什么是溝通視窗
溝通視窗，原名喬哈里視窗，是一種關於溝通的技巧和理論， 也被稱為“自我意識的發現-反饋模型”。溝通視窗可分為隱私象限、盲點象限、潛能象限和公開象限四大區域，涵蓋了管理者日常溝通的所有內容。
它把人的內心世界比作一個窗子，它有四格：
公開象限（The Open Arena）：自己知道別人也知道的信息；
隱藏象限（The Hidden Facade）：自己知道別人不知道的信息；
盲點象限（The Blind Spot）：別人知道，但自己不知道的信息；
潛能象限（The Closed Area）：雙方都不了解的全新領域。它對其它區域有潛在影響。
隱私象限：正面溝通、避免誤解
隱私象限，顧名思義就是自己知道而別人不知道的事情，然而並不是所有的隱私都是不能說的秘密，隱私分為以下三個層次。
1） DDS
最底層的叫作DDS(Deep Dark Secret，意為又黑又深的秘密)。每個人都可以有自己的DDS，這是 人與生俱來的權利。
2）不好意思說
比DDS淺一層的叫作“不好意思說”。比如上學時的暗戀對象，又或是工作中發現了錯誤，但是不好意思或者各種各樣的原因，沒有說出來。因為你的不好意思說，往往會導致問題沒有被及時發現，釀成不好的后果。
3）忘了說
“忘了說”比“不好意思說”對團隊的傷害更為嚴重。所謂“忘 了說”，就是指你自以為員工應該知道，無須多說。然而，就是這些員工“應該知道的”事情，往往只是管理者的一廂情願，這是團隊溝通中最容易被忽視的部分。被稱為 “知識的詛咒”：我們一旦知道了某事，就無法想象這件事在未知者眼中的樣子。當我們把自己知道的知識解釋給別人的時候，因為信息的不對等，我們很難把自己知道的完完全全給對方解釋清楚。我們的知識“詛咒”了我們。所以打破知識的詛咒的辦法就是，不管是重要的事情，還是小事，都說五遍。
盲點象限：利用反饋看到自身局限
盲點象限，簡單來說就是自己不知道，但是別人知道。盲點象限是最危險的。就好像皇帝的新裝里面的皇帝一樣，而我們往往受自我保護心里的影響，我們在對待別人給自己的意見時，會感覺不舒服，所以會反感。討厭別人揭示自己的盲點象限。
潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能
潛能象限，就是是自己和他人都不知道的區域。潛能象限就像是冰山的水下部分，由於這部分都不可知，只有擴大另外三個象限，才能獲得成長。
公開象限：讓別人尊重你，而不是怕你
公開象限，就是自己知道別人也知道的信息， 在所有人中，公開象限最大的是名人、明星等公眾人物。他們頻繁露面參加公開活動，發表演講、出席儀式，也都是擴大自己公開象限的過程。公開象限越大，名氣就越大。企業、品牌、產品也是一樣，不斷做廣告、宣傳的過程，就是一個擴大公開象限的過程。
真正而有效的溝通，就是在雙方的公開象限內進行的，因為在此區域內，雙方交流的資訊是可以共享的，溝通的效果是會令雙方滿意的。所以你和他的公開象限越大，就相當的是你們彼此越了解，溝通的效果就越好。
尊重與信任的源泉：擴大公開象限
每個人成長的過程，都是公開象限不斷放大的過程，而在公開象限放大的同時，我們收獲的是與他人之間的尊重和信任。我們給自己最尊重和信任的人做個簡單排序，就能一目了然。這樣一個信任度的排序，其實也是與這些人之間的公開象限從大到小的一個排序。
如何擴大自己的公開象限？
那如何擴大自己的公開象限，來提升與他人之間的尊重與信任呢？有兩種方式，一是盲點象限轉化為公開象限，稱為懇求反饋，請求他人指出自己的盲點。例如銀行辦理業務后的服務評價，很多企業設置投訴電話等，都是懇求反饋的表現。二是隱私象限轉化為公開象限，稱為自我揭示，主動向他人袒露自己的故事、自己的想法，讓別人多了解自己。
以上同樣適用於團隊，曾經有一家企業每周召開一次公開象限擴大會，大家在一起不談業務，主要講自己的人生經歷，用以擴大自己的公開象限，后來發現團隊氛圍越來越好，因為團隊間人與人的尊重、信任度提高了。
以上內容是我在混沌學習《可復制的領導力》時，關於“溝通視窗”部分的學習心得，有感興趣的伙伴可詳細參考《可復制的領導力》一書。