| 这个作业属于什么课程 | 2021软件工程W班（福州大学） |
|---|---|
| 这个作业要求在哪里 | 软件测评 |
| 这个作业的目标 | 软件测评 |
| 其他参考文献 | 《案例分析——邹欣》《软件分析和评测——邹欣》 |
第一部分 调研 测评
BUG分级
5级BUG，严重影响系统安全，导致用户信息泄露,甚至通过BUG可以使系统停机
4级BUG，影响系统流畅程度，对系统数据库造成威胁
3级BUG，功能不完善，或者某模块功能存在BUG
2级BUG，页面布局不合理，产生异常
CSDN问答
体验
- IPAD网页端
体验浏览器：Safari
| 体验项 | 体验结果描述 | 打分（满分10分） | 改进描述 |
|---|---|---|---|
| 首页页面布局是否舒适 | 页面布局较为舒适，个人来说右侧侧边栏可能觉得稍微大了一点，导致中间的问题模块'占地面积'不太够大。 | 8分 | 稍微修改布局，突出中心问答部分 |
| 问题详情页布局是否舒适 | 问题同上，侧边栏内容占用太多，若改成可以收放的侧边栏问题模块就能被突显出来。 | 7.5分 | 稍微修改布局，突出中心问答部分 |
| 提问是否便捷 | 提问模块中心突出，右侧自带提示，问题框中也带有提示。 | 9.5分 | 无 |
| 回答是否快捷 | 回答时右侧下方无用信息过多，不够简约。回答内容仅支持文本编辑，有时候可能有上传word/Markdown格式等需求。 | 7.5分 | 模仿提问那种UI，去除无用信息 |
| 问答内容检索 | 缺少专用的问答检索模块，将问答检索与其他部分杂糅在一起了。 | 8分 | 设立专用的问答检索框 |
- IOS移动手机端
工具：CSDN手机APP 版本v4.7.1
| 体验项 | 体验结果描述 | 打分（满分10分） | 改进描述 |
|---|---|---|---|
| 首页页面布局是否舒适 | 相比于网页端，内容更加精简了，也突出了问答的重点，但是UI相对来说比较简单。 | 8.5分 | 稍微修改UI，使UI更加平滑 |
| 问题详情页布局是否舒适 | 相比于网页端内容更加精简，但是也由于较小的屏幕，导致对回答的回复分级不明显，就像是两个回答并排一样 | 7分 | 用不同的颜色或者字体大小来表示问题的回答，对于回答的评论等不同层次 |
| 提问是否便捷 | 提问模块中心突出，右侧自带提示，问题框中也带有提示。但是你编辑完问题以后，下滑页面会清空你所编辑的问题（也没有给予会清空的提醒）!!!!> | 7分 | 解决左方红字内容 |
| 回答是否快捷 | 移动端的回答，只能打字！其他任何格式控制都没有，只是单纯弹出来一个输入框，虽然简便了很多，但是也阉割了很多功能，连图片都不可以上传了。 | 6分 | 太过于简陋，可以另设置一个页面，加上添加图片项 |
- PC网页端
工具：Edge浏览器 版本 90.0.818.62 (官方内部版本) (64 位)
| 体验项 | 体验结果描述 | 打分（满分10分） | 改进描述 |
|---|---|---|---|
| 首页页面布局是否舒适 | 页面布局舒适，可能是由于屏幕比较大，左右侧边栏就不会显得那么拥挤了，左右也有一定的留白，看着很舒服 | 9分 | 无 |
| 问题详情页布局是否舒适 | 回答的部分还是稍微占页面比重少了一点，有点缺失中心的感觉 | 7.5分 | 稍微修改布局，突出中心问答部分 |
| 提问是否便捷 | 提问模块中心突出，右侧自带提示，问题框中也带有提示。 | 9.5分 | 无 |
| 回答是否快捷 | 回答时右侧下方无用信息过多，不够简约。回答内容仅支持文本编辑，有时候可能有上传word/Markdown格式等需求。 | 7.5分 | 多增加几种文件格式的上传 |
