| 這個作業要求在哪里 | 第四次個人作業——案例分析 |
|---|---|
| 這個作業的目標 | CSDN分析 |
零、產品體驗
基本功能
推薦
軟件打開之后映入眼簾的是首頁--推薦，推薦部分主要是系統隨機推薦的一些文章，由於使用APP較少，暫不知道是否使用了大數據的推薦算法。
紅圈部分為熱榜，因為人類使用手機的視線一般集中在這一部分，因此這一部分一般設計為軟件的主要/主要功能（廣告等）。所有可以推測出熱榜為該軟件的主要功能。
熱榜
很多創作者都很關注熱榜，因為可以反映大家目前都在閱讀什么。后來發現有些文章閱讀量比它排名高的文章閱讀量還要高，甚至點贊收藏都要高。就閱讀了熱度的考量方式
對於熱度的計算，主要從點擊率、完讀率、關注率和互動率上來考量。簡單來說，熱度就是這幾個變量的函數。
Blink
類似於動態的東西，大概就是發了一些問題全站的用戶都能看見，並回答。
關注
推送關注的大佬最近的推文。
學習/直播
學習一般是付費課程，直播一般是課程直播。
我的
產品優缺點
個人認為 CSDN 的目標用戶群體應該是 IT 人員，提供技術交流的平台。
目前使用 CSDN 是用與搜尋一些不能解決的 BUG 等問題。
該軟件在小米應用商店中有 3000W 的下載量，同類產品——知乎有 11.9E 的下載量，算是一款小眾的產品。界面設計較為簡潔，但是在推薦那欄，文章和文章直接的區分度不明顯
用戶功能上，個人感覺很臃腫，特別是一些直播和學習的視頻等。
用戶體驗上，其實相對來說很一般，點擊進入文章有明顯的卡頓，切換欄目的時候也有明顯的卡頓。
產品改進
因為 CSDN 其實是技術分享的平台，但是灌水貼太多了。希望加強審核。
界面方面，文章和文章之間加強區分。
產品性能繼續優化，減少卡頓。
采訪
同學A：2020級計科
采訪過程：
- Q：你對CSDN有什么需求？
A：沒有什么需求。
- Q：你在使用CSDN網頁/app時候遇到了什么問題或者發現了什么亮點？
A：問題就是旁邊的廣告有點礙眼
亮點就是：csdn氛圍不錯，文章丶干貨比較多，方便網絡從業者查找資料
Q：你對CSDN有什么建議或意見，有哪些可以改進的地方
A：意見:建議對員工集體培訓，提高相關人員的審核水平。such as同樣的一篇文章，就因為略微的改動竟然有三個不同的結果，
同學B：2019級計科
采訪過程：
Q:你對CSDN有什么需求？
A：能夠和大佬直接交流，能查到平常學習計算機過程中遇到問題的答案Q：在使用CSDN網頁/app時候遇到了什么問題或者發現了什么亮點
A：廣告太多，很多博客都是東抄抄，西抄抄，過程中會出現很多錯誤Q：對CSDN有什么建議或意見，有哪些可以改進的地方
A：加強對博客內容的管理，減少廣告的投放
評分
| 類別 | 描述 | 評分 （滿分 10 分, 良好 6 分, 及格 4 分，聊勝於無 1 分, 很差 -3 分 |
|---|---|---|
| 功能 | 核心功能 | 8 |
| 細節 | 有什么為用戶考慮的細節? | 8 |
| 用戶體驗 | 當用戶完成功能時，不干擾用戶 (例如: 是否不斷彈出不相關廣告)。 | 6（廣告太多了） |
| 輔助功能 | 一些輔助功能如皮膚等 | 8（直播/學習） |
| 差異化功能 | 這個軟件獨特的功能. 它對用戶的吸引力有多大? | 4（同類競品很多，比如博客園、知乎，博客園界面更為簡潔質量更高，知乎受眾更廣） |
| 軟件的效能 | 占用內存, 啟動速度, 內存泄漏情況 | 10 |
| 體驗 | 在聯網/斷網, 大小屏幕, 沒有鼠標的情況下都可以順暢操作. 和不同平台的軟件能流暢協作 | 8（切換卡頓，登錄效應較慢） |
| 成長性 | 記住用戶的選擇, 適應用戶的特點，用戶越用越方便 | 10 |
| 用戶有控制權 | 系統狀態有反饋，等待時間要合適。關鍵操作有確認提示，有明確的錯誤信息。 讓用戶方便地從錯誤中恢復工作, 快捷操作鍵可調整。 | 10 |
