從2020年11月開始正式考核：
部分自營部門有下列處罰機制：
在kf.jd.com京東客服官家系統里面，服務商經營數據》在線咨詢服務得分，可以查看上個月的考核是否達標
但是上個月的已經過了，我們要看當月的數據是否達標，否則無法針對性的做出改進，這個就要我們手動計算了。
在服務商工作量里面，按天查詢，從當月1號到昨天，查詢綜合數據，以總值為准，對標各個考核項，計算得分，大於等於80分就OK。
即時滿意度得分說明：假如說邀評100個，有60人給評價，59人給非常滿意，1個人給差評，好評率98%，那么是不扣分的，50分是滿的，只有低於90%好評率，才會按照差評數量計分。
唯一不好算的就是咨詢轉化率，其他的都可以根據現有數據直接計算得分。