收入為行業平均水准，表面需求是在IT問答類網站上得到實際工作中遇到的問題的咨詢，潛在需求是在專業方面更深入地學習，提升自我；以及回答問題、幫助他人，鞏固自身的同時也從中獲得成就感與認同感。
年輕人更偏向於選擇csdn；年齡再往上走就更偏向S.O.和思否了，前者是因為專業性更強，后者可能是因為出現的早，被上一輩選擇使用。
產品的用戶群體之間是否存在一定的關系？是否有利用其相互作用二次構成特定用戶生態的可能性？
是，我們可以先分析兩個典型的用戶群體：
- 路人：僅僅是快節奏的消費者，滿足一時的需求，但很少產生點贊、評論、分享等與其他用戶產生互動的行為，瀏覽內容的方向也不明確，具有隨機性。就比如大學生搜索學習資料，提一兩個簡單但很着急的問題。
- 核心用戶：有一定知名度的的社區參與者，能適度產出一些普通內容，偶爾產出高質量內容，帶動社區氛圍。對於產品的功能與氛圍熟悉且接受，因此他們開始注重產品功能之外的人文情感，不再滿足於產品本身帶來的體驗，開始關注在產品內獲得的滿足感與成就感等，所以可能會因為長時間付出（寫文、評論、問答），卻無法得到別人足夠的反饋（互動、采納、獎勵等）而失望離開。就比如常在csdn發干貨博文、積極參與問答的專業人士。
以上兩類用戶們之間的關系就是路人需要核心用戶的帶動，核心用戶則需要路人的“追捧”與鼓勵。相互作用產生的結果就是：
- 路人會有一個從旁觀者轉變為參與者的過程，他們不再只是來去匆匆，而會開始逐漸進行贊轉評、回答簡單的問題等實現成本低的操作，瀏覽內容的方向也更加明確。還會積極去反饋社區的bug、體驗問題等。可以說是真正使用起了這個網站，且具有一定的粘性，我們可以稱之為正式用戶，同時，他在未來也有發展成為核心用戶的可能性。
- 而核心用戶在受到用戶大量的“追捧”與正面評價后也有可能轉變為“明星用戶”，如各種大V、有名號的專業人士。他們像是本產品的代言人，注重口碑，產出優質內容的頻率更高。部分該類用戶也會因此進行變現，實現物質收入，比如賣課，收費直播教學等。
產品的子產品，以及其他相關產品之間是否存在一定的關系？是否有利用各個產品特性之間的相互關系二次構成產品生態的可能性？
問答類網站的子產品可以舉的例子就是IT類書籍銷售、精品課程、付費專欄等。更不用說各種附帶懸掛的廣告了。電商，電商就完事了。
問答→學習指導→收費訂閱/賣課/帶貨/直播引流,我願稱之為泛問答類網站究極恰飯密碼，它們之間的關系就是一步步地引導用戶去投資自己，也給核心用戶提供變現途徑，前一步構成后一步的產品生態。如今百度、知乎等也都是這么做的。
產品規划
功能以及NABCD分析
CSDN問答:增加系統自動采納與管理員采納功能與對應的機制。（據觀察好像還沒有這個功能）
- N：在用戶基數龐大的社區內，一個用戶提問完問題直接人間蒸發並不奇怪，由此遺留下來的，已被回答但未采納的問答，會給答主帶來無法收到相應回報的問題。正如在上一個模塊中所提到的“核心用戶”，這對該類用戶的粘性是有害的。
- A：問答若超出預期時間（如30天，真實數據需要對已有問答的提問→回答→采納周期進行統計得出一個合適的值）未有采納發生，則判斷其為超時問答，對未及時采納已有回答，消失不見的答主要進行懲罰，扣某種誠信分，聲望值之類的。或者他是有上線的，只是沒得到滿意回答，那就得在超時前及時關閉問題。而對於問題本身已有回答，可以指定板塊管理員去手動審核采納，該回答會帶上“管理員推薦”之類的標簽，或者那個回答也是低質的，那就關閉問題。在量大的情況下，管理員肯定無法兼顧各處，這時候就可以引入系統自動推薦“最佳回答”功能，百度知道的做法貌似是取字符串最長為最佳，那么這個就會造成低質回答的問題，所以我們可以結合問答板塊（的回答）的點贊收藏評論數等功能，參考點贊數或者給那些數據做一個公式算得一個參數，取最高者為最佳回答。如果系統得出的結論不太理想，那么網友可以進行反饋，由管理員進行一個復審→取消，或者提問者終於上線了，他也可以自己取消這個最佳回答。
- B：好處就是保住了樂於回答的用戶群體的粘性，解決了遺留未采納問答的尷尬場面，提升用戶觀感與搜索體驗。
- C：思否肯定沒這個功能。至於S.O.,因為都是英文無法深入了解體驗，且其社區活躍度高，有各路網友和管理員24小時盯防這類“問題”問答，所以幾乎不存在該類問題。
- D：在反饋板塊大聲告訴用戶我們做出了該點改進，大家快來評價評價。
角色配置
前端開發：2 ，后端開發：2 ，測試：2 ，美工：不需要，被采納的標簽什么的都可以用已有的。
16周的詳細計划
| 計划 | 時間 |
| :-----: | :----: |:----😐
| 競品分析、用戶調研、需求分析| 2周 |
|業務流程設計 | 1周 |
|原型設計、原型調研 | 2周 |
| 系統與數據庫設計| 2周 |
| 編碼開發| 5周 |
| 發布測試|1周 |
| 正式發布並進行調研、推廣、維護| 3周|