1 需求
有一天，你的運營同事找到你，說京東電商平台最近小家電類目的訂單數量、產品瀏覽量、搜索數量等都有所下降， 現在部門計划對小家電類目進行一次季末促銷活動，希望你能針對小家電的用戶特征給出一些建議。
2 需求拆解
3 訂單數據介紹
4 用戶的基本屬性
4.1 用戶的性別和年齡
4.2 用戶的地域分布
4.3 用戶的婚育狀況
4.4 用戶的教育水平
4.5 用戶的基礎屬性描述
小家電消費者的典型用戶為：
男性，年齡在30歲左右，已婚且有孩子。
他在一線城市居住，擁有本科學歷，並在一家互聯網公司任職，收入比較高。
他應該擁比較追求生活品質，注重家庭觀念。
但是一線城市節奏快，生活壓力大，他可能缺少時間和精力來關注家庭生活。
結論
促銷的文案可以采用比較中性的風格，突出促銷產品對於家庭生活品質的提升。
5 用戶的購買行為屬性
5.1 用戶的購買商品類目分布
5.2 從時間維度來對訂單數據進行拆分
從整周的數據上來看， 絕大部分訂單都是在周二和周六完成的，而周三的 訂單量最少。從單日的每小時訂單量來看，早上10點-11點，晚上20點-22點是用戶大量下單的時間。因此建議在周二和周六的早十點和晚八點各推送一次促銷的活動。
5.3 小家電消費用戶的促銷敏感度
6 結論
小家電消費用戶的特征：
多數為來自一線城市的男性，年齡在30左右，已婚，有孩，學歷水平較高，從事互聯網、教師等高收入行業。他們喜歡在周二和周六的早上10點左右和晚上10點左右下單。他們關注產品的促銷活動，喜歡追求有生活品味，有良好的口碑的 產品。他們關心家庭，但是因為生活節奏和工作壓力卻又沒有時間在家庭生活上付出很多時間和精力。前兩周他們最常購買的小家電是電風扇。
對於促銷活動的建議：
●文案：采取無性別風格的文案，突出產品對於家庭生活品質的提升，突出產品口碑
●產品：選擇口碑好的凈水器、飲水機、加濕器等產品
●時間：活動應該選在周二和周六的早9點和晚9點進行推送