京東自營店鋪開通客服詳解
先把資料都看一遍，下載地址：自營開通客服資料.zip 第一個看《售前咚咚模式區別介紹》.pdf 第二個看《京東客服管家操作指導---4.7》.pdf 建議創建店鋪子賬號模式，不要使用供應商子賬號模式。 創建好子賬號，然后分配好權限，但是發現商品頁面沒有咨詢入口（APP ...
原文：京東自營店鋪咚咚客服考核指標
從 年 月開始正式考核： 部分自營部門有下列處罰機制： 在kf.jd.com京東客服官家系統里面，服務商經營數據 在線咨詢服務得分，可以查看上個月的考核是否達標 但是上個月的已經過了，我們要看當月的數據是否達標，否則無法針對性的做出改進，這個就要我們手動計算了。 在服務商工作量里面，按天查詢，從當月 號到昨天，查詢綜合數據，以總值為准，對標各個考核項，計算得分，大於等於 分就OK。 即時滿意度得分 ...
2020-12-25 10:43 0 1321 推薦指數：
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