本片參考:https://resources.docs.salesforce.com/222/latest/en-us/sfdc/pdf/salesforce_case_implementation_guide.pdf 練習可用:https://trailhead ...
本篇參考:https: trailhead.salesforce.com content learn modules web chat 想一下我們為什么要用service cloud呢 為什么要有service 作為乙方或者丙方人員可能想着甲方爸爸讓上,咱們就實施,話糙理不糙,站在咨詢或者甲方爸爸的角度考慮一下。我們作為公司可能是賣產品或者賣服務的,應對的是潛在客戶的承擔以及老客戶的留存。除了產品 ...
2021-03-01 22:04 0 262 推薦指數:
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Chatter是一個Salesforce實時協作應用程序,它允許你的用戶一起工作、互相交談和共享信息,不管用戶角色或位置如何,連接、並激勵用戶在整個組織內高效工作。 Chatter 讓用戶們在 Opportunity / Service Case / Campaign 以及 系統中自定義的app ...
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我們以前講過 Service Cloud 零基礎(三)Knowledge淺談,我們日常可以看見很多得文章或者帖子,我們可以將其通過data category / group進行管理。但是一個系統中得文章可能成千上萬或者百萬計,常用得文章可能會大打折扣,這個時候我們應該如何更好得對文章進行管理分類 ...
本篇參考: https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/trails/communities https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/trails ...
以前的博客大部分都是基於force.com以及lightning展開的自定義開發,其實salesforce提供了很多的標准的功能以及平台, Sales Cloud便是作為Salesforce核心的平台之一,Sales Cloud實現的是 L2C的流程,即 Lead to Cash ...