作業基本信息
| 這個作業屬於哪個課程 | 2021春軟件工程實踐 | W班 (福州大學) |
|---|---|
| 這個作業要求在哪里 | 軟件評測 |
| 這個作業的目標 | 1. 對三大IT問答平台進行體驗和測評 2. 進行同類產品的對比和分析 3. 分析市場情況並對產品進行規划 |
| 其他參考文獻 | CSDN、博客園、簡書 |
第一部分 調研，評測
CSDN問答
體驗
-
基本功能介紹和使用
- 基本功能：
- 問題查看。可以查看全部的問題，也可以查看我關注的問題，以及等你來答、有問必答模塊。可以選擇相應的問題頻道，如python、java……通過我的關注和相應的頻道進行問題篩選，還可以通過酬金類型、問題狀態和排序方式進行更細的篩選。
- 問題操作。如回答問題、點贊和踩、收藏、關注、鏈接分享、舉報和邀請回答，評論回答。
- 提出問題。
- 排行榜查看。如用戶排行榜（包括采納榜、收益榜和獲贊榜）、標簽排行榜（python/java……）
- 活動查看。如大咖來了、悅讀時間等活動。
- 加急問題查看。
- 會員特權等機制。
- 使用過程：
- 提問
問題發布的同時進行審核，我的問題發布后在一天后被反饋為審核不通過/(ㄒoㄒ)/~~
- 回答
文本編輯僅支持最基礎的文本編輯
- 提問
- 基本功能：
-
優缺點分析
解決了基本的提問和回答問題。- 數據量：數據量還算挺大，每分鍾都會有用戶更新問題。
- 界面：界面不太簡潔，模塊太多，視覺上給人一種很亂的觀感。
- 功能：功能很豐富，有排行榜，連活動的模塊都有，包括會員機制這些。但文本編輯上過於簡單，不能支持markdown等其他更強大的文本編輯。沒有為用戶推送的部分。
- 准確度：准確度暫時還不太能評估的出來。
- 用戶體驗方面：基本體驗還是可以的。但是會員機制會不太親民，有些功能只有會員才能體驗的到，這一點上體驗感不是很好。
-
改進意見
- 希望能將會員機制去除，可以改為等級機制，如用戶提問和回答獲得一定的經驗，升到一定的等級也可以享受和會員一樣的特權。
BUG
- BUG說明：在提問界面右側的提問步驟里，鼠標移動到【付費問題如何結算？】這段文字上，它會在下面彈出一段文字框，按道理鼠標移動出提問步驟這一塊區域，它應該收起來了。但是沒有，無論我的鼠標移動到哪里，它都不會收起來。我試了一下，它只有在你的鼠標做出從這彈出框內移出的行為它才會收起來！
- 我覺得開發人員應該是默認用戶移動到文字上面，用戶就會把鼠標就會移進彈出的文本內容里，但是，他們忽略了用戶要是鼠標不經意間移動到文字上面觸發了這一塊內容的顯示，而用戶又不知道該怎么讓它收起來。就像我剛開始也是琢磨了好一會，不知道它這個邏輯是什么，明明我的鼠標已經在左側的編輯區里了，它竟然還顯示着，這很影響觀感欸！
- 以下是我的操作演示
結論
| 評分項 | 評分依據 | 分數 |
|---|---|---|
| 核心功能 | 分析三個核心功能，功能設計和質量] | 7 |
| 細節 | 有什么為用戶考慮的細節? | 7（界面花里胡哨啥都有） |
| 用戶體驗 | 當用戶完成功能時，不干擾用戶 | 7 |
| 輔助功能 | 一些輔助功能如皮膚等 | 8 |
| 差異化功能 | 這個軟件獨特的功能. 它對用戶的吸引力有多大? | 7 |
| 軟件的效能 | 占用內存, 啟動速度, 內存泄漏情況 | 7 |
| 軟件的適應性 | 在聯網/斷網, 大小屏幕, 沒有鼠標的情況下都可以順暢操作. 和不同平台的軟件能流暢協作 | 9 |
| 成長性 | 記住用戶的選擇, 適應用戶的特點，用戶越用越方便 | 8 |
| 用戶有控制權 | 系統狀態有反饋，等待時間要合適。關鍵操作有確認提示，有明確的錯誤信息。 讓用戶方便地從錯誤中恢復工作, 快捷操作鍵可調整。 | 9 |
| 內容質量與社區繁榮度 | 問答話題的平均質量，每個問題的平均響應時間，總的瀏覽量等 | 7 |
| 總分 | 76 |
Stack Overflow
體驗
- 基本功能介紹和使用
- 基本功能：
