軟件評測

這個作業屬於哪個課程	2021春軟件工程實踐 | W班 (福州大學)
這個作業要求在哪里	軟件評測
這個作業的目標	通過案例分析反思開發過程
其他參考文獻	無

目錄

• 〇、Bug嚴重性指標
• 一、調研與評測
  • SegmentFault
    • 體驗
    • BUG
    • 結論
  • CSDN問答
    • 體驗
    • BUG
    • 結論
  • Stack Overflow
    • 體驗
    • BUG
    • 結論
• 二、分析
  • 開發時間估計
  • 同類產品對比排名
  • BUG的可能成因
• 三、建議和規划
  • 市場概況
  • 市場現狀
  • 市場與產品生態
  • 產品規划
    • 新功能以及NABCD分析
    • 角色配置
    • 16周的詳細計划

〇、Bug嚴重性指標

指標	描述
urgent	致命性系統故障、致命性安全性漏洞、用戶體驗嚴重影響
high	嚴重系統故障、服務器鑒權漏洞或重要數據泄露、用戶體驗差
medium	操作數據產生異常、無法保證用戶信息的正確性、用戶體驗感較差
low	性能或界面上存在缺陷、用戶體驗感略受影響

一、調研與評測

SegmentFault

體驗

• 介紹
  
  進入首頁，有“精彩文章”與“精彩問答”的推薦。
  
  
  在問答專區，用戶可以發布問題、對問題進行解答，也可以瀏覽社區中其他人的問題與回答。
  
  
  對於單個問題，除了可以撰寫回答之外，用戶可以關注問題以獲得更新消息，可以收藏問題，也可以邀請他人作答。除此之外，在問答下方，平台會推薦一些相關問題。
  
  
  
  “專欄”區域展示了用戶發表的文章，通過選擇標簽可以查看不同tag的文章。左側還可以切換至資訊或招聘欄目。
  
• 優缺點
  • 優點：
    1. 對於提問有審核機制，一般不會出現太不專業的問題。
    2. 標簽分類清晰；問答帖子排版整齊，對於提問與各個回答一目了然。
    3. 提供md編輯器，包裝功能齊全，同時還提供了提問模板與預覽區，用戶體驗感up。
  • 缺點：
    1. 導航欄上的“發現”菜單有些多余，雖然有便於用戶更快找到“藏”在專欄內的模塊，但是放置在導航欄上難免令用戶產生“這是一個新模塊”的歧義，個人認為這個菜單放置在別處、與導航欄的選項分開來會比較符合邏輯。
    2. 點擊“撰寫”中的“發視頻”選項，跳轉至頁面后被告知沒有權限，但卻不說明如何才有權限，不免讓用戶覺得困惑和沮喪。
    3. 點擊“課程”后就突然跳入了“思否編程”————一個完全不同的網站，而返回SegmentFault的按鈕被設置得極其不醒目。
    4. 在對關注的標簽進行了排序之后，“問答”區域推薦的問題沒有發生太大變化。例如，在把“后端”、“Java”、“PHP”等標簽拖放至關注標簽的首位時，“問答”板塊“為我推送”欄目下，推送的問題依然是以“JavaScript”、“前端”、“vue.js”為主。這樣顯然不利於用戶產生良好體驗。
• 對產品的改進意見：
  1. 重新放置“發現”菜單的位置，與導航欄的選項分離開會比較符合邏輯。
  2. 若用戶沒有使用某個功能的權限，最好注明理由，或者獲得權限的方法。

BUG

• Bug發生時的測試環境：Windows 10， Microsoft Edge 90.0.818.62
• Bug的可復現性：必然發生
• Bug的具體復現步驟：
  
  在已經通過導航欄進入“問答”首頁的前提下，點擊導航欄右側的用戶頭像，在彈出的菜單中選擇“付費問答”。進入相應界面后，將發現導航欄樣式改變。同時，點擊用戶頭像后彈出的擴展菜單樣式也不同、可選項減少。而原先的“撰寫”按鈕變為“創建”，可選項同樣減少。
• Bug具體情況描述：
  1. 兩個欄目的導航欄樣式不同
     • “問答”首頁
     • “付費問答”
  2. 點擊用戶頭像后彈出的擴展菜單樣式不同、可選項減少
     • “問答”首頁
     • “付費問答”
  3. 按鈕樣式不同、可選項減少
     • “問答”首頁
       
