軟件質量
- 反映軟件滿足明確或隱含需要能力的特性總和
可靠性 Reliability
- 基於經驗的模型（Experience-based models）：
- 根據經驗，使用典型的質量因素（Quality factory）來構建一個多層質量模型。
- 基於構建的模型（Construction-base models）：
- 通過提供一些方法來構建一個質量模型，包括 質量屬性 之間關系的構建和對質量屬性進行分析
常見的質量模型
典型的基於 經驗的模型：
層次模型：
- McCall、Boehm、ISO9126、ISO25010
關系模型 - Perry模型、Gillies模型
典型的基於 構建的模型：
- Dromey質量模型
McCall質量模型
McCall等人認為，特性是軟件質量的反映，因此軟件屬性可用於（軟件質量的）評價准則，通過對軟件屬性定量的度量就可以反映出軟件的質量。
McCall質量屬性是一個三層模型，自定向下分別是質量因素，質量准則和質量度量
頂層質量因素：
- 用戶不了解軟件內部實現細節
- 但用戶了解自己的需求
- 用戶從外部視角定義和描述軟件（Specify）
- 外部特性：從外部可以觀察到的特性
中間層質量准則： - 開發人員從內部視角構建軟件屬性（Build）
- 內部特性：從內部可以觀察到的特性
Boehm質量模型
- 層次模型
- 通過一系列屬性指標來量化軟件質量
- 高層屬性
- 中層屬性
- 原始屬性
- 初始用戶、管理員用戶、相似用戶
初始用戶：通過 原始需求說明來評價和描述質量
管理員用戶：產品發布后，用戶將對產品的使用產生疑問，或在使用過程中發現新的缺陷，產品發布后必須是可維護的。
相似用戶：相同產業或領域內的不同用戶，為了滿足其需求而對需求產品加以修改，使之在不同環境下可用。
ISO/IEC 9126質量模型
- 用戶、開發者、管理者
- 外部質量、內部質量、使用中質量
二者相輔相成，密不可分
與McCall和Beohm相比，ISO模型一一對應，不存在交叉問題，但仍然不完整
Dromey質量模型
- 動態模型
- 通過提供建立模型的方法來構建質量模型
主要元素：
不足
