關於石墨文檔（Android）客戶端的案例分析
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第一部分調研，評測
1、下載並使用，按照描述的bug定義，找3~5個功能性的比較嚴重的bug。請用專業的語言描述（每個bug 不少於 40字），如有必要，請配圖。
答：
Bug1：文字識別功能不准確，當我使用拍照和照片進行文字識別的時候，發現有一部分內容沒有識別到，一部分出現錯別字，還有一部分內容識別順序有誤，我認為這一部分內容會大大降低用戶的體驗滿意度。
Bug2：對於編輯時功能鍵部分，其余功能部分之間可以來回切換，比如填充、字體、文字輸入鍵盤等，而評論這一項卻需要點擊文檔空白處，或者按返回鍵來退出，不能直接與其它功能之間切換，這也降低了用戶體驗度。
Bug3：導入文檔會出現格式亂碼的情況，第一次發現我以為只是Word和Excel文檔會出現這樣的情況，可是當我把PDF導入的時候，也出現了亂碼的情況，這就更加進一步體現出了石墨文檔APP功能性上的Bug。
Bug4：已經刪除的文檔，在石墨文檔APP中卻還保留在文件目錄中，我覺得這會給用戶帶來文件冗余的困擾，用戶刪除文件就是覺得不需要了才會刪除，但在刪除之后，仍然保留一個空的文件在最近使用目錄中，這將會給用戶帶來不便。
Bug5：石墨文檔APP沒有文件恢復功能或者撤銷刪除文件的功能，比如用戶誤刪了文件，在WPS中就有找回功能來恢復已刪除文件，而石墨文檔APP沒有此項功能，這也在某種程度上給用戶帶來了極大地不便。
2、選擇需要使用這樣的軟件的用戶進行采訪。
（1）介紹采訪對象的背景和需求
答：
1）采訪對象：同學
2）采訪對象背景及需求：學生組織秘書處負責人，想要完成組織內部發票明細及報銷情況文檔匯總。使用這款軟件能幫助他實時在線編輯，省去了帶電腦的麻煩，而且軟件的標題分級功能比較好，優於大部分手機文檔編輯APP。
（2）讓采訪對象使用5-15分鍾石墨文檔的功能
答：同學正在使用石墨文檔APP進行文檔編輯：
（3）描述用戶使用這個產品的過程, 用戶的問題解決了么？軟件在數據量/界面/功能/准確度上各有什么優缺點？用戶體驗方面有問題么？
答：
1）使用這個產品的過程，用戶的問題解決了，但是還是存在一些問題。
2）具體如下：
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|
優點 |
缺點 |
| 數據量 |
沒有限制 |
載入速度比較慢，離線后部分文件不能加載 |
| 界面 |
簡單簡潔 |
色彩比較單一，太清冷，顯得單調 |
| 功能 |
標題分級功能比較好 |
但在評論，保存等方面不完善 |
| 准確度 |
輸入引用准確度比較高 |
文字識別功能不太准確 |
3）用戶體驗反饋一般，認為在編輯文檔時，有些細微的格式方面的問題，還是不能很好的解決，加上手機端界面的限制，文檔整體風格不太好把握。
（4）用戶對產品有什么改進意見？
答：
1）界面方面，保持簡單大方的優點的基礎上，增加一些色彩，簡單不意味着單調，適當的色彩添加也能提高用戶使用的滿意度；
2）希望可以繼續完善一下文字識別功能和離線加載功能。
3、請給出你對這款軟件的評價和理由。
答：C、一般
理由如下：個人下載安裝石墨文檔（Android）客戶端使用體驗，相比於WPS，界面簡潔，比較直觀，但色彩比較單一，顯得比較單調；雖然部分編輯工具功能比較豐富，比如標題設置等方面，但相對功能性的體驗上卻沒有WPS好，而且當我再次打開APP的時候，反應時間較長，界面在不停地加載，速度非常慢；文檔的模板種類比較少，保存和管理也不是很方便，總體使用體驗不是很好，故認為此款軟件性能一般，不太推薦。
第二部分 分析
1.使用此軟件的所有功能（包括新建文檔、文檔導入等），聯系第二部分的分析，估計這個項目做到這個程度大約需要多少時間（以周為單位、團隊人數6人左右、計算機專業本科畢業生，並有專業UI 支持），人員如何分工？時間如何規划？
答：
1）人員分工：考慮到此款軟件界面比較簡潔，具體分工如下：
|
|
界面UI |
前端 |
后台 |
測試 |
| 人數（人） |
1 |
2 |
2 |
1 |
2）時間規划：（前提是已經做好了項目前期調研、規划等）
| 第一周 |
依據前期調研，討論確定開發方案，確定軟件功能模塊 |
| 第二周 |
構建軟件框架，進行UI設計 |
| 第三周 |
確定接口，開始寫代碼進行軟件開發 |
| 第四周 |
開發ing |
| 第五周 |
開發ing |
| 第六周 |
開發ing |
| 第七周 |
開發ing |
| 第八周 |
各模塊整合，進行內部測試及完善，修復bug |
| 第九周 |
尋找用戶體驗群體，進行用戶測試，繼續完善功能，修復bug |
| 第十周 |
尋找用戶體驗群體，進行用戶測試，繼續完善功能，修復bug |
| 第十一周 |
提交給公司，進行宣傳推廣，並着手准備后期維護工作 |
| 第十二周 |
發布上市 |
2.分析這個軟件目前的優劣（和類似軟件相比），並給出團隊在軟件工程方面可以提高的一個具體建議。
答：以WPS為例，與石墨文檔進行比較：
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石墨文檔 |
WPS |
