[原創]總結幾種常見的用戶分層模型
1 金字塔用戶模型
- 核心用戶(高頻,產生大額消費客戶)
- 重要用戶(有消費客戶)
- 主要用戶(高頻使用)
- 普通用戶(下載,注冊,擼羊毛)
2 四象限用戶模型
- 高消費/高活躍
- 高消費/低活躍
- 低消費/高活躍
- 低消費/低活躍
3 價值和挽留用戶模型
- 重要發展客戶/重要價值客戶
- 重要保持客戶/重要挽留客戶
- 一般發展客戶/一般價值客戶
- 一般保持客戶/一般挽留客戶
4 新老用戶分層模型
- 新用戶激活(首次發現價值)
- 新用戶留存 (持續發現價值)
- 老用戶留存 ( 持續感受價值;整個生命周期,用戶分層運營維護)
- 流失用戶召回(重新發現價值;流失后,用戶分層設置鈎子)