案例分析作業

移動端調研

問題	內容
這個作業屬於哪個課程	2021春季軟件工程（羅傑 任健）
這個作業的要求在哪里	案例分析作業
我在這個課程的目標是	初步掌握軟件開發技術
這個課程在哪個具體方面幫助我實現目標	學習對軟件案例的分析，體會軟件工程的思想在事件中的應用

說明：由於微信公眾號不是一個具體的產品，所以只在調研評測部分進行簡單概述（僅涉及基本功能介紹、優勢分析、劣勢分析）。

一、調研、評測

測試環境

• 設備型號：華為 Nova6
• 操作系統：安卓 10.1.0.212
• 測試版本：v 4.5.5

可量化的評價指標（各指標滿分為5分）

系統功能

• 5分：系統功能基本完善
• 4分：系統功能出現bug，但極易解決
• 3分：系統出現bug，較難解決或花費較長時間解決
• 2分：系統一些功能不能正常運行
• 1分：系統不能正常運行

安全性

• 5分：對用戶安全幾乎不造成影響
• 4分：造成用戶信息丟失
• 3分：造成用戶信息泄露
• 2分：造成用戶設備信息丟失或泄露
• 1分：對用戶的生命財產安全構成威脅

用戶體驗

• 5分：對用戶體驗幾乎不造成影響
• 4分：對用戶體驗造成輕微影響，用戶或許會抱怨
• 3分：對用戶體驗造成一定影響，用戶差評度高
• 2分：用戶未找到替代品前勉強使用
• 1分：用戶無法忍受

定性評價

• a) 非常不推薦
• b) 不推薦
• c) 一般
• d) 好，不錯
• e) 非常推薦

csdn APP

CSDN是全球知名中文IT技術交流平台

​ ——官網介紹

基本功能介紹

首頁是博客的推薦，用戶可以獲取關注的用戶、熱榜、技術（java，python）等多個角度的推薦博客。也可以從上方的搜索框中搜索感興趣的內容。也有寫博客，寫Blink，直播等功能，相比於網頁端少了“傳資源”、“建項目”的功能

Blink是APP端獨有的功能，是一個類似於微博的社區，發帖內容非常靈活，既可以發布技術相關的內容，也可以分享生活。

消息和我的功能與網頁端較為相似。

優勢分析

• 作為CSDN的移動版，可以讓程序員在沒有電腦的情況下方便使用
• 擁有龐大的用戶基礎
• 利用移動端的優勢打造Blink社區，為程序員提供交流的場所

劣勢分析

• 有一些小的瑕疵，影響用戶體驗
• Blink中帖子話題五花八門，也沒有分類，體驗感較差

BUG1 ”CSDN助手“無法獲取數據

可復現性：偶爾發生（4.5 22-23點異常，4.6 0點發現恢復正常）

復現步驟：在消息頁中點擊進入“CSDN助手”

具體描述：在提示有消息時，進入"CSDN助手"，並未顯示應有的消息，而是顯示”數據錯誤“、”網絡不給力再刷新一下“等字樣，並且在多次刷新后仍是這樣（圖二）。在退出APP或打開其他應用（圖三）時”數據錯誤“仍然會顯示，大約1分鍾后自動消失。使用時已通過其他應用驗證網絡良好，並且安裝APP時所有權限均已開啟。

BUG可能成因：數據庫連接異常，或服務器向移動端傳輸數據異常

BUG嚴重性

• 系統功能：3分
• 安全性：5分
• 用戶體驗：2分

BUG改進：加強系統維護，采取一些預防手段防止類似情況發生

BUG2 代碼橫屏顯示時背景顏色改變

可復現性：可在特定條件下發生：原文中代碼段的背景是白色

復現步驟：找到一篇代碼段背景為白色的博客，單點代碼段部分進入代碼橫屏模式。

具體描述：在代碼段的背景是白色時，點擊代碼段進入橫屏模式，橫屏模式代碼段的背景時深色，但是代碼的字體顏色仍然時淺色模式的字體顏色，導致代碼在深色背景辨識困難，閱讀困難。