| 自選評分項目 | 審核機制 | 6（水貼較多，很多爬蟲的水貼） |
一、調研測評
使用環境：
-
APP：
手機型號：小米8
Android 版本：10
APP 版本： V 4.6.1 -
網頁端：
瀏覽器版本：Microsoft Edge 90.0.818.42
系統版本：Windows 10 家庭版 20H2
BUG的嚴重級別分類
| Severity | This field describes the impact of a bug. |
|---|---|
| Blocker | Blocks development and/or testing work |
| Critical | crashes, loss of data, severe memory leak |
| Major | major loss of function |
| Minor | minor loss of function, or other problem where easy workaround is present |
| Trivial | cosmetic problem like misspelled words or misaligned text |
| Enhancement | Request for enhancement |
BUG1 學習板塊夜間模式不適配
BUG等級：Minor；輕微的功能損失，或其他容易解決的問題
可復現性：必然發生
復現步驟：學習—精選課
具體描述：夜間模式進入學習模塊下面的子模塊，精選課、電子書等，夜間模式不再生效，回到日間模式。
BUG分析：可能是夜間模式試用該模塊的人數較少，開發人員就暫時不適配該模塊。
BUG改進：適配就行。
BUG2 查看文章文字放大縮小，代碼模塊不改變大小
BUG等級：Minor；輕微的功能損失，或其他容易解決的問題
可復現性：必然發生
復現步驟：隨便點進一篇文章
具體描述：隨便點進一篇文章，放大字體，代碼模塊不放大或者縮小。僅側邊行數進行放大縮小。
BUG分析：開發人員進行測試的時候沒有測試到。
BUG改進：增加代碼的放大縮小。
BUG3 查看文章文字放大后再縮小，文章底部出現大塊空白。
BUG等級：Minor；輕微的功能損失，或其他容易解決的問題
可復現性：必然發生
復現步驟：隨便點進一篇文章，放大字體
具體描述：隨便點進一篇文章，放大字體，代碼模塊不放大或者縮小。僅側邊行數進行放大縮小。
BUG分析：開發人員進行測試的時候沒有測試到。
BUG改進：前端進行調試。
BUG4 能力認證，考試預約無法返回
BUG等級：Minor；輕微的功能損失，或其他容易解決的問題
可復現性：必然發生
復現步驟：能力認證——考試預約無法返回，需要點擊一場考試才可以返回首頁。其他的像免費知道就可以之間返回首頁
具體描述：點擊能力認證，點擊考試預約無法返回，需要點擊一場考試才可以返回首頁。其他的像免費知道就可以之間返回首頁
BUG分析：開發人員進行測試的時候沒有測試到。
BUG改進：增加一個返回首頁。
CORS漏洞
該請求包添加了oringin表頭之后，返回包的數據中出現了對應的CORS響應頭，Access-Control-Allow-Origin指是允許訪問的源，Access-Control-Allow-Credentials指的是允許帶上cookie訪問資源，這樣我們就可以通過POST獲取到訪問者的cookie信息。
造成跨域問題，可能造成信息泄露等危害
修復建議：對於orgin域名進行嚴格限制，可信域名限制，詳細限制，如信任子域名 *.test.com 如果檢查域名后綴方式請采用 .test.com
BUG反饋
二、軟件分析
-
Q：使用此服務的所有功能，估計這個軟件/網站/服務做到這個程度大約需要多少時間(團隊人數6人左右，計算機大學畢業生，並有專業UI支持)。
