7月25日第一天學習心得：
1、關於認知：
老師講到管理者要照鏡子和爬窗口，時刻搞清楚自己的位置以及多看看其他人是如何做的，有沒有好的東西可以學習借鑒過來的。
2、關於什么是學習：
持久的行為改變過程。學是一個存儲過程，吸收知識。習是一個化合過程。
3、關系思維模式：
意願很重要，它決定了你能在某件事能走多久，還決定你能走多遠、走多好，甚至走的是否開心。通常如果只有外驅力很難讓你在管理之路上走很遠，因為時間一長你會覺得管理工作越來越煩人，迷茫。只有內驅力，內心認可這件事才能持續的長久的主動的自發的去做好一件事。
4、關於管理修養：
一直不知道何為管理修養，今天通過老師的講解了解到，管理修養就是要做到言行一致，以身作則，做到情緒穩定，對於任何事情保持一科平常心，因為你始終在舞台中央，所有人都會用放大鏡盯着你，你的一言一行都可能對下屬的行為和態度產生影響。
5、關於時間管理：
曾經也看過一些時間管理的書，如《番茄時間管理法》等等都是教你如何管理時間，如何聚焦集中精力不受外界干擾等等。今天學習到，時間是一種選擇，時間是有彈性的。我們應該先知道自己想過什么樣的生活，然后才是時間的分配。可以通過記錄時間，思考價值，然后選擇並規划你的時間從而達到聚焦的目的。
6、關於積極主動：
老師提到關注圈和影響圈，通常關注圈要比影響圈小大。但關注圈我們不一定能對其產生影響，如果我們過多的關注關注圈還會導致我們的影響圈縮小，所以我們需要聚焦影響圈。
7、關於管理者的本質：
管理者必須對團隊成員的行為和態度施加有效的影響，從而對組織的績效負責。有效影響的方式可以有職權和非職權影響力。
8、關於目標：
目標是行動的方向和能量，目標是一種狀態，不是行動策略，在工作中就是需要達成的績效水平。
目標設定可以使用SMART原則，然后可以使用金字塔原理進行目標分解分解。
設定分解完目標后還需要有效的傳遞給下屬，傳遞時需要從理性上增加對方的信心，同時從感性上增加對方的動力。目標成功傳遞涉及三個階段“討論-協商-達成共識”，可以通過先討論擺出願望、需要和接受力，然后在各方之間協商，最后在所達成共識的框架內確定必須實現的目標。
在目標傳遞的過程中注意談論價值的4個緯度：
1.管理者的價值，主要以管理者說為主。
2.下屬價值，主要以下屬說，管理者問為主。
3.公司價值，雙方都說。
4.其他（客戶）價值，雙方都說。
9.關於有效溝通：
在管理工作中溝通非常常見，但是如果做到有效高效溝通呢？通過課堂案例學習發現在開始一張溝通前要明確本次溝通的目的以及通過本次溝通你想達成的效果，最后下屬的績效是否有效果？，切記溝而不通，因為其直接會影響接下來一系列的工作開展。
10.關於沖突管理：
最后的案例也給我啟發頗多，雖然很多書上都說領導要有擔當，要有責任心，要敢於承擔責任，但真正工作中在管理層面感覺很難意識到這個，特別是經理如何處理突發狀況，有沒有意識到為什么會有突發情況，是臨時的還是早就有征兆了？管理者是否有意識到突發狀況自己的管理是否有問題？如何提前預防？面對突發情況，管理者的處理方式得當不得當，這些都會對團隊成員以及以后團隊的工作影響深淵，還有就是出了問題要思考問題的本質，找到根本原因在談如何解決，化解團隊矛盾不要試圖去說服對方，把原本的矛盾雙方真正變成水火不容的兩方，而是如何把Team拉倒同一站線。