BUG可能成因：橫屏模式的背景統一設置為深色背景，而橫屏模式中字體模式有多種。

BUG嚴重性

• 系統功能：5分
• 安全性：5分
• 用戶體驗：2分

BUG改進：橫屏模式應與原模式保持一致。

BUG3 橫屏模式代碼與手機上部通知欄沖突

可復現性：在特定條件下發生：打開代碼橫屏模式

復現步驟：找到一篇有代碼的博客，點擊進入橫屏模式

具體描述：代碼進入橫屏模式，既沒有隱藏手機的通知欄，也沒有將內容與通知欄分離。沒有拖動代碼時，通知欄與白色頂部背景重合，會導致通知欄顯示不全（下圖一）；而將代碼塊向下滑動后，在深色背景的映襯下可以看到完整的通知欄，但是會對代碼造成遮擋（下圖二）。

BUG可能成因：沒有充分考慮到手機通知欄

BUG嚴重性

• 系統功能：5分
• 安全性：5分
• 用戶體驗：2分

BUG改進：調整橫屏模式下的代碼部分的位置及大小，應與手機通知欄分離。

采訪

采訪對象：室友hh，歐陽老師班級的學生，平時使用csdn較多，沒有接觸過csdn app。

我：你覺得這款app有什么亮點

hh：有很多的博客資源，特別是一些大牛的博客都可以在這里找到。

我：有發現什么bug嗎

hh：嗯是有的。博客目錄跳轉有問題，目錄跳轉不過去

我：你覺得還有什么需要改進的地方

hh：一個是首頁欄的分類有問題，前面像“熱榜”“Blink”是類似社區的內容，后面像”java“”python“是技術方面，這兩個不同的內容都放在一個分類欄中不太合適。二是整體功能不太簡潔，抽獎、簽到這些功能都不太用得到。

我：你還會繼續使用嗎

hh：會的，有時候沒有電腦的情況下用這個app查資料很方便

評價

定性評價：c.一般 移動端的設計確實可以在沒有電腦的情況下方便使用csdn，但是移動端還是存在一些bug影響用戶體驗的，移動端的功能設計有些繁瑣，UI也不是太好看。

定量評價

類別	描述	評分（滿分10分，良好6分，及格4分，聊勝於無1分，很差-3分）
核心功能	發博客，搜索博客	6
細節	對進行博客分類	6
用戶體驗	有數據錯誤的情況	4
輔助功能	Blink社區	4
差異化功能	博客數量多	10
軟件的效能	占用內存，啟動速度，內存泄露情況	10
軟件的適應性	安卓系統與ios系統	10
成長性	智能推薦功能	10
用戶有控制權	系統狀態有反饋，等待時間要合適。關鍵操作有確認提示，有明確的錯誤信息。 讓用戶方便地從錯誤中恢復工作, 快捷操作鍵可調整。	10
自評分項目	功能簡潔性	6
總分		76

牛客 APP

牛客網，是一個集筆面試系統、題庫、課程教育、社群交流、招聘內推於一體的招聘類網站。

​ ——百度百科

基本功能介紹

學習頁是幫助求職者進行准備筆試和面試的，有很齊全的題庫、課程推薦、針對不同職業的求職攻略，針對職業和公司的面試經驗、企業內推等，功能較為豐富。

社區頁是用戶的分享平台，主要有面試經驗、內推信息、招聘信息等。

求職頁主要是匯集了企業的招聘信息，分為校招模塊和社招模塊，對崗位信息、簡歷投遞的處理率、處理時間都有直接的說明。

我的頁除了一些常見的功能，還有管理簡歷、管理投遞、做題統計等功能。

消息頁的功能較為常見，在此不贅述

優勢分析

• 功能比較全面合理，涵蓋投遞、筆試、面試、內推多個方面的資源和功能，基本覆蓋了求職過程的各個環節
• 與多家企業有合作，可以直接在APP上投遞簡歷，也有一些企業的試題題庫，對用戶幫助很大
• 社區設置較為合理，有區分話題和圈子，並且話題相關度高

