所謂產品創新型組織,是指組織的產品創新能力和創新意識較強,能夠源源不斷進行技術創新、組織創新、管理創新等一系列創新活動。彼得•德魯克在談到創新型組織時說:創新型組織就是把創新精神制度化而創造出一種創新的習慣。
產品創新組織包括目前所有的研發型企業,如通信、電力、航空、新能源、人工智能、物聯網等,這些企業團隊不規模不大的時候,往往以做項目為主,在進行產品創新決策時以少數高層領導說了算,這種決策方式是效率較高,但決策較隨意、混亂,失敗的風險很高。根據共創力咨詢積累的經驗,成功的企業在進行組織變革時會經歷以下四個階段:
隨着組織的壯大,靠拍腦袋的方式也不能支撐公司的產品創新管理,尤其是涉及到多個產品線和產品組合管理,更需要科學的決策機制和運作經驗。下面以標桿企業華為公司為例,看看華為公司產品創新型組織變革的四個階段:
第一階段:”職能+產品”型(1997年以前)
華為公司成立於1987年,成為一家生產用戶交換機(PBX)的香港公司的銷售代理。1990年開始自主研發面向酒店與小企業的PBX技術並進行商用。1992年開始研發並推出農村數字交換解決方案。
1999年在印度班加羅爾設立研發中心。該研發中心分別於2001年和2003年獲得CMM4級認證、CMM5級認證。
2000年在瑞典首都斯德哥爾摩設立研發中心。海外市場銷售額達1億美元。2004年與西門子合作成立合資公司,開發TD-SCDMA解決方案。獲得荷蘭運營商Telfort價值超過2500萬美元的合同,首次實現在歐洲的重大突破。
2014年在全球9個國家建立5G創新研究中心。承建全球186個400G核心路由器商用網絡。為全球客戶建設480多個數據中心,其中160多個雲數據中心。全球研發中心總數達到16個,聯合創新中心共28個。
2017年運營商業務:5G領域,在全球十余個城市與30多家領先運營商進行5G預商用測試,性能全面超越國際電信聯盟(ITU)要求。
在1997年之前,華為的組織運作是以項目為主的,一共有五個業務部門和兩個研究所:
早期的業務主要是職能+產品的模式,每個業務部下設了幾個項目組,公司層面有產品線管理辦公室。如下圖:
研發資源、制造資源、市場資源是相對獨立的職能部門, 通過產品線管理部門把這些部門拉通。
第二階段:獨立的“產品線+資源線”模式(1998-2003年)
隨着產品的型號越來越多,組織的規模越來越大,發現通過產品+職能的模式並不適合產品創新型組織,華為在1999年引入了IBM的IPD咨詢項目,並對產品開發團隊進行了組織變革,形成了“產品線+資源線”模式:
產品線運作模式最典型的特征是項目經理負責帶兵打仗,部門經理負責招兵買馬、養兵練兵。把項目和職能的角色嚴格區分開來,從而真正行使市場驅動的產品研發的模式。
第三階段:分層的“產品線+資源線"(2004-2010年)
2004年之后,華為的IPD運作體系越來越成熟,中試部門取消,測試職能回歸研發體系,工藝和物料管理職能回歸制造體系。公司成立了公司級的質量與運作團隊、市場管理團隊、公共研發團隊等,各產品線的研發團隊區分於公司層面的團隊,形成較強的CBB(通用基礎組件)的管理能力:
第四階段:”事業部+資源線”模式(2010至今)
從2010開始,華為陸續成立了運營商事業部(CNBG)、企業業務事業務部(EBG)、消費者事業部(CBG)、2012實驗室等獨立的組織,其中網絡產品與解決方案是研發體系,與各BG是平行的:
(1)網絡產品與解決方案是華為的核心研發部門, 主要負責各個業務方面的產品創新與研發管理:
(2)事業部與各產品線研發團隊的分工:
事業部主要是以完成市場毛利潤和市場份額為目標,而產品線研發團隊是以產品的成功上市為目標,包括進度、質量、成本、客戶滿意度等。他們的關系如下:
事業部(BG)在產品或解決方案項目啟動后拉通研發和非研發(營銷、供應鏈、制造、采購等)部門的同事,任命PDT團隊,通過跨部門的團隊完成產品與解決方案的交付。BG的運作是相對獨立的,除2012實驗室以外, 各研發資源(開發、測試、項目管理等)已下沉到各個PDU(產品開發單元),行業的細分更加垂直,更加專業化。
本文作者: 楊學明介紹
楊學明,清華大學MBA,深圳市共創力企業管理咨詢有限公司總經理,深圳市匯成研發管理咨詢有限公司董事長,資深研發管理專家,國內首席研發管理專家,曾服務於華為,阿里巴巴等知名企業,楊老師先后在國內開設研發類公開課100多場,服務內訓客戶1000多家,為數百家企業提供了研發咨詢服務,典型的客戶如深圳邁瑞、華立儀表、步步高、英威騰、雷賽智能、埃斯頓、華工科技、中國科學院、電力科學研究院、中國工商銀行、重郵信科、從興電子、浙大網新、聯迪商用等。近兩年服務的客戶如中電海康、網易、蘇寧雲商、烽火科技、29所、華為技術、中興通訊、廣聯達、大唐電力、招商局、京信通信、航盛電子、國電南瑞、中航工業、維力醫療、寒武紀科技、海南郵政、京儀股份、海爾集團、華潤集團、科東電力等。