| 這個作業屬於什么課程 | 2021軟件工程W班（福州大學） |
|---|---|
| 這個作業要求在哪里 | 軟件測評 |
| 這個作業的目標 | 軟件測評 |
| 其他參考文獻 | 《案例分析——鄒欣》《軟件分析和評測——鄒欣》 |
第一部分 調研 測評
BUG分級
5級BUG，嚴重影響系統安全，導致用戶信息泄露,甚至通過BUG可以使系統停機
4級BUG，影響系統流暢程度，對系統數據庫造成威脅
3級BUG，功能不完善，或者某模塊功能存在BUG
2級BUG，頁面布局不合理，產生異常
CSDN問答
體驗
- IPAD網頁端
體驗瀏覽器：Safari
| 體驗項 | 體驗結果描述 | 打分（滿分10分） | 改進描述 |
|---|---|---|---|
| 首頁頁面布局是否舒適 | 頁面布局較為舒適，個人來說右側側邊欄可能覺得稍微大了一點，導致中間的問題模塊'占地面積'不太夠大。 | 8分 | 稍微修改布局，突出中心問答部分 |
| 問題詳情頁布局是否舒適 | 問題同上，側邊欄內容占用太多，若改成可以收放的側邊欄問題模塊就能被突顯出來。 | 7.5分 | 稍微修改布局，突出中心問答部分 |
| 提問是否便捷 | 提問模塊中心突出，右側自帶提示，問題框中也帶有提示。 | 9.5分 | 無 |
| 回答是否快捷 | 回答時右側下方無用信息過多，不夠簡約。回答內容僅支持文本編輯，有時候可能有上傳word/Markdown格式等需求。 | 7.5分 | 模仿提問那種UI，去除無用信息 |
| 問答內容檢索 | 缺少專用的問答檢索模塊，將問答檢索與其他部分雜糅在一起了。 | 8分 | 設立專用的問答檢索框 |
- IOS移動手機端
工具：CSDN手機APP 版本v4.7.1
| 體驗項 | 體驗結果描述 | 打分（滿分10分） | 改進描述 |
|---|---|---|---|
| 首頁頁面布局是否舒適 | 相比於網頁端，內容更加精簡了，也突出了問答的重點，但是UI相對來說比較簡單。 | 8.5分 | 稍微修改UI，使UI更加平滑 |
| 問題詳情頁布局是否舒適 | 相比於網頁端內容更加精簡，但是也由於較小的屏幕，導致對回答的回復分級不明顯，就像是兩個回答並排一樣 | 7分 | 用不同的顏色或者字體大小來表示問題的回答，對於回答的評論等不同層次 |
| 提問是否便捷 | 提問模塊中心突出，右側自帶提示，問題框中也帶有提示。但是你編輯完問題以后，下滑頁面會清空你所編輯的問題（也沒有給予會清空的提醒）!!!!> | 7分 | 解決左方紅字內容 |
| 回答是否快捷 | 移動端的回答，只能打字！其他任何格式控制都沒有，只是單純彈出來一個輸入框，雖然簡便了很多，但是也閹割了很多功能，連圖片都不可以上傳了。 | 6分 | 太過於簡陋，可以另設置一個頁面，加上添加圖片項 |
- PC網頁端
工具：Edge瀏覽器 版本 90.0.818.62 (官方內部版本) (64 位)
| 體驗項 | 體驗結果描述 | 打分（滿分10分） | 改進描述 |
|---|---|---|---|
| 首頁頁面布局是否舒適 | 頁面布局舒適，可能是由於屏幕比較大，左右側邊欄就不會顯得那么擁擠了，左右也有一定的留白，看着很舒服 | 9分 | 無 |
| 問題詳情頁布局是否舒適 | 回答的部分還是稍微占頁面比重少了一點，有點缺失中心的感覺 | 7.5分 | 稍微修改布局，突出中心問答部分 |
| 提問是否便捷 | 提問模塊中心突出，右側自帶提示，問題框中也帶有提示。 | 9.5分 | 無 |
| 回答是否快捷 | 回答時右側下方無用信息過多，不夠簡約。回答內容僅支持文本編輯，有時候可能有上傳word/Markdown格式等需求。 | 7.5分 | 多增加幾種文件格式的上傳 |