劣勢分析

• 相比一些主流求職軟件，企業數量少，企業類型單一

BUG1 文字顯示不完整

可復現性：一些移動端都有類似情況

復現步驟：打開“成就值詳情”頁面

具體描述：編程題餅狀圖的兩個標簽

BUG可能成因：前端樣式沒有調整好，或者不能適應每一款手機

BUG嚴重性

系統功能：5分

安全性：5分

用戶體驗：4分

BUG改進：調整前端樣式

BUG反饋：已將該問題提交到牛客APP問題反饋功能中

BUG2 刪除帖子后未更新

可復現性：必然發生

復現步驟：先在“社區”發表一篇帖子，然后在“我的討論貼”中刪除該帖子

具體描述：在刪除了帖子之后，自動退出到“我的討論貼”頁面，但是發現被刪除的帖子依然顯示在“發布”列表中，列表數量也沒有減少，點擊帖子依然可以進入到詳情頁，顯示“帖子已刪除”。重新刷新“我的討論貼”頁后被刪除的帖子沒有在列表中顯示。

BUG可能成因：在刪除帖子返回“我的討論貼”頁面時，頁面內容沒有重新獲取和更新數據

BUG嚴重性

系統功能：5分

安全性：3分

用戶體驗：4分

BUG改進：在刪除帖子返回“我的討論貼”頁面時，應該重新獲取相關數據

評價

定性評價：e.非常推薦 針對性強，求職面向IT相關行業。功能完整，幾乎覆蓋求職過程中的各個環節。

定量評價

類別	描述	評分（滿分10分，良好6分，及格4分，聊勝於無1分，很差-3分）
核心功能	職位查找，筆試面試准備，內推功能	10
細節	筆試題目全面，分類詳細；面試經驗全面，分類詳細	10
用戶體驗	幾乎沒有廣告	10
輔助功能	課程、書籍的推薦	6
差異化功能	功能全面，也有創新	10
軟件的效能	占用內存，啟動速度，內存泄露情況	10
軟件的適應性	安卓系統與ios系統	6
成長性	智能推薦功能	10
用戶有控制權	系統狀態有反饋，等待時間要合適。關鍵操作有確認提示，有明確的錯誤信息。 讓用戶方便地從錯誤中恢復工作, 快捷操作鍵可調整。	10
自評分項目	功能簡潔性	10
總分		88

微信公眾號

微信公眾號是開發者或商家在微信公眾平台上申請的應用賬號，平台上實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動 。形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。

​ ——百度百科

基本功能介紹

不同微信公眾號功能不同。下面以微言航語為例

發消息功能是可以給公眾號服務端發送消息

消息下面是公眾號發過的推送，按時間順序排列

服務里面是公眾號提供的服務目錄，點擊會跳轉到具體的服務頁面

優勢分析

• 依托微信平台，用戶數量大，微信用戶對公眾號的閱讀率高。
• 相比APP，微信公眾號對開發者的技術要求更低

劣勢分析

• 微信公眾號的主要用途是發布信息，所以想基於公眾號實現復雜的功能不太現實
• 目前公眾號數量龐大，用戶每日收到的推送數量也很多，所以用戶可能缺乏時間和耐心瀏覽每一篇推送，就會導致公眾號的信息到達率高，但是信息有效率低。

二、分析

使用此服務的所有功能，估計這個軟件/網站/服務做到這個程度大約需要多少時間(團隊人數6人左右，計算機大學畢業生，並有專業UI支持)

csdn APP和牛客 APP在網頁端已有較為成熟的原型，前期設計的時間成本應該會略低於同類產品，但是功能較為復雜，根據某乎的文章給的分析以及數據支撐，我認為6名計算機專業畢業的大學生的開發大約為5個月。

分析這個軟件目前的優劣(和類似軟件相比)，這個產品的質量在同類產品中估計名列第幾？

csdn APP：優劣勢在前文中已分析。和IT技術交流平台的相關app相比，可以排到第一，因為很多這樣類型的平台沒有開發移動端，例如stack overflow，相比博客園 app，個人感覺博客園 app更加簡潔，沒有什么廣告，但是華為應用市場的數據csdn app是3524萬次安裝，博客園app是17萬次安裝，懸殊較大。

牛客 APP：優劣勢在前文中已分析。同類型的app有boss直聘、智聯招聘。根據華為應用市場的數據，boss直聘、智聯招聘、牛客的安裝次數分別為4億，3億，493萬，評分分為為4.5，4.4，4.7。牛客的用戶數遠低於其他兩個，好評率高於其他兩個，我認為牛客在同類產品中應處於中游水平。

從各方面的問題，推理出這個軟件團隊在軟件工程方面可以提高的一個重要方面(具體建議)。

我認為這兩個團隊都應該注重細節的修復，在我目前的使用中沒有看到什么致命的bug，但是會有一些不完美的地方，可能在做軟件測試的時候很難注意到，建議開設問題反饋欄，及時修復。

