O域(運營域)、B域(業務域)、M域(管理域)特指電信行業大數據領域的三大數據域。
- B域(業務域)= business support system的數據域,
- O域(運營域)= operation support system的數據域,
- M域(管理域)= management support system的數據域。
B域有用戶數據和業務數據,比如用戶的消費習慣、終端信息、ARPU的分組、業務內容,業務受眾人群等。圈內叫BSS。顧名思義,主要是建設一些業務支撐系統,用來保障電信運營商能夠正常支撐他的業務。主要的有CRM【客戶關系管理】和計費系統。中國電信集團會按照一定周期下發系統建設規范,版本從1.0目前發展到3.0;期間還有各種小版本,每個小版本都有相關的建設側重。作為支撐運營商的廠家和業務工程師,很重要的一點就是要熟悉這些規范。
O域有網絡數據,比如信令、告警、故障、網絡資源等。圈內叫OSS。主要是對網絡側的信令、開通指令、網絡資源設備的管理、資源使用情況等相關的業務支撐系統的建設。主要有故障管理系統。
M域有位置信息,比如人群流動軌跡、地圖信息等。圈內叫MSS。主要是建設一些管理支撐系統,比如財務、划小、績效、人力等系統建設;隨着前段系統擴容帶來的邊際效應越來越小,內部管理系統的重要性不斷提到,最近幾年投資越來越多;
從三大域進行數據分析和挖掘,就是電信行業的大數據應用,比如地理化精准營銷、成本精算等。