[原創]總結幾種常見的用戶分層模型


[原創]總結幾種常見的用戶分層模型

1 金字塔用戶模型

  • 核心用戶(高頻,產生大額消費客戶)
  • 重要用戶(有消費客戶)
  • 主要用戶(高頻使用)
  • 普通用戶(下載,注冊,擼羊毛)

2 四象限用戶模型

  • 高消費/高活躍
  • 高消費/低活躍
  • 低消費/高活躍
  • 低消費/低活躍

3  價值和挽留用戶模型

  •  重要發展客戶/重要價值客戶
  • 重要保持客戶/重要挽留客戶
  • 一般發展客戶/一般價值客戶
  • 一般保持客戶/一般挽留客戶

4 新老用戶分層模型

  • 新用戶激活(首次發現價值)
  • 新用戶留存  (持續發現價值)
  • 老用戶留存  ( 持續感受價值;整個生命周期,用戶分層運營維護)
  • 流失用戶召回(重新發現價值;流失后,用戶分層設置鈎子)

 


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