| 问答内容检索 | 缺少专用的问答检索模块，将问答检索与其他部分杂糅在一起了。 | 8分 | 设立专用的问答检索框 |
BUG
- IPAD网页端
测试浏览器：Safari
|测试内容|体验评测项|结果描述|
|:----😐:----|:----|:----|
|首页布局|对问答区首页页面进行缩放|2级BUG
可复现BUG
布局出现异常，右侧侧边栏没有跟随页面一块缩放 
|
|问题详情布局|对从问题详情页中的相关推荐问答页面进行缩放|布局出现异常，右侧侧边栏没有跟随页面一块缩放|
|检索详情布局|问答检索结果查看|2级BUG
可复现BUG
字体显示不完全，仅显示大概字体的上3/4部分 
|
|提问测试|提问|未见异常|
|编辑测试|编辑回答文本|未见异常|
|编辑插入测试|回答中添加图片|3级BUG
可复现BUG
1.先添加非法内容（大于5M文件）
2.再取消添加，改为添加合法图片异常，无法上传服务器!
|
|细节测试|评论答案、添加标签、点赞、点踩、收藏等|未见异常|
- PC网页端
测试浏览器：Edge浏览器 版本 90.0.818.62 (官方内部版本) (64 位)
|测试内容|体验评测项|结果描述|
|:----😐:----|:----|:----|
|首页布局|对问答区首页页面进行缩放|未见异常|
|问题详情布局|对从问题详情页中的相关推荐问答页面进行缩放|未见异常|
|检索详情布局|问答检索结果查看|未见异常|
|提问测试|提问|未见异常|
|编辑测试|编辑回答文本|未见异常|
|编辑插入图片测试|回答中添加图片|3级BUG
可复现BUG
（同IPAD网页端）
1.先添加非法内容（大于5M文件）
2.再取消添加，改为添加合法图片异常，无法上传服务器!
3.上传内容不会加以规范，任何格式只要小于5M都能上传和发送
|
|细节测试|评论答案、添加标签、点赞、点踩、收藏等|未见异常|
结论
优点：CSDN有较大的用户群体，收到答复的时间相对比较短，问答内容质量较高
缺点：CSDN体量过大其他很多模块杂糅在了一起，导致界面不是很清爽
综合评分：7.5分（10分）
SegmentFault 思否
体验
- IPAD网页端
体验浏览器：Safari
| 体验项 | 体验结果描述 | 打分（满分10分） | 改进描述 |
|---|---|---|---|
| 首页页面布局是否舒适 | 页面布局较为舒适，稍有不足是问题详情没有加以简单描述 | 8.5分 | 问题项可以稍微加一点详情描述 |
| 问题详情页布局是否舒适 | 页面布局较为舒适。 | 9分 | 无 |
| 提问是否便捷 | 编辑简单，编辑可选项丰富，对于上传图片等操作失败提示也很合理，但希望能多几个上传格式 | 9.5分 | 无 |
| 回答是否快捷 | 编辑简单，编辑可选项丰富，对于上传图片等操作失败提示也很合理，但希望能多几个上传格式 | 9.5分 | 无 |
| 问答内容检索 | 直接搜索框消失了。。。。 | 0分 | 设立问答检索框 |
- PC网页端
工具：Edge浏览器 版本 90.0.818.62 (官方内部版本) (64 位)
| 体验项 | 体验结果描述 | 打分（满分10分） | 改进描述 |
|---|---|---|---|
| 首页页面布局是否舒适 | 页面布局舒适，可能是由于屏幕比较大，左右侧边栏就不会显得那么拥挤了，左右也有一定的留白，看着很舒服 | 9分 | 无 |
| 问题详情页布局是否舒适 | 回答的部分还是稍微占页面比重少了一点，有点缺失中心的感觉 | 7.5分 | 稍微修改布局，突出中心问答部分 |
