小程序的客服是一個比較強大的功能，可以和用戶進行交流，可以圖文引導用戶打開連接，比如關注公眾號，可以圖文回復用戶。
需求，不如我有兩個客服按鈕，需要回答不同的自動回復
客服按鈕A，打開售前客服
客服按鈕B， 打開售后客服
那么這種情況就需要使用芝麻小客服的帶參數客服 www.xiaokefu.com.cn
帶參數的客服回復，需要使用的小程序客服消息參數：session-from，即開發者在 客服會話按鈕 設置的session-from屬性 開發者可以根據不同的客服入口，設置不同的session-from。應用場景如：售前客服/售后客服；進入不同的店鋪，可聯系到不同的客服人員，方便運營管理，促進銷售轉化。
我們傳遞不同的參數給客服系統，客服系統根據傳遞的參數告訴你聯系不同的客服。