從程序員到項目經理(27):怎樣給領導匯報工作


如果有一天領導叫你匯報一下項目狀況,你會怎樣來回答呢?在項目匯報方面,我總結有三種類型的項目經理,看看你是屬於哪一種:

第一種,報喜不報憂。這種項目經理就像和珅一樣圓滑,傳達給領導的永遠是好消息:進展總是順利的,團隊一定是和諧的,客戶必定是滿意的,天下永遠是太平的,仿佛天氣永遠是晴空萬里,永遠不會刮風下雨似的。領導聽了往往也是眉開眼笑,點頭贊許。

第二種恰好相反,總是顯得憂心忡忡。也許是由於項目經理有很強的危機感,每次匯報必然是聽上去大問題套着小問題,項目危機重重,好像天快塌下來了似的。這種項目經理就象紀曉嵐一樣實在,一開口就是民不聊生,百姓受苦,皇帝聽了難免會愁眉不展,憂心不已。

還有一種就是一五一十陳述項目的現狀,比如這個星期完成了什么模塊,客戶又要求增加什么功能,系統設計方面碰到了什么問題,某某員工結婚要請兩周假等等。整個過程基本上不帶一句點評,領導聽得雲里霧里,估計還得尋思半小時才能大概總結出個一二三。

看起來,報喜不報憂是一種理想的匯報模式。從讓領導開心的角度和較短的時間周期內來說的確如此。但這畢竟不是客觀的情況,帶有蒙蔽的性質,時間長了,問題暴露之后,難免會讓領導覺得你工作不扎實,甚至誇誇其談,好大喜功。

 

可以說,這三種項目經理都沒有理解領導究竟在關心什么,到底想要得到什么樣的信息。難道領導心真的如海底針一樣難以琢磨嗎?

領導之所以想要聽匯報,無非是想看看項目干得怎么樣。那怎樣才算是干得好呢?其實只有兩個字:受控。所以項目當前完成了多少功能,碰到了多少問題,領導並不會真的關心。只要情況在控制之中,有一些意外、偏差,有什么關系呢? 孫猴子不是很能翻筋斗嗎?翻吧,反正也逃不出如來佛的手心,這就是一種受控。

可見,受控可以看做是項目健康的標志。項目平時有一些小小的異常沒有關系,只要項目經理能牢牢把控全局,它就是一個健康的項目。這就好比我們平時受點皮外傷、得個普通的感冒,也沒有什么關系,因為“病情”的發展是可以預見的,是受控的,因此我們仍然可以自豪的說,我們是健康的。但對於一個癌症患者來說,我也許初期看不出什么異常,但由於癌細胞不受控制的擴散,那就不能再被稱之為健康了。

從這個角度來說,領導要求匯報,其實是在尋求信心。要給領導信心,最重要的就是展示受控。受此啟發,下次你再匯報工作時,就可以這樣來匯報了:

首先,簡要陳述項目總體情況。例如總體的進度,成本使用情況,員工士氣等等。對於好的地方一定要展示出來,要知道和珅的存在也是有其道理的。這實際是在暗示領導,你是個明白人,在你的治下,工作井井有條。

然后,匯報項目中的大事,以及你的對策。比如重要員工的離職,項目的里程碑,客戶領導的檢查等等,同時一定要記得說一下你准備怎樣應對。這樣做的內在含義是告訴領導,項目經理不但有大局觀,而且對重要細節也跟得很緊,而且很有想法,雖然有一些問題,但不足為懼。

最后可以匯報下一步的工作計划,工作重點,需要支援等,從而讓領導明白,你的思路很清晰。

總之,圍繞一個核心目的:項目在控制之中,請領導放心。這樣一通匯報下來,相信無論哪個領導也會點頭贊許:嗯,這個項目經理不錯,項目也干得不錯!

  當然,讓領導放心,也要建立實事求是的基礎上。如果項目本身一團糟,你把領導忽悠得再開心,也是沒有意義的。


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