| 問答內容檢索 | 缺少專用的問答檢索模塊，將問答檢索與其他部分雜糅在一起了。 | 8分 | 設立專用的問答檢索框 |
BUG
- IPAD網頁端
測試瀏覽器：Safari
|測試內容|體驗評測項|結果描述|
|:----😐:----|:----|:----|
|首頁布局|對問答區首頁頁面進行縮放|2級BUG
可復現BUG
布局出現異常，右側側邊欄沒有跟隨頁面一塊縮放 
|
|問題詳情布局|對從問題詳情頁中的相關推薦問答頁面進行縮放|布局出現異常，右側側邊欄沒有跟隨頁面一塊縮放|
|檢索詳情布局|問答檢索結果查看|2級BUG
可復現BUG
字體顯示不完全，僅顯示大概字體的上3/4部分 
|
|提問測試|提問|未見異常|
|編輯測試|編輯回答文本|未見異常|
|編輯插入測試|回答中添加圖片|3級BUG
可復現BUG
1.先添加非法內容（大於5M文件）
2.再取消添加，改為添加合法圖片異常，無法上傳服務器!
|
|細節測試|評論答案、添加標簽、點贊、點踩、收藏等|未見異常|
- PC網頁端
測試瀏覽器：Edge瀏覽器 版本 90.0.818.62 (官方內部版本) (64 位)
|測試內容|體驗評測項|結果描述|
|:----😐:----|:----|:----|
|首頁布局|對問答區首頁頁面進行縮放|未見異常|
|問題詳情布局|對從問題詳情頁中的相關推薦問答頁面進行縮放|未見異常|
|檢索詳情布局|問答檢索結果查看|未見異常|
|提問測試|提問|未見異常|
|編輯測試|編輯回答文本|未見異常|
|編輯插入圖片測試|回答中添加圖片|3級BUG
可復現BUG
（同IPAD網頁端）
1.先添加非法內容（大於5M文件）
2.再取消添加，改為添加合法圖片異常，無法上傳服務器!
3.上傳內容不會加以規范，任何格式只要小於5M都能上傳和發送
|
|細節測試|評論答案、添加標簽、點贊、點踩、收藏等|未見異常|
結論
優點：CSDN有較大的用戶群體，收到答復的時間相對比較短，問答內容質量較高
缺點：CSDN體量過大其他很多模塊雜糅在了一起，導致界面不是很清爽
綜合評分：7.5分（10分）
SegmentFault 思否
體驗
- IPAD網頁端
體驗瀏覽器：Safari
| 體驗項 | 體驗結果描述 | 打分（滿分10分） | 改進描述 |
|---|---|---|---|
| 首頁頁面布局是否舒適 | 頁面布局較為舒適，稍有不足是問題詳情沒有加以簡單描述 | 8.5分 | 問題項可以稍微加一點詳情描述 |
| 問題詳情頁布局是否舒適 | 頁面布局較為舒適。 | 9分 | 無 |
| 提問是否便捷 | 編輯簡單，編輯可選項豐富，對於上傳圖片等操作失敗提示也很合理，但希望能多幾個上傳格式 | 9.5分 | 無 |
| 回答是否快捷 | 編輯簡單，編輯可選項豐富，對於上傳圖片等操作失敗提示也很合理，但希望能多幾個上傳格式 | 9.5分 | 無 |
| 問答內容檢索 | 直接搜索框消失了。。。。 | 0分 | 設立問答檢索框 |
- PC網頁端
工具：Edge瀏覽器 版本 90.0.818.62 (官方內部版本) (64 位)
| 體驗項 | 體驗結果描述 | 打分（滿分10分） | 改進描述 |
|---|---|---|---|
| 首頁頁面布局是否舒適 | 頁面布局舒適，可能是由於屏幕比較大，左右側邊欄就不會顯得那么擁擠了，左右也有一定的留白，看着很舒服 | 9分 | 無 |
| 問題詳情頁布局是否舒適 | 回答的部分還是稍微占頁面比重少了一點，有點缺失中心的感覺 | 7.5分 | 稍微修改布局，突出中心問答部分 |