| 界面 |
簡潔單一，顯得單調 |
略顯復雜，但色彩內容比較適宜 |
| 功能 |
標題分級功能比較好；可以實現多人實時操作；有語音和圖片識別功能；可以同步保存 |
文檔恢復功能比較好；可以編輯PPT；系統自帶多種編輯模板；可以在線同步QQ、微信以及電腦端的文檔 |
| 用戶體驗 |
能基本完成需求，但有一些欠缺 |
能基本完成需求，也比較方便，尤其是在一些模板的使用上 |
具體建議：結合個人體驗，我認為目前，此款軟件目前最需要解決的是界面問題，大部用戶提出界面單一單調，說明他是影響用戶體驗滿意度的一個重要方面，所以，該團隊可以考慮改善一下頁面設計，適當增添一些色彩和內容，簡單不是單調。
第三部分 建議和規划
1.這個軟件有很多可以提高的部分，如果你是項目經理，如何提高從而在競爭中勝出？
答：我會根據個人實際體驗和用戶反饋，優先優化軟件的不足之處，從而提高競爭力，主要有以下兩個方面：
1）：界面：適當美化界面，增加一些色彩，提高用戶使用時的舒適感；
2）：功能：根據用戶需求優化已有功能，並適當增加一部分功能，提高軟件的方便性與快捷性
2.目前市場上有什么樣的產品了？你要設計什么樣的功能？為何要做這個功能，而不是其他功能？為什么用戶會用你的產品/功能？你的創新在哪里？可以用 NABCD分析。
答：
1）目前市場上已經有Microsoft Word系列、WPS、Google Docs 、 Quip 、有道雲筆記、騰訊文檔等產品；
2）我想要設計的功能是：語音識別輸入功能；
3）此款軟件已經有了語音識別記錄功能，因此我想在此基礎上，將語音識別輸入功能加進去，這樣可以更加節省時間，方便快捷，而且已經有了語音識別記錄的基礎，此功能實現起來也比較具有可行性。
4）當用戶在編輯文檔而又不想或者不方便手動輸入時，便可以直接通過語音來輸入想要編輯的內容，方便快捷，能提高用戶的文檔編輯效率；
5）我的創新：
N (Need 需求)：我們通過網絡調查問卷的方式，收集樣本數據，並對其進行分析和總結。通過調查發現，有一大部分人對一款能進行語音輸入的文檔編輯器的需求比較大，但又苦於現在還沒有特別好的手機APP來幫助他們解決這個問題，因此，研發一款實時的在線的，還可以通過語音輸入的文檔編輯器具有很大的市場。
A (Approach 做法)：我們可以通過具體調研，了解用戶群體的需求，並根據需求對軟件進行適當的改進和優化。
B (Benefit 好處)：
對用戶而言：隨着互聯網的快速發展，人們的生活方式也是多種多樣，生活節奏越來越快，我們的軟件把文檔編輯功能都添加了進去，把多種功能結合一起，還添加了語音輸入，能更加方便用戶的使用；
對團隊而言：開發如此多功能的項目也能夠幫助我們學習到許多完善的知識，和接觸到許多以前所不了解的東西，雖然在這個過程中會面臨許多的困難，但是我們還是可以努力去克服，並且更好的去完善自己，這么大的一個項目對於我們而言，也是一個巨大的挑戰，但同時對我們也是一個巨大的學習機會。可以掌握更多的知識，更全面的開發體系，逐漸的進步和開闊自己的見識和能力。
C (Competitors 競爭)：市場上的競爭非常巨大，在我們之前就有許多類似的文檔編輯APP出現過了，而且這些產品，就已經存在了許多用戶，我們開發的比較晚，相對於他們而言，我們處於比較劣勢的地位。但是我們的目標是做的比他更加齊全，更便捷，我們的產品一定是竭盡為用戶提供最簡單、最純粹的服務。不單單簡潔，而且功能方面也要齊全，強大，這樣的情況下，我們才可以有更多的優勢去和別人進行競爭。
D (Delivery 推廣)：推廣方面：我們可以在手機應用市場，或者在微信、QQ上宣傳推廣，或者直接做成微信小程序，這樣會更加方便使用。同時簡單派發一些宣傳廣告，宣傳單上印制可以提供下載的二維碼，也可以跟許多其他軟件開發者合作一起進行廣告宣傳。
3.如果你的團隊有5個人, 4個月的時間，你作為項目經理，應該如何配置角色（開發，測試，美工等等）？
答：
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|
美工 |
開發 |
測試 |
| 人數（人） |
1 |
3 |
1 |
4.描述你的團隊在16 周期間每周都要做什么，才能在第16周如期發布軟件。
答：
| 第一周 |
進行市場調研與分析，確定研發方向 |
| 第二周 |
確定目標客戶群，細致確定研發目標及功能 |
| 第三周 |
依據前期調研及規划，分析軟件開發的功能性、可行性 |
| 第四周 |
討論確定開發方案，確定軟件功能模塊 |
| 第五周 |
構建軟件整體框架，進行UI設計、數據庫設計、功能邏輯設計等 |
| 第六周 |
確定接口，開始寫代碼進行軟件開發 |
| 第七周 |
開發ing |
| 第八周 |
開發ing |
| 第九周 |
開發ing |
| 第十周 |
開發ing |
| 第十一周 |
開發ing |
| 第十二周 |
各模塊整合，進行內部測試及完善，修復bug |
| 第十三周 |
尋找用戶體驗群體，進行用戶測試，繼續完善功能，修復bug |
| 第十四周 |
尋找用戶體驗群體，進行用戶測試，繼續完善功能，修復bug |
| 第十五周 |
進行宣傳與推廣，並着手准備后期維護工作 |
| 第十六周 |
發布上市，實時關注軟件用戶使用動態，及時做好維護工作 |