     • “付費問答”
       
• Bug分析
  • Bug的可能成因：在進行網站升級、模塊擴展的開發時，使用了與先前不同的團隊，設計了不同的ui界面。
  • Bug的嚴重性：low
  • Bug的改進建議：在對網站進行升級時，要進行全面的升級。

結論

推薦。雖然網站整合的功能太多，有些雜亂，但是“問答”區的功能非常齊全。僅就“問答”區而言，界面設計簡潔、標簽分類清晰，無論是提問題、瀏覽問題，還是查找問題，用戶都能獲得較好的體驗。

CSDN問答

體驗

• 介紹
  
  進入問答區后，首頁左側為標簽欄，可以選擇查看方式，例如按排行榜查看或按頻道查看；中部則展示了問題列表。
  
  
  對於單個問題，也有點贊、關注、撰寫回答、邀請回答等功能。
  
  
  在“創作中心”中可以進行提問。問題有懸賞機制，提問者在提問時可以選擇使用余額支付，鼓勵其他用戶回答。
  
• 優缺點
  • 優點：
    1. 將“我的問答”直接展示在頁面的右側，一目了然。CSDN是個整合式的網站，“CSDN問答”只是其中的一個模塊。相比於去“個人中心”的眾多功能模塊中搜索“我的問答”，直接將信息與操作顯示在問答區域的右側會更方便用戶進行操作，有利於提升用戶體驗。
  • 缺點：
    1. 問題未經過篩選，導致有少量類似“28歲程序猿脫發怎么辦？？？”的低質量問題出現在首頁，影響觀感。
    2. 提問時的編輯框是富文本框，不支持md語法，且只額外提供簡單的“排序”和“代碼塊包裝”功能，使得用戶在對問題進行編寫和排版時大大受限。
    3. “頻道”擠在右側自成一列，展開前可選頻道太少，展開后又太多，在選頻道時需要不停上下滑動。

BUG

• Bug發生時的測試環境：Windows 10， Microsoft Edge 90.0.818.62
• Bug的可復現性：必然發生（發生5次 / 測試5次）
• Bug的具體復現步驟：
  
  在已經通過導航欄進入“問答”首頁的前提下，點擊頁面右側上方的“提問題”按鈕。進入相應界面后，輸入問題題目與內容，並點擊發布。問題發布后，進入該問題詳情頁，點擊“...”按鈕，從擴展菜單中選擇“刪除”，確認刪除該問題。在提示成功刪除后，重新返回“問答”首頁，發現右上方“我的問答”中的“提問”數仍處於+1狀態，沒有減去刪除的問題數。
• Bug具體情況描述：
  1. 原始提問數為0
     
  2. 進行提問，提問成功（右側提問數為1）后刪除問題
     
  3. “我的提問”中顯示已刪除
     
  4. 首頁提問數仍為1
     
• Bug分析
  • Bug的可能成因：數據庫修改操作的性能不高。
  • Bug的嚴重性：medium

結論

一般。僅就CSDN的問答區來說，水問題較多，有些影響觀感。功能看似不少，但是諸如提問編輯框簡陋、問題詳情頁的ui設計重點不突出等細節有些勸退用戶。

Stack Overflow

體驗

• 介紹
  
  注冊時可以使用Github關聯。
  
  
  進入首頁就可以看到問題列表，可以選擇“Interesting”、“Bountied”、“Hot”等分類。其中，“Interesting”是根據用戶選擇的興趣領域推薦的。
  
  
  點擊某個問題可以查看詳情。
  
  
  若在左側點擊Tag可進入標簽專區，按分類查看。
  
  
  
  點擊藍色按鈕可以進入提問界面進行編輯。
  
• 優缺點
  • 優點：界面簡潔、ui美觀、分區少、功能齊全，且最重要的是，用戶量龐大。標簽內有簡介，甚至還可以屏蔽標簽。可點擊的圖標在鼠標移入時還會有提示信息。
  • 缺點：ACHIEVEMENTS內的提示信息頂格顯示，有些不美觀。