| 提问是否便捷 | 提问模块中心突出，右侧自带提示，问题框中也带有提示。 | 9.5分 | 无 |
| 回答是否快捷 | 回答时右侧下方无用信息过多，不够简约。回答内容仅支持文本编辑，有时候可能有上传word/Markdown格式等需求。 | 7.5分 | 多增加几种文件格式的上传 |
| 问答内容检索 | 缺少专用的问答检索模块，将问答检索与其他部分杂糅在一起了。 | 8分 | 设立专用的问答检索框 |
BUG
- IPAD网页端
测试浏览器：Safari
|测试内容|体验评测项|结果描述|
|:----😐:----|:----|:----|
|首页|体验首页布局和操作|3级BUG
可复现BUG
搜索框和网页端相比直接消失了！！！ 
|
|问题详情|体验问题详情布局和相关操作|2级BUG
可复现BUG
站内邀请空有按钮却没有用 
|
|检索详情|问答检索结果查看|根本没有检索项。。。。|
|提问测试|提问|未见异常|
|编辑测试|编辑回答文本|未见异常|
|编辑插入测试|回答中添加图片|未见异常|
|细节测试|评论答案、添加标签、点赞、点踩、收藏等|未见异常|
- PC网页端
测试浏览器：Edge浏览器 版本 90.0.818.62 (官方内部版本) (64 位)
|测试内容|体验评测项|结果描述|
|:----😐:----|:----|:----|
|首页布局|对问答区首页页面进行缩放|未见异常|
|问题详情布局|对从问题详情页中的相关推荐问答页面进行缩放|未见异常|
|检索详情布局|问答检索结果查看|未见异常|
|提问测试|提问|未见异常|
|编辑测试|编辑回答文本|未见异常|
|编辑插入其他项测试|回答中添加图片|未见异常|
|细节测试|评论答案、添加标签、点赞、点踩、收藏等|未见异常|
结论
优点：思否拥有较为简洁的页面，对于问答的审核也比较严格，答案质量也比较高
缺点：问答过程可能比较长，用户活跃量较少。
综合评分：8分（10分）
Game Development
体验
- IPAD网页端
体验浏览器：Safari
| 体验项 | 体验结果描述 | 打分（满分10分） | 改进描述 |
|---|---|---|---|
| 首页页面布局是否舒适 | 页面布局较为舒适，稍有不足是模块之间的分界不明显 | 8分 | 模块之间可以适当添加边界 |
| 问题详情页布局是否舒适 | 页面布局较为舒适，稍有不足是模块之间的分界不明显，答复之间比较拥挤层次结构不明显 | 7.5分 | 模块之间可以适当添加边界 |
| 提问是否便捷 | 编辑简单，编辑可选项丰富，页面很纠结没有冗余信息 | 9.5分 | 无 |
| 回答是否快捷 | 编辑简单，细节较为完善 | 9.5分 | 无 |
| 问答内容检索 | 由于只有问答模块，所以检索结果都为相关模块，但是布局同首页分界不明显 | 8分 | 模块之间可以适当添加边界 |
- PC网页端
工具：Edge浏览器 版本 90.0.818.62 (官方内部版本) (64 位)
| 体验项 | 体验结果描述 | 打分（满分10分） | 改进描述 |
|---|---|---|---|
| 首页页面布局是否舒适 | 页面布局较为舒适，在PC端模块间颜色区别明显 | 9分 | 无 |
| 问题详情页布局是否舒适 | 页面布局较为舒适，在PC端模块间颜色区别明显，层次结构明显 | 9分 | 无 |
| 提问是否便捷 | 编辑简单，编辑可选项丰富，页面很纠结没有冗余信息 | 9.5分 | 无 |
| 回答是否快捷 | 编辑简单，细节较为完善 | 9.5分 | 无 |
