作為一個技術 leader，我每周都要處理將近2000次會話。一開始的我事無巨細、親力親為，撐了沒幾周就被打趴。更慘的是，很多時候同時會來好幾件事情，這時候真是頭都大了。
經過一段時間的摸索，我成功地找到了套路，每周 2000 次會話再也難不倒我了。想知道我是怎么做的，繼續看下去吧！
添加待辦
子曰：「工欲善其事，必先利其器。」想要做好一件事，工具非常重要。而我選擇的工具就是——奇妙清單。
奇妙清單其實本質上是一個 TODO 應用，它可以記錄下我們要做的事情。當我們做完了，就勾選完成。通過清單的方式，我們可以避免忘記某件重要的事情，也對我們要做的事情有了全面的了解。
我們都有一個同樣的感覺，當事情少的時候，其實是否使用 TODO 清單都無所謂。但是當我們事情多的時候，事情就會很雜亂。
例如：當我們在做一個營銷方案設計的時候，突然有同事讓你協助處理一件不是很緊急的事情。這時候如果你選擇立刻處理，那么會中斷你對於營銷方案的設計。但如果不處理，你可能又會忘記了。
可能被打斷一次還不足以讓你感覺到煩惱，但如果一直被打斷，那么你可能會抓狂！這時候奇妙清單就發揮了它的作用了，把它記在奇妙清單中吧！
分辨優先級
當做的事情多了，我們不可能每件事情都直接將其放入待辦事項。例如現在有個非常嚴重的線上問題，導致業務無法使用，這時候你要是只是寫入待辦清單，那么或許你會死得很慘。
那么應該如何做呢？
時間四象限法是美國的管理學家科維提出的一個時間管理的理論，把工作按照重要和緊急兩個不同的程度進行了划分，基本上可以分為四個象限：
- 既緊急又重要。例如：客戶投訴、即將到期的任務、 財務危機等。
- 重要但不緊急。例如：建立人際關系、人員培訓、制訂防范措施等。
- 緊急但不重要。例如：電話鈴聲、不速之客、部門會議等。
- 既不緊急也不重要。例如：如上網、閑談、郵件、寫博客等。
所以當有需求來的時候，推薦的辦法是：判斷這件事情的重要性。如果必須現在處理，那么就停下手頭的事情，優先處理。但是這種情況很少，大概只有 20% 左右。如果這件事情不重要，那么你可以將其記錄在你的待辦清單中，等待某個時間統一處理。
通過這種方式，我們既不會讓緊急的事情得不到處理，也不會過於讓我們的時間碎片化。
合適的工作流
當你開始用起奇妙清單，你會發現你堆積了不少的待辦事項。工作的、生活的，全部堆疊在一起了。更慘的是，很多時候雖然記下了，但因為工作忙沒有人提醒，事情還是忘記了。
這時候你需要使用其清單夾和清單提醒功能了。例如我的奇妙清單中就分了下面幾個類別：工作事務、私人事務、專業學習、興趣學習、創意靈感。
當工作中有一件事情需要我處理，而它又並不是很重要的時候，我就將其寫入「工作事務」清單夾。有時候突然想起明天要去銀行辦業務，於是就將其寫在「私人事務」清單夾。
但是寫入了一個待辦事項，只是事情的第一步，你還需要寫明什么時候去處理它。
這樣設置好之后，每個清單就有響應的處理時間。奇妙清單會根據你設置的時間，自動為你生成今天、本周要處理的事情。
這樣你就可以知道本周以及今天要做的事情。你的事情被安排得井井有條，再也不用擔心忘記事情了。 而你每天需要做的就是看看「今天」清單夾里的待辦事項就可以了。
當你一天要處理的事情特別多的事情，你需要知道哪些是最重要的，這時候你需要使用「星標」功能。
星標功能可以將待辦事項加個顯眼的星標，並加入「已加星標」清單夾，從而讓你注意到它的存在。
奇妙清單除了可以讓你知道未來要做什么事情之外，它還可以當你的時光機，讓你知道過去你做了些什么事情。
很多時候我們太忙了，到了周末需要寫周報，但是卻會議不起來這一周做了什么。有了這個功能，看看每個已辦事項，這周做了什么事情，一目了然。
良好的工作習慣
我現在習慣每天工作之前都看一下今天的待辦事項，這樣我就清楚今天需要做哪些事情。有空的時候會瀏覽一下每個清單夾，安排好未來幾個星期要做的事情。
能否很好地安排自己的時間，判斷每件事情的優先級，是一個高級工程師應該具備的基礎能力。 工作是做不完的，我們需要挑優先級高的來做，把重要的事情做完，這才是上上之選。
看到這篇文章的你，即使還沒用起來也沒關系。在你看到這篇文章的同時，你就已經意識到了時間管理的重要性。相信假以時日，你肯定也可以跟我一樣，一周處理2000會話不疲勞。