- 問題查看。可以選擇查看所有問題、熱門問題、賞金問題、周榜和月榜，還可以對問題進行篩選。
- 問題操作。如改進問題、建議編輯問題、共享問題、關注問題、評論問題等。
- 問答編寫。支持Markdown格式，支持html標簽編寫。
- 使用過程：
- 提問
也是問題發布的同時進行審核，我的問題在一小時內收到了回復，但在兩小時后就收到審核不通過的反饋/(ㄒoㄒ)/~~
- 回答
要求高質量的回答，我的回答也發表不出來/(ㄒoㄒ)/~~
文本編輯很強大啊！不僅支持markdown還支持html標簽進行預覽
- 提問
- 基本功能：
- 優缺點分析
解決了基本的提問和回答問題。- 數據量：數據量超大，每隔幾秒都會有用戶更新問題。
- 界面：連接不穩定，用戶頭像和其他圖片都刷新不出來，觀感不太好。不過整體界面還是簡潔的，和github網站差不多的風格。
- 功能：功能很豐富的樣子，特別體現在文本編輯上，不僅支持markdown還支持html標簽。
- 准確度：准確度暫時還不太能評估的出來。
- 用戶體驗方面：剛開始的體驗不是很好，因為是國外的平台都是英文看不懂，網頁自動翻譯過來的中文很奇怪。提問和回答還需要自行翻譯成英文才可以。但是！在我提出問題的十分鍾內，就收到了一個網友的回復，他表示能感覺到中文的自動翻譯，但是部分語句因為百度翻譯的原因無法理解原意，甚至給我推薦了一個叫Deepl的翻譯網站。。這個平台的用戶量確實很龐大！對於有很多問題需要第一時間收到回復的用戶來說，很吸引人！不過我的問題很快就被平台屏蔽了，它不支持提出為書籍、工具、軟件庫等尋求建議的問題，他們這個要求還挺高的！我也覺得挺好。除了語言困難以外沒有什么毛病。
- 改進意見
- 希望能推出國內版的吧！照顧一下英語小白。
BUG
國外平台不太會用，找BUG就算了！！
結論
| 評分項 | 評分依據 | 分數 |
|---|---|---|
| 核心功能 | 分析三個核心功能，功能設計和質量] | 10（編輯器很強大） |
| 細節 | 有什么為用戶考慮的細節? | 8（沒注意，不會用英文網站） |
| 用戶體驗 | 當用戶完成功能時，不干擾用戶 | 7 |
| 輔助功能 | 一些輔助功能如皮膚等 | 7（有我也不知道在哪。。） |
| 差異化功能 | 這個軟件獨特的功能. 它對用戶的吸引力有多大? | 8（反正我不喜歡英文網站） |
| 軟件的效能 | 占用內存, 啟動速度, 內存泄漏情況 | 7 |
| 軟件的適應性 | 在聯網/斷網, 大小屏幕, 沒有鼠標的情況下都可以順暢操作. 和不同平台的軟件能流暢協作 | 5（圖片從來沒有顯示出來過） |
| 成長性 | 記住用戶的選擇, 適應用戶的特點，用戶越用越方便 | 9 |
| 用戶有控制權 | 系統狀態有反饋，等待時間要合適。關鍵操作有確認提示，有明確的錯誤信息。 讓用戶方便地從錯誤中恢復工作, 快捷操作鍵可調整。 | 7 |
| 內容質量與社區繁榮度 | 問答話題的平均質量，每個問題的平均響應時間，總的瀏覽量等 | 10（回復超快！） |
| 總分 | 76 |
SegmentFault
體驗
- 基本功能介紹和使用
- 基本功能：
- 問題查看。可以選擇查看最新問題、待回答的問題、為我推送的問題、問題周榜和月榜。
- 問題操作。如回答問題、收藏和關注、回復問題，邀請問答等。
- 問答編寫。支持Markdown格式，可全屏預覽，支持圖像視頻等文本編輯功能。
- 熱門標簽推薦，如javascript、php等。
- 熱門回答推薦。
- 使用過程：（主要使用前3個功能）
- 提問
問題發出后說是要進行2小時的審核，我的問題根本沒有機會讓其他用戶看到，等了很久才收到審核不通過的反饋
- 回答
重點說一下它回答的一個特性，它可以編輯其他用戶的回答內容，在上面進行修改編輯，我覺得很贊！文本編輯也支持markdown預覽~
- 提問
- 基本功能：
- 優缺點分析
解決了基本的提問和回答問題。- 數據量：數據量一般！隔幾分鍾才會有用戶更新問題。
- 界面：界面很簡潔！贊！視覺上給人一種干凈清爽的感覺。