你在第一部分發現的bug，為何軟件團隊不能在發布前修復？他們是不知道，還是有意不修復？你覺得是什么原因？可以從下面的可能性中選取幾個

csdn app：

• bug1：其他。我認為可能只是突發的服務器，是不能
• bug2：測試把關不嚴，沒有注意到代碼背景是白色情況下的測試
• bug3：開發人員粗心大意，前端設計沒有考慮到手機頂部的狀態欄，也有可能是機型的差異

牛客 app：

• bug1：測試把關不嚴，文字顯示不完全可能是機型的原因，沒有對機型進行廣泛測試
• bug2：具體的設計質量不高。刪除后應該重新獲取數據

三、建議和規划

市場概況

csdn的市場廣闊，國內的程序員普及率高。根據七麥數據顯示，安卓用戶的下載量大約為7610萬次，ios下載率可視為與安卓相同。直接用戶是現從事與IT技術有關的人，潛在用戶是想接觸或者了解IT行業的人，如選專業的學生、想轉行的人。

牛客的市場普及率較低，知名度遠低於boss直聘、智聯招聘等求職軟件，並且市場上同類應用較多，安卓用戶的下載量大約為1337萬次，ios下載率可視為與安卓用戶相同。直接用戶是正在尋找工作的人，企業，潛在用戶有即將畢業的學生、想要跳槽的人、售賣課程和題庫的人。

市場現狀

目前市場上與csdn app相關度較高的產品有知乎、博客園，知乎中的帖子涉及范圍廣，不僅限於IT類，知名度、市場都較大，博客園與csdn基本上是一類產品，界面簡潔，但是市場、知名度都較差。csdn app的定位是面向IT的”內容分享+個性化社交“APP。優勢是現有的用戶基數大，劣勢是博客質量參差不齊，存在嚴重的重復和抄襲行為，用戶體驗感較差。csdn與博客園是同類產品，有直接競爭關系，csdn從下載次數、博客數、主流網站投放度都遠大於博客園。
下面是市場上一些與csdn相似產品的活躍度比較

目前市場上與牛客 app相關度較高的額產品有boss直聘、智聯招聘，這兩者市場占比都遠大於牛客app，是比較主流的求職類app，但是針對的職業范圍較廣。牛客是一個集筆面試系統、題庫、課程教育、社群交流、招聘內推於一體的招聘類網站。優勢是主打IT行業招聘，針對性強，和一些IT企業有很強的合作，提供職業篩選、筆試刷題、面經分享、內推等多種功能，功能齊全。劣勢是起步晚，市場被起步早的占據，求職軟件競爭激烈。上述產品是直接競爭關系，boss直聘、智聯招聘從用戶量、市場上都占有絕對優勢。

市場與產品生態（以csdn app為例）

csdn app的核心用戶群是IT行業從業者。典型用戶是遇到技術方面的問題來csdn尋找解決方案的，或者對某個問題有想法通過csdn來記錄和分享想法的。IT行業很龐大和靈活，所有用戶的學歷和年齡范圍很廣，專業、愛好與技術相關度大，表面需求是查找資料，潛在需求可能是與更多同行業的人交流和學習。

產品的用戶群體之間存在一定的關系，我認為可以在學生中相互作用構成特定用戶生態，老師、助教將csdn中博客作為資料讓學生閱讀，讓學生接觸到csdn，或者學長學姐在傳授學習經驗時推薦在csdn上查找資料，這些都在一定程度上把學生轉化為csdn的用戶。

產品規划（以csdn app為例）

我希望實現博客查重功能，因為csdn抄襲的現象非常嚴重，這樣不僅不尊重原創者的勞動成果，也會降低讀者的效率，讀者的體驗感也非常差。禁止抄襲的行為也可以在一定程度上提高博客的質量。

這個功能是csdn內部的功能，不需要美工，前端工作量小，招聘1人即可。開發任務較重，需要3人，其中2人做查重算法，1人將算法應用到平台。測試2人。

week1：各組人員商量實現細節，編寫功能報告、接口手冊

week2-10：前端完成實現，查重算法完成開發，平台實現算法接口，構造測試數據

week11-12：將各部分綜合在一起

week13-16：測試與上線