| 问答内容检索 | 由于只有问答模块，所以检索结果都为相关模块，但是由于是国外的网站，有可能相关内容比较少 | 7.5分 | 无 |
BUG
- IPAD网页端
测试浏览器：Safari
|测试内容|体验评测项|结果描述|
|:----😐:----|:----|:----|
|首页|体验首页布局和操作|未见异常|
|问题详情|体验问题详情布局和相关操作|未见异常|
|检索详情|问答检索结果查看|未见异常|
|提问测试|提问|未见异常|
|编辑测试|编辑回答文本|未见异常|
|编辑插入测试|回答中添加图片|未见异常|
|细节测试|评论答案、添加标签、点赞、点踩、收藏等|未见异常|
- PC网页端
测试浏览器：Edge浏览器 版本 90.0.818.62 (官方内部版本) (64 位)
|测试内容|体验评测项|结果描述|
|:----😐:----|:----|:----|
|首页布局|对问答区首页页面进行缩放|未见异常|
|问题详情布局|对从问题详情页中的相关推荐问答页面进行缩放|未见异常|
|检索详情布局|问答检索结果查看|未见异常|
|提问测试|提问|未见异常|
|编辑测试|编辑回答文本|未见异常|
|编辑插入其他项测试|回答中添加图片|未见异常|
|细节测试|评论答案、添加标签、点赞、点踩、收藏等|未见异常|
结论
优点：思否拥有较为简洁的页面，答案质量也比较高
缺点：由于网站是英文网站，浏览起来可能不是很流利，部分技术相关内容涵盖较少
综合评分：7分（10分）
用户采访
- 随意版
采访对象：西安电子科技大学 网络安全专业同学
- 较正式版
采访对象：北京石油大学计算机科学与技术同学
- 记录
- 选择他们的原因是他们也是相关专业的学生，平常也有IT相关的问题需要检索。他们的需求大多还是出现了BUG去找解决方案，并没有真正提出或回答问题
- 他们觉得没什么亮点和缺点就中规中矩，普通论坛的样子
- 改进的地方大多是界面不够简单，容易看花，还有外文网站的翻译问题。
第二部分 分析
开发时间估计
CSDN问答：六个月
segmentFault：八个月
Game Development：六个月
同类产品对比排名
第一名：segmentFault 因为目标软件是问答社区，思否对于问答模块的重点突出的比较好（对比于CSDN），冗余信息也比较少。除此之外，思否在问题和答案的编辑上给了用户更好的编辑体验（对比于Game Development）。综合界面和功能我认为思否是此次评测中的第一名
第二名：CSDN问答 足够大的用户量也是问答社区必须要拥有的东西，CSDN在大众面前具有较高的知名度，同时CSDN的付费问答模块也较为完整，有些问题可以得到比较早的反馈。但是CSDN网站整合了许多其他模块的内容，用户体验感稍有降低。其在问题发布和问题回答方面做的中规中矩。综合界面和功能我认为CSDN问答是此次评测的第二名
第三名：Game Development 平台比较局限，问题也比较局限于游戏相关的内容，用户基础相对于前两项来说要少一些。问题得到回复的时间也不太确定。其界面UI模块模块间的界限太过于模糊了，不论是问题首页还是问题详情，由于模糊的界限，让人体验起来一种特别拥挤的感觉。功能和其他问答产品没有特别大的出入。综合界面和功能我认为Game Development是此次评测的第三名
软件工程上的建议
思否应该关注于软件的推广上，要不是这次作业我甚至没有接触过思否（可能是个人原因）；
CSDN应该加强模块的分离度，减少问答模块的冗余信息；
Game Development的界面UI可以做的更加清楚一点，太多的文字都堆挤在了一起。
BUG存在的原因分析
1.CSDN中存在的页面布局BUG可能没有缺少考虑了IPAD浏览器平台的测试，导致布局因为网页缩放出错。
