讀這本書能了解到：
管理就是讓下屬明白什么是最重要的；管理不談對錯，只是面對事實，解決問題；
管理是“管事”而不是“管人”；
管理就是讓組織目標和個人目標合二為一；
管理就是讓一線員工得到並可以使用資源；
管理只對績效負責；
公司為什么不是一個家？
在組織中人與人公平而非平等；
組織結構是要解決權力與責任匹配的問題；
領導如何發揮作用？
人為什么要工作？人不流動也許是安於現狀不求發展；
群體決策不是最好的決策而是風險相對小的決策；
目標為什么可以不合理？
不是變化快，而是計划沒有包含變化。
第1章 什么是管理
管理沒有對錯，只有面對事實解決問題
管理的理解
- 管理就是讓下屬明白什么是最重要的
- 管理不談對錯，只是面對事實，解決問題
- 一開始就訓練解決問題，而不是尋找原因和責任，這樣不管遇到什么問題都知道要馬上去解決
- 管理是“管事”而不是“管人”
- 人是無法管理的，從人性的角度來看，每一個人都希望得到尊重而不是管理，每一個人都本能地認為自己有自我約束能力，游戲是具有自我實現能力的人，更覺得提供平台給他發揮比任何事情都重要。
- 衡量管理水平的唯一標准是能否讓個人目標與組織目標合二為一
- 評價管理水准高低的標准只有一個：就是能否透過管理，讓組織里每一個人的個人目標與組織發展目標合二為一。
- 管理就是讓一線員工得到並可以使用資源
對績效負責的管理觀
有清晰的管理觀，才會有清晰的管理行為，也才會有合適的管理標准
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管理只對績效負責
企業績效包含效益和效率兩方面：
- 功勞和苦勞: 只有功勞才會產生績效，苦勞不產生績效。
- 態度和能力: 只有能力才會產生績效，態度必須轉化為能力才會產生績效
- 才干與品德: 才干才產生績效，品德需要轉化為才干才會產生績效, 管理所面對的人，不能夠用道德來評價，只能夠用行為學和經濟學的角度來評價
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管理是一種分配
- 分配權力、責任和利益。
- 基於責任所做的權力和利益的分配，就是最合適的管理行為
- 只有分配責任，人才才會真正地被培養起來,再加上我們給予和責任相適應的資源和分享，管理的效能就會發揮出來
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管理始終為經營服務
- 管理不是為任何人服務，它是為經營（目標）服務的
- 管理做什么，必須由經營來決定
- 管理水平不能夠超越經營水平
管理解決的三個效率
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管理解決的第一個效率：使勞動生產率最大化的手段是分工
管理要解決的就是如何在有限的時間里獲取最大限度的產出，也就是如何使生產率最大化
四條原理：-
科學划分工作元素
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員工選擇、培訓和開發
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與員工經常溝通
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管理者與員工應有平等的工作和責任范圍
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管理解決的第二個效率：使組織效率最大化的手段是專業化水平和等級制度的結合
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權力是組織而非個人。組織管理的核心就是讓權力從個人的身上回歸到職位上，也就是組織本身上，只有在這種情況下管理效率才會得到
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職位的含義是什么？ 當權力是職位的含義的時候，就要求權力表現出專業能力
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組織效率最大化的手段是專業化水平與等級制度的結合：
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需要強化專業化的能力，無論是管理者、領導者還是基層人員，只有貢獻了專業化的水平，我們才能夠算是勝任了管理工作
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需要明確的分責分權制度，只有職責清晰的分工，權力明確的分配，等級安排合理，組織結構有序，管理的效能才會有效地發揮
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管理解決的第三個效率：使個人效率最大化的手段是個人創造組織環境，滿足需求，挖掘潛力
- 每一個管理者從事人力資源工作，這個組織才能夠讓所有的人力資源發揮作用
- 能夠讓組織目標和個人目標合二為一的激勵就是有效的激勵
- 管理正是要解決企業的三個問題:
- 如何使勞動生產率最大化?
- 如何使組織效率最大化？
- 如何使個人效率最大化？
- 管理實現效率就是實現勞動效率、組織效率、個人效率
如何能管理有效
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管理最為重要的作用，就是把人們聯系在一起工作，共同實現組織目標
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傳統管理者的特征:
- 傳統的管理者專注於煩瑣的事務,所有的時間都在處理別人的事情上, 傳統的管理者的時間屬於別人
- 身在崗位上，處在什么崗位上，就用什么樣的思維方式來看待問題, 不知道整個系統所需要的條件是什么
- 只專注於事務，忽略了對人的培養
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有效的管理者的特征:
- 進行時間管理： 夠確定重要的事情，確定優先順序，確定重要的事情一定會有合適的時間進行安排，確定每一件事情都有時間的設定，都能夠合理地解決
- 系統思考： 認識到整體最大，局部和個人服從於整體的時候，借助於整體的力量，局部和個人才會發揮最大的效能
- 培養人
企業組織的管理內容
包括計划管理、流程管理、組織管理、戰略管理和文化管理
- 計划管理：回答資源與目標是否匹配的問題
計划管理要解決的問題是目標和資源之間關系是否匹配的問題，計划管理就是要目標與資源的關系處在匹配的狀態
- 計划管理由三個關鍵元素構成：目標、資源和兩者匹配的關系:
- 目標是計划管理的基准
- 目標管理的實現需要三個條件:
- 高層強有力的支持
- 目標要能夠檢驗
- 使目標清晰
- 目標管理的實現需要三個條件:
- 資源是計划管理的對象
- 計划管理事實上是管理資源，而不是管理目標, 資源是目標實現的條件
- 流程管理：解決人與事是否匹配的問題
- 實現流程管理需要改變管理的一些習慣:
- 打破職能習慣
- 培養系統思維習慣
- 形成績效導向的企業文化
- 實現流程管理需要改變管理的一些習慣:
- 組織管理：回答權力與責任是否匹配的問題
- 專業化
- 分權
- 戰略管理：解決企業核心能力的問題
- 三個基本特征:
- 核心競爭力提供了進入多樣化市場的潛能
- 核心競爭力應當對最終產品中顧客重視的價值做出關鍵貢獻
- 核心競爭力應當是競爭對手難以模仿的能力
- 核心競爭力首先應當是深入理解和准確把握市場和顧客需求的能力
- 戰略管理就是為得到核心競爭力所做的獨特的管理努力
- 三個基本特征:
- 文化管理：解決企業持續經營的問題
- 從管理方式的角度（定量），管理方式對企業文化的推動有這樣的發展過程：人事制度→人的管理→企業管理方式→核心價值觀→企業文化。
- 隨着企業的發展，企業文化的發展通常歷經企業家個性魅力（企業家文化）→團隊個性魅力（團隊文化）→企業個性魅力（企業文化）→最終形成的社會個性魅力（競爭性文化）
最后需要說明的是：計划管理、流程管理和組織管理被稱為基礎管理，這是企業生存的關鍵。戰略管理和文化管理是更高一個層面的管理，不要把戰略管理和文化管理放在企業管理的基礎上來做
第2章 什么是組織
組織是為目標存在的，組織里的人與人是不平等的