用戶研究 |KANO（卡諾）模型
KANO模型實操過程 問卷設計與回收→數據清洗→KANO二維屬性歸屬分析→ Better-Worse系數矩陣屬性進一步歸類。可以直接在Excel或SPSS中進行分析。 此外，還可以結合產品的一些數據支持進行結合分析，如用戶畫像，UV，轉化率 ...
原文：卡諾KANO模型--用戶需求分析模型
. 卡諾模型簡介 卡諾模型 KANO模型 是對用戶需求分類和優先排序的有用工具，以分析用戶需求對用戶滿意的影響為基礎，體現了產品性能和用戶滿意之間的非線性關系。在卡諾模型中，將產品和服務的質量特性分為四種類型： 必備屬性 期望屬性 魅力屬性 無差異屬性。 魅力屬性：用戶意想不到的，如果不提供此需求，用戶滿意度不會降低，但當提供此需求，用戶滿意度會有很大提升 期望屬性：當提供此需求，用戶滿意度會提 ...
2020-10-29 16:40 0 926 推薦指數：
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