2.CSDN中回答问题中图片上传问题，对于非法文件上传验证还是不明确。
3.对于思否IPAD浏览器平台中搜索框直接消失这个行为，我不清楚是不是设计师觉得没必要。。。还是被顶部的Bar挡住了。
第三部分 建议和规划
市场概况
- 市场规模
问答网站面对的用户主要是IT从业者,根据Statista公司给出的预测统计数据（下图）IT从业者已超过两千三百万并且在该公司的预测中，之后的几年IT从业者数量将获得较大幅度的上升。
注：Statista是全球领先的数据统计互联网公司。团队由超过250位统计学家、数据库专家、分析师和编辑人员组成。
- 直接用户和潜在用户
我们暂且从全球较大的问答社区Stack Overflow分析，下面是Thomas LaRock，一名为solarwinds工作的数据分析师，运用PowerBI分析的Stack OverFlow的用户量的文章
solarWinds ：一款网络安全管理软件产品，全球有超过45000用户，涵盖小公司和全球500强企业
Thomas LaRock：《DBA Survivor》的作者
从上图看出Stack Overflow用户在18年已有将近12万，不难映射到其他问答网页的用户量，而在程序开发过程中遇到问题是难免的，那么潜在用户就是两千多万减去已使用各类问答社区的用户。
市场现状
- 目前市场上有什么样的产品了？
-
- 目前中文问答IT平台主要有CSDN问答社区、segmentFault思否问答社区等等。而外文问答社区主要以Stack Overflow为主。
- 上述产品的定位、优势与劣势在哪里？
-
- 定位：上述产品定位主要还是面对编程者的问答社区
-
- 优劣势：
CSDN：优势在于庞大的用户量，使得问答能够得到较快的答复；劣势在于功能杂糅得太多，模块之间的分离度不够强，也不够专注。
segmentFault：优势在于功能专注，问答编辑途径也比较多。劣势在于用户体量较少，问答可能不够及时。
Game Development：优势在于集中于游戏开发相关的问题，但是其他问答也有，但是其他问答的用户群体太少了，所以不是一个全面的IT问答社区。
市场与产品生态
用户群体
典型用户1：大牛型 特点：有较高的技术能力，热爱回答问题，从回答的过程中获得成就感，学习新技术，并且通过提问题和业界其他大牛交流。
| 个人信息项 | 核心用户实例1 |
|---|---|
| 姓名 | 钟洛尘 |
| 学历 | 硕士 |
| 专业 | 软件过程 |
| 职业 | 算法设计工程师 |
| 年龄 | 24 |
| 爱好 | 钻研脑筋急转弯、做数独 |
| 收入 | 20k |
| 表面需求 | 寻找算法问题的可能解法 |
| 潜在需求 | 回答他人提出的问题，获得成就感 |
典型用户2：求知若渴小白型 特点：技术能力比较短缺，开发过程中遇到问题独立解决的能力较差。
| 个人信息项 | 核心用户实例2 |
|---|---|
| 姓名 | 阿星 |
| 学历 | 高中 |
| 专业 | 软件过程 |
| 年龄 | 21 |
| 爱好 | 玩游戏，户外运动 |
| 收入 | 暂无 |
| 表面需求 | 解决自己开发过程中遇到的问题 |
| 潜在需求 | 通过问答平台学习技术 |
典型用户3：圈外爱好者 特点：对IT行业感兴趣，但是并非专业的学习者，在独立开发过程中经常遇到简单的BUG无法解决。
| 个人信息项 | 核心用户实例3 |
|---|---|
| 姓名 | 阿特 |
| 学历 | 初中 |
| 专业 | 高中生 |
| 年龄 | 17 |
| 爱好 | 用代码解决问题 |
| 收入 | 暂无 |
