實施質量保證和控制質量的區別


這兩個過程在PMBOK中的定義讓我有點confused.

仔細想來,兩者的區別應該如下:

  • 從屬

實施質量保證屬於執行過程組,而控制質量屬於監控過程組。

  • 活動

實施質量保證是審計質量要求和質量控制測量結果;執行項目質量管理計划中所定義的一系列的行動和過程,屬於一致性工作的范疇;關注的是與質量活動相關的制度,流程,規則。另外,實施質量保證過程包含由獨立第三方(組織的質量保證部門)進行質量審計。

控制質量則是監督並記錄質量活動執行結果(表現為可交付成果物的質量),並評估績效,推薦變更。

  • 目的

實施質量保證是為了過程改進, 預防defect的發生和建立對未來的deliverable的信心。而控制質量則有兩個不同的作用:1)識別過程低效和產品質量低劣的原因,推薦變更;2)確認可交付成果的是否滿足干系人的既定要求,以便在確認范圍過程中進行驗收。

很明顯的一點是過程改進計划是實施質量保證過程的輸入之一。


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