| 提問是否便捷 | 提問模塊中心突出，右側自帶提示，問題框中也帶有提示。 | 9.5分 | 無 |
| 回答是否快捷 | 回答時右側下方無用信息過多，不夠簡約。回答內容僅支持文本編輯，有時候可能有上傳word/Markdown格式等需求。 | 7.5分 | 多增加幾種文件格式的上傳 |
| 問答內容檢索 | 缺少專用的問答檢索模塊，將問答檢索與其他部分雜糅在一起了。 | 8分 | 設立專用的問答檢索框 |
BUG
- IPAD網頁端
測試瀏覽器：Safari
|測試內容|體驗評測項|結果描述|
|:----😐:----|:----|:----|
|首頁|體驗首頁布局和操作|3級BUG
可復現BUG
搜索框和網頁端相比直接消失了！！！ 
|
|問題詳情|體驗問題詳情布局和相關操作|2級BUG
可復現BUG
站內邀請空有按鈕卻沒有用 
|
|檢索詳情|問答檢索結果查看|根本沒有檢索項。。。。|
|提問測試|提問|未見異常|
|編輯測試|編輯回答文本|未見異常|
|編輯插入測試|回答中添加圖片|未見異常|
|細節測試|評論答案、添加標簽、點贊、點踩、收藏等|未見異常|
- PC網頁端
測試瀏覽器：Edge瀏覽器 版本 90.0.818.62 (官方內部版本) (64 位)
|測試內容|體驗評測項|結果描述|
|:----😐:----|:----|:----|
|首頁布局|對問答區首頁頁面進行縮放|未見異常|
|問題詳情布局|對從問題詳情頁中的相關推薦問答頁面進行縮放|未見異常|
|檢索詳情布局|問答檢索結果查看|未見異常|
|提問測試|提問|未見異常|
|編輯測試|編輯回答文本|未見異常|
|編輯插入其他項測試|回答中添加圖片|未見異常|
|細節測試|評論答案、添加標簽、點贊、點踩、收藏等|未見異常|
結論
優點：思否擁有較為簡潔的頁面，對於問答的審核也比較嚴格，答案質量也比較高
缺點：問答過程可能比較長，用戶活躍量較少。
綜合評分：8分（10分）
Game Development
體驗
- IPAD網頁端
體驗瀏覽器：Safari
| 體驗項 | 體驗結果描述 | 打分（滿分10分） | 改進描述 |
|---|---|---|---|
| 首頁頁面布局是否舒適 | 頁面布局較為舒適，稍有不足是模塊之間的分界不明顯 | 8分 | 模塊之間可以適當添加邊界 |
| 問題詳情頁布局是否舒適 | 頁面布局較為舒適，稍有不足是模塊之間的分界不明顯，答復之間比較擁擠層次結構不明顯 | 7.5分 | 模塊之間可以適當添加邊界 |
| 提問是否便捷 | 編輯簡單，編輯可選項豐富，頁面很糾結沒有冗余信息 | 9.5分 | 無 |
| 回答是否快捷 | 編輯簡單，細節較為完善 | 9.5分 | 無 |
| 問答內容檢索 | 由於只有問答模塊，所以檢索結果都為相關模塊，但是布局同首頁分界不明顯 | 8分 | 模塊之間可以適當添加邊界 |
- PC網頁端
工具：Edge瀏覽器 版本 90.0.818.62 (官方內部版本) (64 位)
| 體驗項 | 體驗結果描述 | 打分（滿分10分） | 改進描述 |
|---|---|---|---|
| 首頁頁面布局是否舒適 | 頁面布局較為舒適，在PC端模塊間顏色區別明顯 | 9分 | 無 |
| 問題詳情頁布局是否舒適 | 頁面布局較為舒適，在PC端模塊間顏色區別明顯，層次結構明顯 | 9分 | 無 |
| 提問是否便捷 | 編輯簡單，編輯可選項豐富，頁面很糾結沒有冗余信息 | 9.5分 | 無 |
| 回答是否快捷 | 編輯簡單，細節較為完善 | 9.5分 | 無 |