- 功能：功能雖然不是很豐富，但基本需要的功能都有了，沒有累贅的功能，最重要的是文本編輯支持markdown和預覽，很好！能對其他用戶的回答進行修改編輯。
- 准確度：准確度暫時還不太能評估的出來。
- 用戶體驗方面：體驗感很好。新手還會推送新手任務，會推送問題。文本編輯可以預覽還能支持markdown，再也不用擔心格式問題了。
- 改進意見
- 希望能擴展平台問答區的宣傳力度，問答區看起來用戶量和數據都不是太多的樣子。
BUG
- 先隨便來一張回答區的圖片
- 很明顯看到這總共就只有一條回答，但是最底下依舊存在“查看全部1個回答”的鏈接，這還不是最主要的，更主要的是我再點這個鏈接，它就相當於刷新了以下界面，唯一有變化的就是，那個“查看全部1個回答”的鏈接沒有了。我覺得如果只有一條回答的話，就不要顯示這個鏈接了！不然用戶點了還要重新刷新網頁，體驗感很差的！
- 這種情況出現在，我點擊回答問題沒有回答成功，然后返回該問題界面的時候。
- 對了還有上面那個“發布於29分鍾前”，這個竟然能點，但是點了並沒有什么用我以為會出現什么新的東西，沒想到就還是刷新界面，我就覺得這個設置一個鏈接有點多余，用戶自己也可以刷新啊！
結論
| 評分項 | 評分依據 | 分數 |
|---|---|---|
| 核心功能 | 分析三個核心功能，功能設計和質量] | 8（功能很簡單） |
| 細節 | 有什么為用戶考慮的細節? | 9(界面干凈簡潔！） |
| 用戶體驗 | 當用戶完成功能時，不干擾用戶 | 9 |
| 輔助功能 | 一些輔助功能如皮膚等 | 8（可以綁定很多第三方賬號。。） |
| 差異化功能 | 這個軟件獨特的功能. 它對用戶的吸引力有多大? | 7（沒啥特色） |
| 軟件的效能 | 占用內存, 啟動速度, 內存泄漏情況 | 7（這個我不知道怎么評判） |
| 軟件的適應性 | 在聯網/斷網, 大小屏幕, 沒有鼠標的情況下都可以順暢操作. 和不同平台的軟件能流暢協作 | 8（很流暢） |
| 成長性 | 記住用戶的選擇, 適應用戶的特點，用戶越用越方便 | 8 |
| 用戶有控制權 | 系統狀態有反饋，等待時間要合適。關鍵操作有確認提示，有明確的錯誤信息。 讓用戶方便地從錯誤中恢復工作, 快捷操作鍵可調整。 | 6（竟然還要審核兩小時） |
| 內容質量與社區繁榮度 | 問答話題的平均質量，每個問題的平均響應時間，總的瀏覽量等 | 6（沒啥流量） |
| 總分 | 76 |
第二部分 分析
開發時間估計
三個平台都有最基本的功能，就是提問和問題，以及問題推送等內容。考慮到已經有專業的UI支持並且團隊人數是6人左右，還都是計算機大學畢業生，應該都有項目開發的基礎，我認為完成基礎的功能三個月足以，如需豐富功能或提高算法搜索引擎則還需要三個月左右的時間。
同類產品對比排名
| 評分細則 | 分數（單項滿分10，總分70） | 詳細說明 | ||||
| CSDN問答 | Stack Overflow | SegmentFault | ||||
| 功能性 | 問答篩選 | 10 | 9 | 7 | CSDN有頻道選擇，篩選功能強大；sf沒有篩選功能 | |
| 文本編輯 | 7 | 10 | 10 | stack和sf都支持預覽 | ||
| 用戶體驗感 | 8 | 8 | 10 | sf簡潔大方 | ||
| 消息及時性 | 8 | 10 | 5 | sf平台用戶更新稍慢；stack用戶群體龐大 | ||
| 界面美觀性 | 6 | 9 | 10 | sf界面簡潔；csdn界面過於豐富略顯雜亂 | ||
| 用戶適應性 | 9 | 8 | 10 | sf功能簡單易適應；stack全英文難以適應 | ||
| 平台審核機制 | 8 | 10 | 6 | stack發布的同時進行審核；sf需要等待審核通過才能發布 | ||
| 總分 | 54 | 63 | 60 | stack略勝一籌；csdn不太行 | ||
