用戶分層和用戶分群都是將用戶分成不同的類別，以此來區別對待不同的用戶。
用戶分層， 是基於大方向的划分， 而用戶分群， 則是將這些層次切分成更細的粒度。
用戶分層和用戶分群示例：
用戶分層的方法，簡單的用二八法則分層，常見的有金字塔模型、四象限法、用戶生命周期、AARRR模型等。其實用戶分層並沒有固定的方式，通常根據產品形態設立因地制宜的體系。不過有兩個思路可參考，一個是圍繞從獲取用戶到最終轉化的演進路線划分，一個是圍繞用戶使用產品的本質需求划分。
按“從獲取用戶到最終轉化的演進路線”進行分層：
很多的運營體系用戶分層會存在兩層結構，為雙金字塔結構，一個圍繞內容的生產、一個圍繞用戶的服務：
在這種結構下，它的核心用戶，既有內容生產方向的大V，又有消費方向的忠實粉絲，它們代表的是兩類運營策略。
雙金字塔結構的用戶分層並不少見。以我們熟知的電子商務為例，即有買家，也有賣家。目前火熱的短視頻既有發布者也有觀看者，直播也同樣類似。
需要注意的是，用戶分層，一般四五層結構就可以了，過多的分層會變得復雜，不適合運營策略的執行。
那么如果我們要進行更精細的划分怎么辦呢？這時就要用到用戶分群了。
用戶分群將同一層內的群體繼續切分，以滿足更高的精細化需求。RFM模型就是一種典型的用戶分群方法。
總結：用戶分層和用戶分群是精細化運營的基礎，如果用戶量非常大，那么此時分層和分群就不夠用了，需要更進一步用到用戶畫像。