| 問答內容檢索 | 由於只有問答模塊，所以檢索結果都為相關模塊，但是由於是國外的網站，有可能相關內容比較少 | 7.5分 | 無 |
BUG
- IPAD網頁端
測試瀏覽器：Safari
|測試內容|體驗評測項|結果描述|
|:----😐:----|:----|:----|
|首頁|體驗首頁布局和操作|未見異常|
|問題詳情|體驗問題詳情布局和相關操作|未見異常|
|檢索詳情|問答檢索結果查看|未見異常|
|提問測試|提問|未見異常|
|編輯測試|編輯回答文本|未見異常|
|編輯插入測試|回答中添加圖片|未見異常|
|細節測試|評論答案、添加標簽、點贊、點踩、收藏等|未見異常|
- PC網頁端
測試瀏覽器：Edge瀏覽器 版本 90.0.818.62 (官方內部版本) (64 位)
|測試內容|體驗評測項|結果描述|
|:----😐:----|:----|:----|
|首頁布局|對問答區首頁頁面進行縮放|未見異常|
|問題詳情布局|對從問題詳情頁中的相關推薦問答頁面進行縮放|未見異常|
|檢索詳情布局|問答檢索結果查看|未見異常|
|提問測試|提問|未見異常|
|編輯測試|編輯回答文本|未見異常|
|編輯插入其他項測試|回答中添加圖片|未見異常|
|細節測試|評論答案、添加標簽、點贊、點踩、收藏等|未見異常|
結論
優點：思否擁有較為簡潔的頁面，答案質量也比較高
缺點：由於網站是英文網站，瀏覽起來可能不是很流利，部分技術相關內容涵蓋較少
綜合評分：7分（10分）
用戶采訪
- 隨意版
采訪對象：西安電子科技大學 網絡安全專業同學
- 較正式版
采訪對象：北京石油大學計算機科學與技術同學
- 記錄
- 選擇他們的原因是他們也是相關專業的學生，平常也有IT相關的問題需要檢索。他們的需求大多還是出現了BUG去找解決方案，並沒有真正提出或回答問題
- 他們覺得沒什么亮點和缺點就中規中矩，普通論壇的樣子
- 改進的地方大多是界面不夠簡單，容易看花，還有外文網站的翻譯問題。
第二部分 分析
開發時間估計
CSDN問答：六個月
segmentFault：八個月
Game Development：六個月
同類產品對比排名
第一名：segmentFault 因為目標軟件是問答社區，思否對於問答模塊的重點突出的比較好（對比於CSDN），冗余信息也比較少。除此之外，思否在問題和答案的編輯上給了用戶更好的編輯體驗（對比於Game Development）。綜合界面和功能我認為思否是此次評測中的第一名
第二名：CSDN問答 足夠大的用戶量也是問答社區必須要擁有的東西，CSDN在大眾面前具有較高的知名度，同時CSDN的付費問答模塊也較為完整，有些問題可以得到比較早的反饋。但是CSDN網站整合了許多其他模塊的內容，用戶體驗感稍有降低。其在問題發布和問題回答方面做的中規中矩。綜合界面和功能我認為CSDN問答是此次評測的第二名
第三名：Game Development 平台比較局限，問題也比較局限於游戲相關的內容，用戶基礎相對於前兩項來說要少一些。問題得到回復的時間也不太確定。其界面UI模塊模塊間的界限太過於模糊了，不論是問題首頁還是問題詳情，由於模糊的界限，讓人體驗起來一種特別擁擠的感覺。功能和其他問答產品沒有特別大的出入。綜合界面和功能我認為Game Development是此次評測的第三名
軟件工程上的建議
思否應該關注於軟件的推廣上，要不是這次作業我甚至沒有接觸過思否（可能是個人原因）；
CSDN應該加強模塊的分離度，減少問答模塊的冗余信息；
Game Development的界面UI可以做的更加清楚一點，太多的文字都堆擠在了一起。
BUG存在的原因分析
1.CSDN中存在的頁面布局BUG可能沒有缺少考慮了IPAD瀏覽器平台的測試，導致布局因為網頁縮放出錯。
