帕累托圖是石川大師的管理七工具之一（因果圖、控制圖、流程圖、直方圖、帕累托圖、趨勢圖、散點圖）
繪制帕累托圖與繪制直方圖的方法相同，它們之間的主要區別是：
1，帕圖需要按項目的頻率大小順序排序
2，帕圖需要包含一個累積百分比線（也就是雙縱坐標，左邊的縱坐標表示幀數——也就是頻次，右邊的縱坐標表示累積頻率）
舉例說明：
針對近期客戶滿意度下降問題，根據頭腦風暴會議討論的潛在問題原因：
網站工作人員設計問卷並進行了隨機客戶調查，結果如下（省略魚骨部分）：
百分比一列數據是為了展示給大家看，累積百分比是怎么來的，刪除后得到下圖：
繪制帕累托圖如下：
注意事項：
1、帕圖要留存，改善前與改善后的圖做對比，可以評估出改善效果
2、帕圖是管理手段，而非目的，如果數據項目已經很清晰，則無需浪費時間制作帕圖
3、占比0~80%區間的為主要因素，可以稱作A要素
占比80%~90%的為次要因素，可以稱作B要素
占比90%~100%的為一般因素，可以稱作C要素
一般因素中分類不合理會導致上升到次要因素，次要因素分類不合理還會導致上升到主要因素區，分類要確保合理而明確
4、帕圖的主要目的找出主要原因，並采取合理對策，如果第一項依靠現有條件很難解決或者花費很大，可以避開第一項從第二項着手。
使用場景：
需求分析、缺陷原因分析、問題原因分析等
帕圖缺陷：
使用帕圖可以找出頻率最高的影響因素，有些因素可能頻率並不高，一旦出現，可能對客戶滿意程度影響較大，這種問題是帕圖無法解決的，帕圖的數學依據是根據頻次篩選最關鍵的一個或幾個原因。
因果矩陣就是利用不同原因對結果的影響程度區別，對原因進行優先排序，從而找到主要原因的工具。
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下節預報：因果矩陣介紹以及使用方法
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