A：：沒有這么大型的APP的開發經驗，以下為瞎編。
模塊 時間 需求分析/市場調研 2周 UI設計/原型設計 2周 主要功能開發（前端） 3周 主要功能開發（后端） 6周 測試 1周 部署 1周 合計 18周 -
Q：分析這個軟件目前的優劣(和類似軟件相比)，這個產品的質量在同類產品中估計名列第幾？
A：目前同類產品有知乎、博客園、掘金、簡書、 Stack Overflow
產品 描述 星級 CSDN 廣告很多；多篇內容相似，並且無法正確的解決問題。適合新手，並且文章底部有許多類似的文章推薦。也有一定的廣告。 3.5星級 博客園 簡潔干凈，文章灌水情況相對於CSDN少一點。但是圈子小，受眾小。 4星級 掘金 掘金的UI其實特別像知乎，知乎像一個大雜燴，掘金就像一個針對IT的論壇，但是圈子還是很小。文章質量還是很高的。在web端使用時候，會彈出讓你下載瀏覽器的廣告。 3.5星級 簡書 簡書首頁給我一種情感交流論壇的感覺，受眾可能不止IT人員。從首頁沒有找到IT的分類。之前使用過程中是從搜索引擎進入，文章質量還不錯，UI也不錯。 3星級 Stack Overflow 國外的問答論壇，對英語不是很好的同學可能會進行勸退，非搜索能找到的問題，進行提問，其他從業者還是很熱情的回答的。因為是國外的網站，國內訪問速度較慢。 3星級 知乎 知乎各種問題都有，受眾很廣，使用者也很多，文章一般是經驗分享貼，解決BUG什么的問題還是較少。 3.5星級
從各方面的問題，推理出這個軟件團隊在軟件工程方面可以提高的一個重要方面
UI可以做的更好一點，文章和文章直接的划分度更加明確清晰。審核方面進行提高，那種爬蟲來的文章少一點。系統需要進行一定的優化，特別是剛打開 APP 的時候有明顯的卡頓。注重用戶體驗，減少廣告。
你在第一部分發現的bug，為何軟件團隊不能在發布前修復？他們是不知道，還是有意不修復？你覺得是什么原因？
BUG影響場景較小，測試的時候可能未測試到。並且不影響主要功能使用。
三、市場規划
市場概況
首先市場有多大？
未來IT行業的市場規模只增不減。根據2021年中國IT行業分析報告-市場深度分析與發展前景預測報告顯示，
我國IT產業市場不斷發展，競爭力不斷提升，目前市場已進入高速發展的時代。近年來隨着網絡技術的不斷提升，我國IT產業市場不斷發展，競爭力不斷提升，目前市場已進入高速發展的時代。根據數據顯示，2020年，我國軟件和信息技術服務業規模以上企業超4萬家，累計完成軟件業務收入81616億元，同比增長13.3%。
2013-2020年我國軟件業務收入情況
2014-2020年我國IT解決方案行業的市場規模預測情況
並且在“十四五”指出，未來將“加快數字化發展 建設數字中國”
充分發揮海量數據和豐富應用場景優勢，促進數字技術與實體經濟深度融合，賦能傳統產業轉型升級，催生新產業新業態新模式，壯大經濟發展新引擎。加強關鍵數字技術創新應用鼓勵企業開放軟件源代碼、硬件設計和應用服務。加快推動數字產業化
培育壯大人工智能、大數據、區塊鏈、雲計算、網絡安全等新興數字產業，提升通信設備、核心電子元器件、關鍵軟件等產業水平。推進產業數字化轉型。
未來IT行業的市場規模只會更大。
其次直接的用戶有多少？潛在的用戶又有多少？
根據 GitHub 2020年度報告顯示，GitHub上的開發人員總數已達到5600萬，其中 30.7% 的開發者來自亞洲
文章 中國 GitHub 開發者數量年增長 37%，為全球最快 指出亞太地區，中國的開發者人數占34%左右，因此可以推測出中國在GitHub的開發者人數大致為 571.2 萬人，未來人數將持續上漲，這些都是潛在用戶。
直接用戶，根據2011年CSDN網站600萬用戶信息外泄，2011年CSDN用戶已達600萬人。並結合 CSDN 在 APP 進入的標語，可知，現在CSDN用戶量大於1億人。!