| 表面需求 | 了解IT行业所需要的相关技术和学习相关技术 |
| 潜在需求 | 通过平台获得一个相对固定的圈子可以一起交流 |
用户生态圈
- 纵向生态圈
大牛们通过其丰富的行业知识，给IT从业小白和圈外爱好者带来相关的解决方案；让IT从小白慢慢成长成大牛，同时IT行业小白还可以给圈外爱好者分享从业经验来吸引圈外人进入IT行业。
- 横向生态圈
大牛和大牛之间能够建立一个相对稳定的交流圈，可以一起解决行业的尖端问题，从而建立行业顶尖生态圈；
IT从业者之间，通过交流项目心得，互相鼓励，互促进步，建立项目交流生态圈；
爱好者们可以互相交流彼此之间的爱好和成果，建立边缘爱好者生态圈；
相关子产品生态
- CSDN可以建立博客与问答的联系，拓宽寻找答案的路径
- 这几类面向IT的问答社区，也可以连接网络教育、找工作等比较对口的其他项目
产品规划
新增功能及NABCD分析
-
新增功能描述：在提问模块添加项目问题组，提问者可以在该问题组中按照项目开发流程来收纳问题，同时也便于在相同开发背景下的检索者提供一系列解决方案。
-
亲身经历：在开发过程中解决了一个问题可能会产生另一个相关问题，可能得再去检索一次，但是检索到的结果，该结果的开发背景可能与自己不一样，导致问题得不到解决；若是能够将问题归纳为一个项目流程中遇到的问题，只要项目背景契合，那么该用户项目流程中的问题可能也是我自己会遇到的问题。
-
创新点：建立了问题之间的有机联系，能够将问题挂靠与具体技术项目。
-
功能示例
-
NABCD分析
| NABCD | 具体描述 |
|---|---|
| N | 在开发过程中可能遇到一系列相关的问题，面对项目的一系列问答比架空的单个答案更有效 |
| A | 在用户问题栏添加一个数据库表Project，该表关联用户的所有问题，使得用户问题有项目的分层概念 |
| B | 不论在问题收纳整理上，还是便于其他用户检索相关问题上，都具有比单个问题更好的解决路径 |
| C | 1 . 其他竞品没有一个项目问题组的概念，只是对于单个小问题解答，殊不知该问题的解答可能会产生其他相关联的问题，这时候又得再去寻找另一个问题的答案，显得十分繁琐，而且不一定能够得到解决。 2 . 若是有一系列基于项目的问题族，那么问题族中的其他问题也可以和单个问题产生有机关联，也有利于提问者的归纳学习 |
| D | 在提问模块醒目表明可以以项目问题组的方式创建问题，或将问题归入项目问题组 |
-
角色配置
前端技术成员：2名（其中一名兼容前端测试）
前端美工人员：1名
后端人员：2名（其中一名兼容后端测试）
运行维护：1名 -
16周开发进度安排表
| 周数 | 计划 |
|---|---|
| 1-2 | 确定用户需求，编辑《需求分析说明书》，搭建项目原型 |
| 3-5 | 在《需求分析说明书》的基础上设计数据库，确定《系统设计说明书》《开发接口文档》《开发规范》等，美工人员负责设计布局和相应的LOGO等 |
| 6-9 | Alpha版设计完成阶段 1. 前端完成主要部分页面设计，同时与美工人员做好交接，确定美工需求 2. 后端人员完成基本功能，并能在单端测试完成 |
| 10-12 | Beta1.0版设计完成阶段 1. 前端完成页面细节设计，与后端交接，能够获取后端数据并正常做出显示，美工继续加班 2. 后端人员完善功能，根据前端的反馈来修改部分设计 |
| 13-14 | Beta2.0版设计完成阶段 1. 前端与美工交互，将美工产品嵌入到产品中 2. 后端人员负责做单元测试，功能测试等 |
| 15 | 前端人员做好WebUI测试 ，和项目集成测试 |
| 16 | 书写验收文档，生成项目使用说明书 |