現代Web開發傾向於關注內容管理系統（CMS）的功能豐富的程序。最終用戶可以做什么？作為內容管理者，我們可以為最終用戶實現其目標提供哪些功能？開發人員可以為內容管理員構建哪些組件來實現它們？
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毫無疑問，圍繞功能的討論是一個重要的討論，也是每個項目發現的基礎。但是，一旦我們確定了我們正在構建的系統能夠做什么，並且已經准備好構建它，同樣重要的是要記住易用性和方式。這不僅適用於最終用戶，也適用於CMS用戶。
強調提升
”提升體驗”-向營銷人員強調，客戶對品牌的體驗與他們提供的產品或服務同樣重要。
我們讓用戶很難找到他們想要的東西。如果我們太難了，他們就會離開。
“高逼格”體驗的一部分意味着一個簡單的體驗。
Sitecore的基於組件的性質顯然提供了過多的功能。就算我們可以為最終用戶提供十億個組件，但如果它們難以使用，那么重點是什么？如果CMS用戶一開始很難將這些組件添加到頁面中，他們可能會嘗試找到困難的解決方法，錯誤地實現它們，或者不完全使用它們。然后，我們在開發過程中所做的所有努力都會消失。
首先讓我們談談最終用戶在Sitecore網站上的體驗。
我們需要簡化我們的個性化方式
個性化是Sitecore多年來一直在推廣的理念，而且有充分的理由。該平台提供了像其他人一樣的個性化功能。這如何影響用戶體驗對話？
基本的UX最佳實踐告訴我們顯而易見的：作為最終用戶，我應該知道按鈕是可點擊的，當我點擊它時會發生什么; 內容輪播上的箭頭表示我可以讓內容旋轉以查看更多內容等。
所以我在網站的主頁上看到了內容輪播。也許我不關心最初呈現給我的內容，所以我點擊旋轉以查看更多內容。但是那些內容並不是我來到網站的內容。怎么辦？前往主導航？也許頁腳有我正在尋找的鏈接？我應該使用全球網站搜索嗎？
我們讓用戶很難找到他們想要的東西。如果我們太難了，他們就會離開。如果我們對它們有所了解，那么讓我們向他們展示我們認為他們正在訪問我們網站的內容。
使用機器學習來個性化
“個性化匿名訪客的客戶體驗”，即使我們沒有記錄，我們也會嘗試個性化在用戶中。
- 他們是如何進入該網站的？
- 他們什么時候瀏覽？
- 他們使用什么設備？
- 他們在哪？
利用機器學習使個性化更進一步。如果我們不知道用戶是誰，我們可以使用通過監控其他用戶創建的類似行為模式來預測他們的下一步行動。反過來，我們不僅可以向用戶展示他們的用途，還可以幫助他們做出決定，例如購買。實現這一目標的一種方法是建立考慮一個人購買物品的可能性的模型。如果他們對項目A感興趣，如果另一個用戶采用相同的路徑，他們是否也想要項目B？
考慮內容制作者和消費者
讓最終用戶輕松完成任務是一回事。但內容管理者和營銷人員呢？
通過機器學習，該系統可以提供客戶想要購買的產品，也可以使營銷更容易銷售。如果用戶可能會購買任何東西，那么為他們提供折扣可能沒那么有意義，因為根據他們的網站活動，您預測的人可能會對他們的購買行為嗤之以鼻。
機器學習也可以應用於后端。Sitecore用戶可以利用IBM的Watson來識別內容中的關鍵字來推薦標簽，節省時間，這樣您就不必自己標記。
如何簡化Sitecore體驗
營銷部門負責公司網站的人可能並不那么精通技術。這是Sitecore合作伙伴的工作，使他們的工作更輕松。
提升數字體驗的最佳方式之一是為內容營銷人員及其受眾簡化數字體驗。
我們如何為Sitecore用戶增加便利性?
我們為營銷團隊建立的龐大的組件庫可能是壓倒性的。我們在做的一件事是給他們一個簡單的縮略圖預覽他們即將添加的組件。並非每個人都可以使用相同的名稱來引用組件，因此圖像很有用。
小事情也很重要，如在圖片上傳字段旁邊包含推薦尺寸大小的小尺寸可以為節省Sitecore用戶時間帶來不同的影響。
對我而言，最重要的提升數字體驗的方法之一是為內容營銷人員和他們的受眾簡化它。