1、控制圖：監控過程是否穩定，是否具有可預測的績效，在問題還未發生時解決。需要關注控制圖中的平均值、控制界限、規格界限的含義。控制上、下限一般設為±3個西格瑪。過程失控的情況包括數據點在控制界限外，以及七點規則（連續七點在平均值上方或下方，或七個點呈同方向變動（越來越高或越來越低）表示過程失控），數據點在規格界限外為質量不合格，需要返工或重做。即超過規格界限，表示產品質量有問題；超過控制界限但未超規格界限，產品質量沒有問題，但是表示過程失控。從考試的角度，控制圖的作用有如下幾種情況：

 

（1）、在問題尚未發生前，找到隱患解決；

（2）、可以消除相關方對質量的擔心；

（3）、可以監控過程、添加新變量之后的狀態。

 

2、帕累托圖：特殊的直方圖（采用出現問題或原因的數量或頻率為縱坐標，問題或原因的類型為橫坐標），按頻率排序，優先列出需要解決的問題，符合二八原則(80%的問題是由20%的原因造成的)。

題目的關鍵詞“排序”、“優先”、“首要”、“最重要”，選擇帕累托圖。由於時間有限，不能解決所有問題，只能解決關鍵問題。帕累托圖用來從數量上發現主要矛盾，發現產生最大數量缺陷的原因（即識別造成大多數問題的重要原因）。

 

3、散點圖：確定兩個變量間是否有關系，來估算自變量的變化將如何影響因變量的值。通常在二維象限上（通常是X橫坐標和Y縱坐標）看數據點是否在對角線附近。比如兩個變量是正相關、負相關或非線性相關（非線性相關一般關聯回歸曲線，即回歸線）

 

4、矩陣圖：在行列交叉的位置展示因素、原因和目標之間的關系強弱。

 

5、親和圖：可以對潛在缺陷成因進行分類，展示最應關注的領域。一般關聯頭腦風暴方法，即在頭腦風暴發散出來的創新思維或觀點后，應用親和圖把這些思維或觀點分組。

 

6、流程圖：通過流程分析找問題原因或出處，通過工作流的邏輯分支及其相對頻率，來估算質量成本。也可以用於識別風險過程，分析風險起因。考試中如果選擇流程圖，通常題干中會有“流程”、“程序”和“過程”等文字，可以判斷是用來估算質量成本的。

 

7、因果圖：石川圖，Why-why分析圖，魚骨圖，找問題的根本原因，也可用於識別風險過程，分析風險起因。因果圖（魚骨圖）和流程圖即是質量管理工具又是風險管理工具。

 

8、影響圖：把項目的某種情境表現為一系列實體和結果的相互影響關系，比如風險和項目目標的相互影響關系等。影響圖是定量風險分析的工具，不是質量管理的工具，這一點有別於因果圖（魚骨圖）和流程圖。

 

影響圖可用來分析原因，但不是只針對一個問題。一般在影響圖中，通常有多個原因和多個結果。這個與因果圖不同，因果圖可以直觀地顯示各種原因與某個問題直接的聯系。所以在因果圖中，肯定是多個原因對應一個結果。