2.CSDN中回答問題中圖片上傳問題，對於非法文件上傳驗證還是不明確。
3.對於思否IPAD瀏覽器平台中搜索框直接消失這個行為，我不清楚是不是設計師覺得沒必要。。。還是被頂部的Bar擋住了。
第三部分 建議和規划
市場概況
- 市場規模
問答網站面對的用戶主要是IT從業者,根據Statista公司給出的預測統計數據（下圖）IT從業者已超過兩千三百萬並且在該公司的預測中，之后的幾年IT從業者數量將獲得較大幅度的上升。
注：Statista是全球領先的數據統計互聯網公司。團隊由超過250位統計學家、數據庫專家、分析師和編輯人員組成。
- 直接用戶和潛在用戶
我們暫且從全球較大的問答社區Stack Overflow分析，下面是Thomas LaRock，一名為solarwinds工作的數據分析師，運用PowerBI分析的Stack OverFlow的用戶量的文章
solarWinds ：一款網絡安全管理軟件產品，全球有超過45000用戶，涵蓋小公司和全球500強企業
Thomas LaRock：《DBA Survivor》的作者
從上圖看出Stack Overflow用戶在18年已有將近12萬，不難映射到其他問答網頁的用戶量，而在程序開發過程中遇到問題是難免的，那么潛在用戶就是兩千多萬減去已使用各類問答社區的用戶。
市場現狀
- 目前市場上有什么樣的產品了？
-
- 目前中文問答IT平台主要有CSDN問答社區、segmentFault思否問答社區等等。而外文問答社區主要以Stack Overflow為主。
- 上述產品的定位、優勢與劣勢在哪里？
-
- 定位：上述產品定位主要還是面對編程者的問答社區
-
- 優劣勢：
CSDN：優勢在於龐大的用戶量，使得問答能夠得到較快的答復；劣勢在於功能雜糅得太多，模塊之間的分離度不夠強，也不夠專注。
segmentFault：優勢在於功能專注，問答編輯途徑也比較多。劣勢在於用戶體量較少，問答可能不夠及時。
Game Development：優勢在於集中於游戲開發相關的問題，但是其他問答也有，但是其他問答的用戶群體太少了，所以不是一個全面的IT問答社區。
市場與產品生態
用戶群體
典型用戶1：大牛型 特點：有較高的技術能力，熱愛回答問題，從回答的過程中獲得成就感，學習新技術，並且通過提問題和業界其他大牛交流。
| 個人信息項 | 核心用戶實例1 |
|---|---|
| 姓名 | 鍾洛塵 |
| 學歷 | 碩士 |
| 專業 | 軟件過程 |
| 職業 | 算法設計工程師 |
| 年齡 | 24 |
| 愛好 | 鑽研腦筋急轉彎、做數獨 |
| 收入 | 20k |
| 表面需求 | 尋找算法問題的可能解法 |
| 潛在需求 | 回答他人提出的問題，獲得成就感 |
典型用戶2：求知若渴小白型 特點：技術能力比較短缺，開發過程中遇到問題獨立解決的能力較差。
| 個人信息項 | 核心用戶實例2 |
|---|---|
| 姓名 | 阿星 |
| 學歷 | 高中 |
| 專業 | 軟件過程 |
| 年齡 | 21 |
| 愛好 | 玩游戲，戶外運動 |
| 收入 | 暫無 |
| 表面需求 | 解決自己開發過程中遇到的問題 |
| 潛在需求 | 通過問答平台學習技術 |
典型用戶3：圈外愛好者 特點：對IT行業感興趣，但是並非專業的學習者，在獨立開發過程中經常遇到簡單的BUG無法解決。
| 個人信息項 | 核心用戶實例3 |
|---|---|
| 姓名 | 阿特 |
| 學歷 | 初中 |
| 專業 | 高中生 |
| 年齡 | 17 |
| 愛好 | 用代碼解決問題 |
| 收入 | 暫無 |
