溝通、交流與匯報的區別


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聊兩點,一是溝通、交流與匯報的區別,二是獲取信息的自我暴露的原則。

       1.溝通交流與匯報的區別

       半年以前,我被前輩問到過一個問題,你知道匯報、溝通、交流的區別么?我大致思考了一下說“匯報就是下級對上級唄、溝通就是去協調什么事情,交流就是聊天唄”。后來前輩跟我說了讓我至今難忘的寥寥幾語。

      “溝通關注回應,側重於結果,目標導向於結論;交流不是簡單的聊天,交流意味着交換,是信息的相互流動;匯報側重於呈現,一般需要准備,但它不一定是下級對上級。”理解了三個詞語的側重點,在不同的語境下就會有不同的准備,同樣的道理,如果我們正確的理解很多詞語,在工作中往往會更有方向感與節奏感。

      2.獲取信息的自我暴露的原則

      微信已經成為國民第一大社交應用,而微信群則成為了我們微信上信息交流的一大主陣地,每個群都代表一種特定的聚類,像是一個標簽緊緊的貼在了群的內涵中。我們時常會看到在各種群中,經常會有人問:“有人在XX公司么?”“有人認識XX的人么?”“有做金融的么”包括學生時代的“有人是XX社團的么”.....

      如果我們仔細回味一下會發現,一般在群中發這樣的信息,追求的是人脈或信息的連接,而這也就意味着多半會存在於在弱關系的群中,在一個弱關系的標簽群中,如果本來就不熟,你能得到的回應意願度可能並不高。之前針對群中提問聽到過徐老師的一個“自我暴露原則”,分享給大家,即你想獲得信息,首先需要暴露信息。當你的自我暴露得越具體,描述越准確,獲得回應的幾率和結果也會更好。

        在完整的自我暴露中,可以由三部分構成,自我介紹+希望獲取信息+為什么想獲取信息,簡而言之敘述這樣做的好處,自我介紹可以拉近距離,希望獲取的信息可以直指目標,描述為什么需要這樣做其實可以闡述出目標背后的需求,當然,在熟悉的群中可以省去自我介紹。

     舉個例子。

      A類型:“有人認識58速運的人嗎?”

      B類型:“大家好,我在一家地產公司做長租公寓業務,想問問大家有人認識在58速運的人么,我們公司想在公寓業務中找他們合作。”

     如果是你,你會更容易傾向於回應哪一個問題呢?  其實第一種問話在大多數群中非常常見,但是如果對話就會接下一句,“我認識,有什么事么?”然后你還會說出第二句話。

     當然如果不方便在群中透露的信息和目標,可以在群中適當模糊,找到人之后再具體咨詢,但是筆者想說的是,自我暴露是一種溝通“意識”,它往往能夠幫助你獲得更好的回應。

----------腦洞廣告三張圖分割線-----------

       1.其實門體廣告還可以借助碰撞

看懂關門的瞬間發生了什么嗎?

       這是一張車門廣告,如果放在了公交車上應該是一個完整的貼紙廣告。之所以放上這張圖,是想告訴大家另一種思路,就是門的張合不僅可以寓意着打開和關閉,還可以意味着碰撞和抽離。當我們聯想的類別屬性越多,你對門的一個動作相似的場景聯想也就越多,兩扇門合上,可以意味着連接,可以意味着合並,可以意味着碰撞,可以意味着接觸。如果我們把腦洞放開,其實涉及距離的變化的畫幅都可以用門的張合來玩,比如七夕牛郎和織女可以在門的兩邊,開門分開,閉門相會;比如兩只動物的接吻,牽手,比如接力棒。

       2.你看這個“地球”的牆壁

用小廣告組成的世界地圖,你見過么?

       不知道大家有沒有發現,元素堆積在平面廣告中經常出現,尤其是環保廣告。比如用廢棄煙頭組成肺的形狀的煙灰缸,比如一些水污染的拼字圖案,我們說這一篇也是如此。牆壁即版圖,廣告紙即國家,寓意整個世界都被垃圾占領了。我們可以嘗試還原一下作者思路,表達主題為關注垃圾,然后想到了垃圾的一種是牆壁上的廢舊廣告紙,關注垃圾是全球性的問題,所以想到了在牆壁中用廢舊紙拼出世界地圖。其實拼世界地圖不難,用廢舊紙代表垃圾也不難,難的還是想到用廢舊紙拼世界地圖,因為公共符號的世界地圖,對於你看到的垃圾來說,聯想起來還是有一些難度的。

     3.街道柵格的聯想,你想到了么

他們是否有相似之處呢?

       不知道大家看到這幅圖是什么感覺?好像似曾相識,以往的收音機,音響的發聲外膜。形狀其實都跟這個類似,這是一種形狀聯想,但是更深層次的其實還是寓意的相似性。“listen to sounds from down under”,其實是聆聽來自於澳洲的聲音,而下水道就具備這樣的聯想性,它們連接着這片土地所有的地下管道,仿佛大家通過這樣一個個下水道口產生了連接一樣,而廣播也具有這樣特征,只不過從傳播的渠道不同罷了,這就是形狀與寓意的雙重相似,不得不說,作者的思路要高出一般的廣告人,因為他對生活的洞察超過了物理維度的單一層面。

       上班之前剛好完成,八月就要結束啦,祝大家新的一天愉快。



作者:口口松
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