市場現狀
目前市場上有什么樣的產品了？
CSDN、博客園、掘金、知乎、Stack Overflow、簡書
上述產品的定位、優勢與劣勢在哪里？
| 產品 | 定位 | 優勢 | 劣勢 |
|---|---|---|---|
| CSDN | IT論壇 | 用戶量大，百度搜索靠前，推薦算法較好 | 內容參差不齊 |
| 博客園 | IT技術博客 | 內容簡潔，文章質量相對較高 | 較難搜索到，沒有較好的推薦算法 |
| 掘金 | IT論壇 | 質量較高、UI較好 | 圈子較小 |
| 知乎 | 問答平台 | 用戶量非常的大、首頁推薦算法較好 | IT相關內容專業性不強 |
| Stack Overflow | 問答平台 | 質量較高 | 對英語有一定的要求，圈子較小 |
| 簡書 | 內容分享的社區 | 界面簡潔 | 內容較少，圈子較小 |
上述產品之間呈現什么樣的關系，哪些為競品關系？以及競爭中的各方態勢如何？
CSDN和博客園為競品關系，博客園質量相對於CSDN會更高一些，但用戶比CSDN少很多，但是由於CSDN內容參差不齊，並且廣告較多，未來我個人認為，博客園的優勢會高於CSDN。
市場與產品生態
這個產品的核心用戶群是什么樣的人？典型用戶是什么樣的？學歷，年齡，專業，愛好，收入，表面需求，潛在需求都是什么？
核心用戶群：計算機相關專業學生、熱愛軟件開發及計算機等人員，相關從業者。
典型用戶：
| 小明 | 小紅 | 小強 | |
|---|---|---|---|
| 學歷 | 本科大三在讀 | 本科大一在讀 | 博士畢業 |
| 年齡 | 20 | 18 | 28 |
| 專業 | 計算機科學與技術 | 動物醫學 | 大數據 |
| 愛好 | 計算機 | 寫代碼 | 深度學習 |
| 收入 | 無 | 無 | 40W/年 |
| 表面需求 | 完成計算機相關作業 | 學習計算機相關知識 | 分享自己的技術相關的知識 |
| 潛在需求 | 學習新的計算機相關知識 | 學習計算機相關知識 | 掌握行業最新發展動態 |
產品的用戶群體之間是否存在一定的關系？是否有利用其相互作用二次構成特定用戶生態的可能性？
CSDN和用戶之間存在一定聯系，平台通過類似金幣的東西激勵創作者進行技術分享。
產品的子產品，以及其他相關產品之間是否存在一定的關系？是否有利用各個產品特性之間的相互關系二次構成產品生態的可能性？
用天眼查查了一下股權關系，企業主要布局在科技和教育行業。
產品規划
你要在當前軟件的基礎上設計什么樣的新功能？為何要做這個功能，而不是其他功能？為什么用戶會用你的產品/功能？你的創新在哪里？可以用NABCD分析。
付費咨詢。類似知乎上的付費咨詢，可以提供更好更詳細的回答。擴大收入來源，並且回答者也有一定的收入，吸引更多人的駐入平台。
NABCD：
| NABCD | 詳細 |
|---|---|
| Need 需求 | 用戶遇到BUG但是無法找到合適的解決方法；大佬/大牛被咨詢，問題大多可以在搜索引擎搜索到，回答無意義且浪費時間。 |
| Approach 做法 | 付費向大牛/大佬進行提問；付費咨詢有一定的門檻，在搜索引擎搜索到的問題會相對減少。 |
| Benfit 好處 | 用戶節約了尋找答案的時間；被咨詢者也能獲得成就感；咨詢的問題很有深度，被咨詢者也可以學到一些東西；被咨詢者獲得了一定的收入，咨詢者可以開放一元讓他人查看答案，也可以有一定的收入。 |
| Competitors 競爭 | 知乎的付費咨詢。知乎平台用戶量大，大牛相對來說會較多，以及付費咨詢已經上線了一段時間，用戶也有了一定的黏性 |
| Delivery 推廣 | CSDN的首頁是很好的推廣方式，本身產品也有一定的用戶群體。其次可以通過邀請大牛開通付費咨詢，這些大牛都有一定的粉絲量。開通首月可以優惠的進行提問。 |
如果你是項目經理，可以招聘6個人，並且有4個月的時間，你認為應該如何配置角色(開發，測試，美工等等) 才能在第16周如期發布軟件的改進版本，並取得預想中的成績。
| 模塊 | 人數 |
|---|---|
| UI設計/原型 | 1人 |
| 前端 | 1人 |
| 后端 | 3人 |
| 測試 | 1人 |
請為你的團隊設計16個周期每周的詳細規划。
| 時間 | 計划 |
|---|---|
| 第1周 | 需求分析、分配任務 |
| 第2-3周 | UI設計、原型設計 |
| 第4-5周 | 前端界面編寫、后端設計接口 |
| 第6-12周 | 后端編寫 |
| 第13周 | 測試 |
| 第14周 | 預上線 |
| 第15-16周 | 根據反饋進行業務調整 |