一、Scrum Master
作為 Scrum 流程的捍衛者和布道者，ScrumMaster在Scrum團隊中起到至關重要的作用，他們確保團隊使用正確的流程，確保團隊正確地召開各種會議，幫助每個人理解Scrum 理論、實踐、規則和價值。
Scrum Master 對Scrum 團隊而言，他/她是一位服務型領導。Scrum Master 幫助Scrum 團隊之外的人了解他/她如何與Scrum 團隊交互是有益的，通過改變他/她們與Scrum 團隊的互動方式來最大化Scrum 團隊所創造的價值。
Scrum Master的職責
Scrum Master服務於產品負責人
Scrum Master以各種方式服務於產品負責人，包括：
•盡可能確保Scrum 團隊中的每個人都能理解目標、范圍和產品域；
•找到有效管理產品待辦列表的技巧；
•幫助Scrum 團隊理解為何需要清晰且簡明的產品待辦列表項；
•理解在經驗主義的環境中的產品規划；
•確保產品負責人懂得如何來安排產品待辦列表使其達到最大化價值；
•理解並實踐敏捷性；
•按要求或需要引導Scrum 事件。
Scrum Master服務於開發團隊
Scrum Master以各種方式服務於開發團隊，包括：
•在自組織和跨職能方面給予開發團隊指導；
•幫助開發團隊創造高價值的產品；
•移除開發團隊工作進展中的障礙；
•按要求或需要引導Scrum 事件；
•在Scrum 還未完全采納和理解的組織環境中指導開發團隊。
Scrum Master服務於組織
Scrum Master以各種方式服務於組織，包括：
•帶領並指導組織采納Scrum；
•在組織范圍內規划Scrum 的實施；
•幫助員工和利益攸關者理解並實施Scrum 和經驗產品開發；
•引發能夠提升Scrum 團隊生產率的改變；
•與其他Scrum Master 一起工作，增加組織中Scrum 應用的有效性。
二、Scrum Master 每日工作列表
一天的開始
● 更新和檢查目前沖刺的燃盡圖報表。
● 如果團隊落后於時間表，Scrum Master 需要幫助團隊想辦法追上進度。同時，ScrumMaster需要確保所有完成了的任務都已經被標記成了完成（或者通過PingCode Flow 這樣的管理工具自動化實現），這樣燃盡圖表的數據才准確。
● 檢查Sprint待辦列表里的條目和相應的任務情況。
檢查是否有任何遺漏的信息。
- 遺漏條目的工作量估算信息；
- 遺漏具體任務的估算信息；
- 正在進行和已經完成的任務遺漏任務人信息；
檢查是否有任何不一致的信息。
- 是否有已經決定不做了的條目仍舊可以被選中；
- 已經完成了的任務卻沒有標記成完成；
- 沒有完成的任務卻被標記成完成；
ScrumMaster需要追蹤這些問題，並提醒相應的團隊成員做出更正。
工作期間
● 找出所有影響進度的工作。如果需要的話，協助團隊解決這些問題。
- 保護團隊不被團隊外的其他人打擾。
- 教育團隊成員：他們應該先嘗試自己解決問題，如果解決不了的話他們需要找 Scrum Master 來解決問題。
● 協調 Scrum 每日站會。
- 展示燃盡圖；
- 聽取團隊成員關於每日站會的三個問題的回答；
- 明確下一步行動計划和責任人；
- 和團隊分享有用的信息；
● 評審新加入產品列表的用戶故事、技術故事和問題，確保新加入的條目可以被正確地指派到相應 Scrum團隊。
每日工作結束時
● 和每天開始時一樣：評審狀態，查看是否有任何遺漏、錯誤的信息，跟蹤記錄團隊待解決問題的狀態。
准備計划會議
● 協調產品列表梳理會議。
● 統計下一個迭代的生產能力。
- 統計團隊成員下個Sprint的休假計划，公共假期和其他會影響成員生產力的信息。
- 估算團隊下個迭代的生產力。
● 在各種電子和物理工具上更新相應的信息。
計划會議時
● 從頭到尾查看產品列表里的條目，並且將條目一個一個地從優先級最高的開始順序念給團隊。
● 協調估算過程。
● 記錄團隊討論的內容（例如，估算的工作量，條目的詳情）。
● 將相應條目拖曳到下一個Sprint的待辦列表。
● 建議團隊在工作量范圍以外多評估一部分用戶故事以備不時之需。
在評審會議上
● ScrumMaster需要組織會議確保相應成員到場。
在回顧會議上
● ScrumMaster組織團隊成員一起回顧自上個回顧會議以后團隊的工作狀態。
● ScrumMaster組織，收集和記錄團隊成員討論的信息。
● ScrumMaster協調確認下個迭代團隊需要做的改進措施以及負責人。
三、Scrum master 和項目經理
這兩個角色和職責通常會被混淆。正如前面提到的，Scrum master 也可以扮演項目經理的角色，但在角色和職責上存在着以下關鍵的區別。
| Scrum master |
項目經理 |
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| 角色定位 |
對於使用敏捷方法的項目，Scrum master是一個關鍵角色。他/她的角色是敏捷開發團隊的推動者和教練，需要確保產品按時交付，並達到指定的質量。
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對於大多數類型的項目，項目經理在所有的項目階段和活動中都扮演着領導角色，包括計划、領導、管理、監視和結束項目。
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| 職責 |
●在整個產品開發過程中支持產品負責人 ●領導Scrum會議，並在sprint計划和執行過程中提供團隊支持。 ●向敏捷團隊提供指導。 ●確保遵循敏捷原則。協助團隊對sprint 列表進行優先排序和管理，以確保及時准確的產品交付。 ●幫助團隊處理影響成功交付的任何障礙。
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●識別並記錄業務和項目的要求、計划和進度。 ●確定、記錄和管理項目的范圍、任務、里程碑、時間表、預算和資源。 ●領導和指導項目團隊。 ●確定並分配任務和優先級。 ●分配、監控和管理項目資源。 ●設置、監控和管理項目時間表。 ●管理項目質量參數。 ●制定風險管理和風險跟蹤戰略。 ●管理所有利益相關者及其期望。 ●向利益相關方傳達任務、里程碑、項目進展。
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參考文獻：《天天學敏捷：Scrum 轉型記》