問題
通常，我在面試測試相關候選人時，除了技術等硬性標准外，我還非常希望候選人回答這么一個問題 ——如果讓你負責一個項目的質量保證工作，你會怎么做？
之所以問這么個問題，主要是想考察候選人在過往的經歷中，有沒有全局性的思考如何把控一個項目的質量狀況；有沒有對自己日常的工作有個清晰的認識，甚或者有沒有觀察過你的leader或經理，他們是如何帶項目的。這是個開放性的問題，不同行業，不同公司背景下的QA人員，得出的認識，可能會有不同。這里，我將談談我的理解。
從項目的一般生命周期說起
很多候選人聽到我這個問題，一般會從項目的生命周期說起，將焦點聚焦在測試人員及其工作本身上。
比如會談到測試人員要參與需求評定，充分理解需求。之后還要設計測試用例以及用例評審。最后就是基於用例做最后的驗收測試。基於此，部分同學還會提到，需要做的測試種類，比如功能測試，性能測試。做移動端的同學還會提到各版本，各機型的兼容性測試等等。
這種說法確實沒錯，測試人員做好了這些工作，很大程度上會保障好項目質量。但通常這種模式，比較傾向於傳統QA，容易變成研發的下游。且實際表明，這種模式對QA人力有一定的要求。太少了，工作就開展不起來。按我觀察到的現象來看，這種模式下，開發測試比，一般可以達到2:1 甚或者1.5:1.
很明顯這種比例對創業公司來說太高了，創業公司一般追求的是極致的投入，以及更加極致的產出。而傳統意義上，測試的產出卻並不是那么明顯。所以在追求質量保證的道路上，我們需要考慮是否還有其他道路呢？
影響項目的質量因素
仔細思考上面的描述，你會發現候選人默認將項目質量聚焦在測試人員身上， 而非項目本身。但做項目是個系統工程，涉及到的是方方面面。所以這里，我們不妨放大關注點，先不把目光局限在測試人員身上，而是考慮下這個問題的實質——影響項目的質量因素到底有哪些？
正所謂，過程決定結果。所以我認為做好過程質量，會讓我們在追求項目質量的道路上事半功倍！
從過程質量出發，我將質量保證工作，簡要的划分為下面幾個環節，如圖：
研發質量
研發階段是項目最重要的時期，代表着一個項目從無到有，從1到100的研發及逐漸迭代的過程。做好這個階段的質量保證工作，其正面意義毋庸置疑。
我推薦將這個階段的工作按分層模式來搞，從最初的代碼檢查，到最終的e2e測試，性能測試等，全方位，立體化來逐漸保衛產品質量。這里的每一項工作都不是獨立的。而應該按照持續集成，流水線的模式，對每一次的代碼改動進行篩查和測試。
測試同學這階段的目標應該是保證這條流水線的暢通，以及部分測試工作的完善，比如測試框架，e2e等。但不是說這里的每一項工作都要有測試同學來搞。而應該盡可能的發動開發和測試一起來協作。這樣才會得到更高效率。
上線質量
也就是發布環節的產品質量保證。之所以把這個單拎出來，主要是面向服務端程序來說。因為這個過程是產品代碼從研發到線上，真正面對用戶的分水嶺。這個環節處理不好，就很容易出問題。這里我將這個階段，影響質量的因素，主要歸結為版本控制，配置控制，以及上線流程三個方面，需要測試人員着重關注。當然，有同學會說，在我們公司，幾個因素主要是運維部門在負責，但是測試作為質量監察者，和布道師，同樣應時刻關注，且針對其中的問題或薄弱環節，着力推動和解決相關事宜。總之，項目質量相關的問題，QA都應該有義務關注。
特別的，QA在這個階段最好能產出，或者協助產出，線上功能的冒煙測試集，以方便做發布后的及時驗證。
線上質量
產品上線或者交付了，並不代表質量工作的完結，我們還應該時刻關注用戶對產品的反饋。
應該定期組織線上bug分析，研究如何做才能避免這類bug的遺漏。對於線上事故，更要慎重對待，最好能對每一粒事故都給出測試端的改進。
還有一點可能大家比較忽視的就是，產品使用姿勢分析。這一方面，雖然通常有專門部分來分析，但是如果有可能，我們同樣應該關注，用戶是如何使用我們產品的。這對我們在測試策略的制定上，非常具有指導意義。
對QA同學的技能要求
通過上面的分析，你會發現，要想做好這些工作，需要對QA同學提出更高的要求。
首先，技術要過關。在七牛，我們要求測試同學在技術上與開發並無二致。只有這樣，你在質量布道和流程改進時，才會與開發同學產生更多的共鳴。同時，你還需要有一定的溝通技巧，和項目管理能力。測試同學面對是整個團隊，要能適應每一位人員。在平時的技術溝通，需求討論時，高效應對，維護好良好的人際關系，以方便后續工作的開展。但同時也要有全局意識，堅守質量底線，把控各個環節，防止出現質量漏洞。對質量工作的如何開展要有清晰的認識，不能被帶偏。
篇后語
很多次，候選人都會問我，你們是手動測試多還是自動化測試多。我都會給他們強調，測試是對質量負責，不管是手動還是自動，都只是一種手段，依賴於測試人員的技術水平。我們希望所有的測試同學，都應該是以測試開發為標准，以質量布道為方向。用owner精神，做好整個項目的質量保證工作。
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