BUG

暫未找到BUG。

結論

非常推薦。界面非常簡潔美觀，且模塊少，主打功能即問答，加之副功能招聘，不會給人以雜亂之感。問題方面功能非常齊全，且用戶量大，回答問題能很快收獲回答。不正規的問題也會被及時刪除。

二、分析

開發時間估計

• Stack Overflow：6個月
• SegmentFault：4個月
• CSDN問答：3個月

同類產品對比排名

Stack Overflow在UI界面、用戶體驗與社區影響力上無疑都勝出了另外兩款產品。而SegmentFault在用戶體驗上贏過CSDN問答，且沒有較明顯的bug。所以，這三款同類產品的排名如下：

1. Stack Overflow
2. SegmentFault
3. CSDN問答

BUG的可能成因

• SegmentFault：網站開發后期的開發團隊不同，在升級網站時沒有完善之前的網頁
• CSDN問答：測試把關不嚴

三、建議和規划

市場概況

由知乎的一篇問答 中國有多少程序員 中得知，中國目前大致有 200 萬左右在一線Coding的程序員，若再考慮業余愛好者與IT專業的學生，那么編程類問答市場的用戶大致有 300 萬人左右。若問答軟件的定位不僅局限於編程類，而是拓展至整個互聯網行業，那么用戶大致有 500 萬人左右。而全球編程行業大致有 2000 萬人，都是編程類問答市場的潛在用戶。

市場現狀

目前的市場上，除了前文提到的Stack Overflow、SegmentFault和CSDN問答之外，還有V2EX、德問、慕課網的猿問、愛問CTO等。

上述產品可分為兩類，一類是以Stack Overflow為主的國外網站，一類是以SegmentFault和CSDN問答為代表的國內網站。Stack Overflow的主要優勢即其面向的市場大，且國外技術起步早，大牛多，有原創、創新、開源的分享氛圍。而面向國內既是CSDN問答等國內網站的優勢也是劣勢。由於語言障礙，大多國內的程序員不會選擇Stack Overflow等國外網站，但是“僅面向國內用戶”也導致CSDN問答等國內網站無法發展出更多的潛在用戶。除了面向市場不同，國內大部分網站網站也呈現出一個明顯的缺點，即定位不明確、功能多且雜亂。

上述產品中，以Stack Overflow為主的國外網站與以SegmentFault和CSDN問答為代表的國內網站呈現出競爭關系，但Stack Overflow以其出現早、知名度高、活躍用戶多、狀態穩定等諸多優點明顯占據優勢。而因為搶占國內市場，國內網站之間也互為競品，其中，CSDN問答因其博客板塊用戶眾多而略占優勢。

市場與產品生態

產品的核心用戶群有以下幾類人群：

1. IT從業人員，即程序員
2. IT專業的學生，或者想往該領域發展的學習者
3. 業余愛好者

這幾類人群的表面需求是得到編程相關的解答，或者是尋求技術上的幫助，潛在需求則是與該領域的其他人進行交流，討論問題、收獲新知識。

而第二類人群往往會發展為第一類人群，而第三類人群雖然占比少，但也有發展為第一類人群的潛力。第一類人群是主要用戶群體，是形成社區的中堅力量，第二與第三類人群往往會跟隨第一類人群選擇常用網站。

產品規划

新功能以及NABCD分析

新功能：高贊回答自動成為被采納回答。

NABCD	內容
N	常常出現提問者未及時回復或提問后就不再經營該問答的情況，回答者精心寫下的回答被忽視
A	在提問者未提出質疑的情況下，高贊回答自動成為被采納回答
B	提高用戶回答的積極性
C	目前許多問答網站出現提問者跑路、空留問答者的回復的情況
D	可以在用戶撰寫回答時提示存在這個功能，鼓勵用戶積極回答問題

角色配置

• 前端開發人員：2名
• 后端開發人員：2名
• 測試：1名
• 美工：1名

16周的詳細計划

周數	計划
1-2	需求分析
3-4	原型設計
5-7	系統設計、數據庫設計與接口設計
8-10	alpha沖刺，完成基本功能
11	測試
12	發布內測版本，整理市場反饋，進行項目目標和設計調整
13-14	beta沖刺，進行優化
15	測試
16	發布最終版本