案例完整代碼、數據見Github 1. 案例背景 用戶價值細分是了解用戶價值度的重要途徑,常用的細分模型包括:基於屬性的方法、ABC分類法、聚類法等。 1. 基於屬性的方法 常用的細分屬性包括:地域、產品類別、用戶類別(大客戶、普通客戶、VIP客戶等)、性別、消費等級等。這種 ...
什么是用戶價值 用戶價值就是對公司來說有用的地方,比如有的公司看中用戶的消費能力,有的公司則看中用戶的忠誠度 。各公司的業務目的不同,用戶價值的體現自然也不同。這里主要說一下適用於電商的RFM模型。 什么是RFM模型 RFM模型根據用戶最近一次消費時間R,消費頻率F,消費金額M,計算出RFM值,通過RFM這三個維度來評估用戶的價值。 R Recency :最近一次消費。用戶距離上一次消費的時間間隔 ...
2019-09-03 20:25 0 1182 推薦指數:
案例完整代碼、數據見Github 1. 案例背景 用戶價值細分是了解用戶價值度的重要途徑,常用的細分模型包括:基於屬性的方法、ABC分類法、聚類法等。 1. 基於屬性的方法 常用的細分屬性包括:地域、產品類別、用戶類別(大客戶、普通客戶、VIP客戶等)、性別、消費等級等。這種 ...
RMF含義 R(Recency)(用戶粘性,越小越好):用戶最近一次交易時間的間隔。R值越大,表示用戶交易發生的日期越久,反之則表示用戶交易發生的日期越近 F(Frequency)(用戶忠誠度,越大越好):用戶在最近一段時間內交易的次數,F值越大,表示客戶交易越頻繁,反之則表示用戶交易不夠活躍 ...
一、案例背景 在產品迭代過程中,通常需要根據用戶的屬性進行歸類,也就是通過分析數據,對用戶進行歸類,以便於在推送及轉化過程中獲得更大的收益。 本案例是基於某互聯網公司的實際用戶購票數據為研究對象 ...
©作者 | leo 管理學中有一個重要概念那就是客戶關系管理(CRM),它核心目的就是為了提高企業的核心競爭力,通過提高企業與客戶間的交互,優化客戶管理方式,從而實現吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉化為忠實客戶的運營機制。 而這其中最為經典的實現模型那就是RFM模型,它主要通過對每個客戶 ...
RFM模型 在眾多的客戶價值分析模型中,RFM模型是被廣泛應用的,尤其在零售和企業服務領域堪稱經典的分類手段。它的核心定義從基本的交易數據中來,借助恰當的聚類算法,反映出對客戶較為直觀的分類指示,對於沒有數據分析和機器學習技術支撐的初創企業,它是簡單易上手的客戶分析途徑之一。 RFM ...
調用函數處理后: ...
RFM模型 根據美國數據庫營銷研究所Arthur Hughes的研究,客戶數據庫中有3個神奇的要素,這3個要素構成了數據分析最好的指標: 最近一次消費 (Recency) 消費頻率 (Frequency) 消費金額 (Monetary) 上面的三個標簽通過字面意思比較好理解,顧名思義 ...
一、先介紹下什么是RFM模型 客戶數據庫中有3個神奇的要素,這3個要素構成了數據分析最好的指標: 最近一次消費 (Recency) 消費頻率 (Frequency) 消費金額 (Monetary) 該機械模型通過一個客戶的近期購買行為、購買的總體頻率以及花了 ...