| 表面需求 | 了解IT行業所需要的相關技術和學習相關技術 |
| 潛在需求 | 通過平台獲得一個相對固定的圈子可以一起交流 |
用戶生態圈
- 縱向生態圈
大牛們通過其豐富的行業知識，給IT從業小白和圈外愛好者帶來相關的解決方案；讓IT從小白慢慢成長成大牛，同時IT行業小白還可以給圈外愛好者分享從業經驗來吸引圈外人進入IT行業。
- 橫向生態圈
大牛和大牛之間能夠建立一個相對穩定的交流圈，可以一起解決行業的尖端問題，從而建立行業頂尖生態圈；
IT從業者之間，通過交流項目心得，互相鼓勵，互促進步，建立項目交流生態圈；
愛好者們可以互相交流彼此之間的愛好和成果，建立邊緣愛好者生態圈；
相關子產品生態
- CSDN可以建立博客與問答的聯系，拓寬尋找答案的路徑
- 這幾類面向IT的問答社區，也可以連接網絡教育、找工作等比較對口的其他項目
產品規划
新增功能及NABCD分析
-
新增功能描述：在提問模塊添加項目問題組，提問者可以在該問題組中按照項目開發流程來收納問題，同時也便於在相同開發背景下的檢索者提供一系列解決方案。
-
親身經歷：在開發過程中解決了一個問題可能會產生另一個相關問題，可能得再去檢索一次，但是檢索到的結果，該結果的開發背景可能與自己不一樣，導致問題得不到解決；若是能夠將問題歸納為一個項目流程中遇到的問題，只要項目背景契合，那么該用戶項目流程中的問題可能也是我自己會遇到的問題。
-
創新點：建立了問題之間的有機聯系，能夠將問題掛靠與具體技術項目。
-
功能示例
-
NABCD分析
| NABCD | 具體描述 |
|---|---|
| N | 在開發過程中可能遇到一系列相關的問題，面對項目的一系列問答比架空的單個答案更有效 |
| A | 在用戶問題欄添加一個數據庫表Project，該表關聯用戶的所有問題，使得用戶問題有項目的分層概念 |
| B | 不論在問題收納整理上，還是便於其他用戶檢索相關問題上，都具有比單個問題更好的解決路徑 |
| C | 1 . 其他競品沒有一個項目問題組的概念，只是對於單個小問題解答，殊不知該問題的解答可能會產生其他相關聯的問題，這時候又得再去尋找另一個問題的答案，顯得十分繁瑣，而且不一定能夠得到解決。 2 . 若是有一系列基於項目的問題族，那么問題族中的其他問題也可以和單個問題產生有機關聯，也有利於提問者的歸納學習 |
| D | 在提問模塊醒目表明可以以項目問題組的方式創建問題，或將問題歸入項目問題組 |
-
角色配置
前端技術成員：2名（其中一名兼容前端測試）
前端美工人員：1名
后端人員：2名（其中一名兼容后端測試）
運行維護：1名 -
16周開發進度安排表
| 周數 | 計划 |
|---|---|
| 1-2 | 確定用戶需求，編輯《需求分析說明書》，搭建項目原型 |
| 3-5 | 在《需求分析說明書》的基礎上設計數據庫，確定《系統設計說明書》《開發接口文檔》《開發規范》等，美工人員負責設計布局和相應的LOGO等 |
| 6-9 | Alpha版設計完成階段 1. 前端完成主要部分頁面設計，同時與美工人員做好交接，確定美工需求 2. 后端人員完成基本功能，並能在單端測試完成 |
| 10-12 | Beta1.0版設計完成階段 1. 前端完成頁面細節設計，與后端交接，能夠獲取后端數據並正常做出顯示，美工繼續加班 2. 后端人員完善功能，根據前端的反饋來修改部分設計 |
| 13-14 | Beta2.0版設計完成階段 1. 前端與美工交互，將美工產品嵌入到產品中 2. 后端人員負責做單元測試，功能測試等 |
| 15 | 前端人員做好WebUI測試 ，和項目集成測試 |
| 16 | 書寫驗收文檔，生成項目使用說明書 |