指標體系建設的方法——SCDS四步法
一、構建指標體系
在建立指標體系之前，我們先了解一下指標的構成，在我們工作過程中遇見的指標多為派生性指標，即，原子性指標+修飾詞+時間段，修飾詞指標本身是可選內容，而原子性指標和時間段為必選內容。
在這里，原子性指標指的是不可拆分的指標，比如：交易額、支付金額、下單數之類；修飾詞多是某種場景的表現，比如通過搜索帶來的交易等；時間段即為一個時間周期，比如雙十一期間，618活動期間等。三者疊加就形成派生指標，比如“雙11這一天通過搜索帶來的交易額”，如果不需要修飾詞，就是“雙11這一天帶來的交易額”。同樣，像此類日活、月活、次日留存、日轉化率等都屬於派生指標。
在合理篩選完指標后，就要着手建立對應的指標體系，主要分為四個步驟：理清業務階段和方向、確定核心指標、對指標進行核心維度拆解、指標的宣貫、存檔、落地。
1.理清業務階段和方向
對於一家公司往往分為三個階段：
- 業務前期(創業期)
- 業務中期(上升期)
- 業務后期(成熟發展期)
針對不同的階段關注的核心指標也是有差別的。
業務前期，最關注用戶量，此時的指標體系應該緊密圍繞用戶量的提升來做各種維度的拆解，如渠道。
業務中期，除了關注用戶量的走勢大小，更加重要的是優化當前的用戶量結構，比如看用戶留存，如果留存偏低，必然跟產品模塊有關，是不是某個功能流量懲戒效果太差，這也是在分析產品的健康度，為產品體檢。
成熟發展期，更多關注的就是產品變現能力和市場份額，要關注收入指標ROI等，各種商業化模式的的收入，同時做好市場份額和競品的監控，以防止新起勢力搶占份額等。
2.確定核心指標
此時最重要的是找到正確的核心指標，舉個例子幫助大家理解。
例：某款產品的日活口徑是打開APP，通過不斷的買量，日活也一直在上升，然而分析時發現，打開APP的用戶中，3秒跳出率高達30%，這是非常不健康的，那么當前的核心指標日活實際上已經有了問題，更加好的核心指標應該是停留時長大於3秒的用戶數。
每個APP的核心指標不太一樣，所以一定要多花時間去考慮這件事，這個非常重要，不只是看日活和留存那么簡單。就像趣頭條這款APP，它的日活和留存指標一定非常高，但僅關注這種指標肯定會出現問題，並且它的真正核心指標絕對不是單純的日活和留存。
3.核心指標維度拆解
核心指標的波動必然是某種維度的波動引起，所以要監控核心指標，本質上還是要監控維度核心指標。通用的拆解方法都是先對核心指標進行公式計算，在按照業務路徑來拆解。假設，當前的核心指標是停留時長大於3秒的用戶數。
公式：停留時長大於3秒的用戶數=打開APP的用戶數*停留時長大於3秒的占比
我們要關注渠道轉化率，分析用戶從哪里來；同時用戶通過哪種方式打開的，如通過點擊桌面圖標、點擊通知欄、點擊Push等；並且，這類用戶的用戶畫像是什么，用戶畫像也更多是在這個時候才最有作用，更多要基於場景和相應的指標來分析。
“停留時長大於3秒的占比”該指標要重點關注如，停留時長的分布，停留1秒的用戶有多少、2秒的用戶有多少、3秒的用戶有多少，具體分布情況是怎樣的；停留大於3秒的用戶特征和行為特性是怎么樣的情況；停留小於3秒的用戶特征，並且要分析是否有作弊或刷量的可能性。
又或是，比如電商平台注重交易額，在真正達成交易之前，用戶要打開APP、選擇商品、確認訂單、支付訂單等整個交流漏斗模型。每一個環節的關鍵指標都可以通過公式的形式進行拆解，在根據拆解公式逐個分析對應的影響因素。
4.指標宣貫、存檔、落地
宣貫：就是在完成整個指標體系搭建后，要當面告知所有相關業務人員，最好開會並郵件。一方面為下一步工作做鋪墊，另一方面是為了讓所有相關人員知曉已完成，以防甩鍋
存檔：對指標口徑也業務邏輯進行詳細的描述存檔，如xxx功能如滲透率=該功能的日點擊人數/日活。只有完成這一步，之后的人在查閱時才能看懂是什么意思
落地：就是建立核心指標的相關報表，實際工作中，報表會在埋點前建好的，這樣的話一旦版本上線就能立刻看到數據，而且也比較容易發現問題。
整個指標體系的搭建更多工作是由數據分析師來完成的，產品經理需要配合分析師選擇並確認指標，這也是在建立之初最重要的一點。有的公司沒有分析師這個崗位，就需要其他技術同時來配合完成了。
二、指標體系案例