Docker 安裝 Request Tracker 工單系統

1、需求

docker 安裝工單系統 Request Tracker，並需要支持 LDAP 登入。

 

2、制作鏡像

1）request-tracker-base鏡像

第一個鏡像安裝一些基礎支持軟件，如 apache2、rt4的插件等。

Dockerfile文件托管在 Github，下載后制作鏡像，並上傳到私有倉庫（或者上傳到docker hub）。 

docker build -t request-tracker-base:v4.2.16
docker tag request-tracker-base:v4.2.16 reg.nexus.wmq.com/tools/request-tracker-base:v4.2.16
docker push reg.nexus.wmq.com/tools/request-tracker-base:v4.2.16

參考：https://hub.docker.com/r/netsandbox/request-tracker-base/dockerfile，https://github.com/cloos/docker-rt-base

 

2）request-tracker鏡像

第二個鏡像是基於第一個 request-tracker-bas 鏡像基礎上，安裝了 rt4 軟件，以及支持集成 LDAP 的插件（該插件必須是已完成安裝 rt4 后安裝）。

Dockerfile文件托管在 Github，下載后制作鏡像，並上傳到私有倉庫（或者上傳到docker hub）。

docker build -t request-tracker:v4.2.16
docker tag request-tracker:v4.2.16 reg.nexus.wmq.com/tools/request-tracker:v4.2.16
docker push reg.nexus.wmq.com/tools/request-tracker:v4.2.16

 參考：https://hub.docker.com/r/netsandbox/request-tracker/dockerfile，https://github.com/cloos/docker-rt

 

3、部署

rt4所有的數據都存儲在 /opt/rt4 目錄中，需要做持久化。默認管理員賬號：root，密碼：password

mkdir /opt/rt4
docker run -itd --name rt -v /opt/rt4:/opt/rt4 -p 80:80 reg.nexus.wmq.com/tools/request-tracker:v4.2.16

 

4、說明

1）當前 request-tracker 最新版本為v4.4.4，為什么不選擇最新版本，因為 request-tracker 集成LDAP用到的 RT::Authen::ExternalAuth 插件要求是低於v4.4.0版本，所以選擇v4.2.16版本（4.2最新的版本）。

RT::Authen::ExternalAuth 語法參考：https://metacpan.org/pod/RT::Authen::ExternalAuth

2）對於網上采用 apt-get 安裝 rt4-extension-authenexternalauth 方式安裝LDAP插件，經驗證只能是 Debian 8（jessie）或者 Ubuntu 16.04.1 系統才有安裝包，並且 request-tracker4 也必須是 apt-get 方式安裝（安裝的版本是v4.2.4，不是最新的版本），要不然插件識別不到 request-tracker4，會提示未安裝 rt4，另外因 apt-get 方式安裝 rt4 最后需要有一個交互的步驟，所以不能采用docker方式安裝。

 

 5、附：手動安裝 rt4

手動安裝 request-tracker4 步驟

1）安裝系統版本
debian:jessie

2）設置安裝源
cat >/etc/apt/sources.list <<EOF
deb http://mirrors.tuna.tsinghua.edu.cn/debian/ jessie main contrib non-free
deb http://mirrors.tuna.tsinghua.edu.cn/debian/ jessie-updates main contrib non-free
deb http://mirrors.tuna.tsinghua.edu.cn/debian-security jessie/updates main contrib non-free
EOF

apt-get update

3）安裝
apt-get install -y net-tools vim
apt-get install -y request-tracker4 rt4-apache2 rt4-clients rt4-db-postgresql apache2-doc lynx postgresql apache2 libapache-dbi-perl fetchmail

#安裝最后有交互過程
Configuring request-tracker4
Name for this Request Tracker (RT) instance: rt.debian8-55cd77c7dc-z568r
Handle RT_SiteConfig.pm permissions? yes
Configure database for request-tracker4 with dbconfig-common? yes
PostgreSQL application password for request-tracker4: Admin123
Initial root password for RT system: Admin123
Next step for database installation: 4
1. abort  2. retry  3. retry (skip questions)  4. ignore

4）安裝LDAP插件
apt-get install -y rt4-extension-authenexternalauth

5）啟動數據庫
service postgresql start
#初始化管理賬號
su - postgres
psql
ALTER USER postgres WITH PASSWORD 'Admin123';
\q

6）配置文件
cd /etc/request-tracker4
chmod 777 RT_SiteConfig.pm

#RT_SiteConfig.pm文件添加
# External auth specifications
Set(@Plugins, (qw(RT::Authen::ExternalAuth)));
Set($ExternalAuthPriority,  [ 'My_LDAP' ]);
Set($ExternalInfoPriority,  [ 'My_LDAP', ]);
Set($AutoCreateNonExternalUsers,    0);
Set($ExternalSettings, {
    'My_LDAP'       =>  {
        'type'                      =>  'ldap',
        'server'                    =>  'ldaps://ldap.wmq.com:636',
        'user'                      =>  'cn=manager,dc=wmq,dc=com',
        'pass'                      =>  '******',
        'base'                      =>  'ou=員工,dc=wmq,dc=com',
        'filter'                    =>  '(objectClass=inetOrgPerson)',
        'attr_match_list' => [
            'Name',
            'EmailAddress',
        ],
        'attr_map' => {
            'Name' => 'uid',
            'EmailAddress' => 'mail',
            'RealName' => 'sn',
            'WorkPhone' => 'telephoneNumber'
        },
    },
});
Set($WebBaseURL, 'http://rt4.wmq.com');

7）配置apache2

vi /etc/apache2/sites-enabled/000-default.conf 在</VirtualHost>前添加下面兩行： Include /etc/request-tracker4/apache2-modperl2.conf RedirectMatch ^/$ /rt #啟動apache2 /etc/init.d/apache2 restart

 參考：https://www.it610.com/article/3199076.htm