| 推薦指數 | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | stack確實各方面都很不錯 | ||
BUG存在的原因分析
-
關於CSDN鼠標移動的BUG，我覺得是軟件團隊考慮不周的問題，他們只考慮到了用戶有需求想看，卻沒有考慮到不想看的用戶不小心移動后的情況。
-
關於思否里“查看一條回答”的BUG，我覺得還是團隊考慮不周的問題，過於粗心大意，或者說他們覺得給“查看一條回答”加個超鏈接然后刷新整個頁面是符合邏輯的？
第三部分 建議和規划
這個軟件/網站/服務有很多可以提高的部分，如果你是新上任的項目經理，如何提高從而在競爭中勝出？針對以下的問題進行思考。
市場概況
首先市場有多大？
- 對於IT相關的問答平台，目標市場就是IT從業人員，我了解到去年1-11月，我國軟件業從業平均人數為698萬人，同比增長1.9%；照這個速度，現在IT人員人數大概是已經700萬+了吧！這些都是平台在中國的直接用戶量，那么潛在用戶量還可以包括在校的計算機專業相關的大學生，那么加起來恐怕要有1k萬+了吧！這些都是市場的潛在用戶量！說明市場還是很龐大的！
市場現狀
目前市場上有什么樣的產品了？
- 單說問答這塊的話，其實市場上的問答產品還是很多的，最早出的就是百度問答了，它算是一個比較綜合的一個問答平台，涵蓋了所有方面的內容。其次就是騰訊出的一個問答平台，它跟百度問答差不多。在我小學初中的時候都是用這兩個問答平台。后來出現了知乎，它跟百度問答最大的差別就是它比較學術。
這次的這3個IT問答網站：CSDN,Stack Overflow,SegmentFault 思否,都是針對IT方面的問題，用戶群體特征突出。
上述產品的定位、優勢與劣勢在哪里？
- 像百度問答和知乎這類的問答平台，涵蓋的范圍其實都很廣，從學術到生活情感領域的，內容很雜。優勢就是已經存在市場很久了，有很大的知名度和龐大的用戶群體。劣勢就是針對群眾不突出，任何方面的類型都有，用戶的問題很容易石沉大海，即便用戶量很大也會沒有什么瀏覽量，以至於用戶的問題無法得到及時的回應。
- CSDN,Stack Overflow,SegmentFault 思否三個產品的定位都是針對IT行業的問題，優勢就是有明顯的用戶群體（IT人員），劣勢就是用戶群體沒有普遍的問答平台龐大。
上述產品之間呈現什么樣的關系，哪些為競品關系？以及競爭中的各方態勢如何？
- 其實百度問答和知乎之間可以算是競品關系吧，這兩個產品如果要我選擇的話我個人傾向使用百度問答，主要是由於這是第一款接觸到的問答平台吧！但目前的用戶量來看，應該是知乎的用戶量比較大。
- CSDN,Stack Overflow,SegmentFault 思否這三個產品的話，國外的Stack Overflow其實可以不用算入這個競爭，因為其實很多國內朋友（比如我）就不太喜歡用除了中文以外的網站。那么就剩下CSDN和SegmentFault 思否這兩個產品進行競爭了，很明顯CSDN的用戶量是更多的。
市場與產品生態
這個產品的核心用戶群是什么樣的人？典型用戶是什么樣的？學歷，年齡，專業，愛好，收入，表面需求，潛在需求都是什么？
-
這里主要針對CSDN問答區。它的核心用戶就是IT從業人員和IT專業相關的大學生。
分類 典型用戶描述 學歷 本科及以上 年齡 19~29不等 專業 計算機/軟件工程/信息安全等IT相關的專業 愛好 打代碼 收入 高收入人群，月薪10k+ 表面需求 獲取更多IT相關的知識，解決Bug
產品的用戶群體之間是否存在一定的關系？是否有利用其相互作用二次構成特定用戶生態的可能性？
- 這種問答平台的用戶群體之間肯定是有關系的呀！不然用戶的問題誰來回答呀！管理員在線回復嘛，這不太可能吧。
- 這種用戶之間密不可分的關系，當然可以充分利用了！像什么會員機制，可以使得用戶的問題讓更多其他的用戶看到，獲得推廣。還有金幣機制，吸引用戶回答問題來獲得金幣，當然平台就可以賺取這一點點的中間費啦！我覺得還是有很充分利用起來的！不然什么機制都沒有，也沒有用戶願意來回答問題呀！
產品的子產品，以及其他相關產品之間是否存在一定的關系？是否有利用各個產品特性之間的相互關系二次構成產品生態的可能性？
- 我覺得產品之間肯定是有存在一定關系的，不然隔斷的話要是別人都抱團，那不是很慘？CSDN很多廣告的樣子，應該是沒少跟其他產品打交道叭。說到這個子產品，CSDN就開發了很多類似的東西，什么沖榜分獎金啊，就激勵用戶回答問題，用盡一切辦法留住用戶啊！
- 其實CSDN的模塊真的多，但是大部分人用的都是CSDN的博客區，比如我，我之前一直用CSDN但沒想到還有個問答區。還有下載代碼這部分，雖然我試圖下載卻沒有下載成功過因為沒有💴，但是看大家評論資源還挺有東西的樣子。
- 思否有個課程模塊，點進去都是付費的課程，我覺得它是有通過提供學習資源來獲取它的利益的。
產品規划
- 以下針對CSDN問答平台
你要在當前軟件的基礎上設計什么樣的新功能？為何要做這個功能，而不是其他功能？為什么用戶會用你的產品/功能？你的創新在哪里？可以用NABCD分析。
- 功能以及NABCD分析
- 如果我是用戶的話，我會更希望產品會有經驗升級和任務的一種等級機制。具體來講就是，平台每天都可以給用戶推送每日任務，用戶通過完成相應的任務（如回答多少問題，收獲幾個采納，提出幾個問題，獲得多少點贊等等）獲取經驗。通過等級機制，比如用戶升到一定級數的時候，可以獲得類似一天的會員特權（比如問題推廣等），也可以獲得勛章（符合收集癖好的用戶的口味）等等。通過這些，讓用戶更有興趣去經營這個問答平台，留住用戶。
- Need
- 對於有疑問需要提問的用戶，它希望自己的問題能夠獲得更多的推廣，更多的用戶能看到，除了會員機制，那么不想充值的用戶就可以通過升級獲得短期的會員特權。
- 提問對有需求的用戶來說是必需的，但是回答不一樣，用戶可以按心情來決定我要不要回答想不想回答這個人的這個問題，即便我會，沒有動力趨勢用戶去回答這個問題。加入經驗等級任務機制，就可以讓用戶像打怪升級一樣去回答問題。
- Approach
- 增加等級經驗機制，通過完成任務、日常提問和回答問題等獲取經驗；
- 推送每日任務等其他輔助升級的功能；
- 增加等級特權，達到一定的等級可以獲得獎勵勛章等。
- Benefit
- 通過類似打怪升級的機制，促使用戶經營賬號，留住用戶。
- Competitors
- StackOverflow似乎有勛章這個東西？可能更類似於成就吧，有沒有經驗機制我太了解因為這個國外網站我不會用。既然是國外網站，那跟國內的平台應該沒什么大的競爭，暫時不用考慮它。
- 如果能在這個等級經驗機制上完善豐富一下，還是很有市場的，畢竟也鮮有人願意做無用功。
- Delivery
- 在自身網站進行推廣，如新用戶注冊時推送新手任務，引導用戶適應平台的使用。
- 如果我是用戶的話，我會更希望產品會有經驗升級和任務的一種等級機制。具體來講就是，平台每天都可以給用戶推送每日任務，用戶通過完成相應的任務（如回答多少問題，收獲幾個采納，提出幾個問題，獲得多少點贊等等）獲取經驗。通過等級機制，比如用戶升到一定級數的時候，可以獲得類似一天的會員特權（比如問題推廣等），也可以獲得勛章（符合收集癖好的用戶的口味）等等。通過這些，讓用戶更有興趣去經營這個問答平台，留住用戶。
如果你是項目經理，可以招聘6個人，並且有4個月的時間，你認為應該如何配置角色(開發，測試，美工等等) 才能在第16周如期發布軟件的改進版本，並取得預想中的成績。
請為你的團隊設計16個周期每周的詳細規划。
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角色配置
分工 人數 UI設計 1 前端開發 2 后端開發 2 測試 1 -
16周的詳細計划
周數 任務 1-2 具體功能的需求分析 3 數據庫結構設計、接口文檔編寫 4-5 完成UI設計圖/原型圖 6-8 同步進行前端和后端的開發，測試人員實時跟進 9-10 前后端交接，接口數據測試 11 推出alpha版本，進行內測 12-13 收集用戶體驗反饋，修復bug、完善功能 14-16 發布最終版本