前些日子，一位前同事跟我抱怨，他們做的MES系統，涼涼了。這樣的話，我從不同人口中聽到過不止一次。
我們做的系統，做到一半做不下去了......
我們的系統，工人都不愛用......
不只是MES，所有制造業的軟件都有可能失敗，因為企業的業務各不相同。不可能有一個套路來遵循。不過仍然有一些基本的要點要做好，盡量規避可能產生的風險。
專業的業務顧問
做過MES/MOM系統的人，都會知道業務顧問的重要性。一個優秀的業務顧問，是項目成功的關鍵因素。如果很不幸，你們的業務顧問不給力，那你們這個項目實施過程，恐怕會異常艱難，最后可能會，沒人使用，一首涼涼送給你。為什么呢？我們的系統，是給車間使用的。如果最后，不滿足車間工人的需求，或者從一開始，我們的項目，目標就不清晰。那么失敗幾乎就是注定。MOM系統涉及到生產計划、生產過程、質量、物流、設備等眾多模塊。從需求調研開始，就要兼顧全局，考慮與其他系統的整合。尤其是ERP/SAP,所以，業務顧問的業務視野和高度，直接決定了是否能夠順利實施。
選擇好的平台
每個企業的業務流程都不同，即使同一個行業，也會有差別。很多公司認為，應該完全定制化，從0打造出一個完全適合自己的系統。我想說，理想很豐滿，現實很骨感。首先，企業很少有能夠參與開發的資源，其次，隨着業務的更改，維護系統原有代碼會非常困難，成本極高。所以，最好是選擇大公司的成熟產品，在平台基礎上定制開發。會大大降低開發成本，同時可以快速培養自己的維護人員。
不過分承諾
行業普遍情況，銷售人員過分誇大產品功能。承諾所有需求都能實現，吹的完美無缺。然而，在實施過程中會發現，有些功能非常棘手。越來越多的需求無法滿足，導致延遲交付，客戶由期望轉為失望。后果我想，不會太好。
需求控制
做這種系統性的項目，新增需求和需求變更，是不可避免的。對於需求的把控一定要到位。這也是我第一步強調業務顧問的重要性。見過很多，在實施過程中，新增的需求或變更太多，完全打亂了項目正常的進度。各項業務之間，總會有千絲萬縷的關系。過多的變更和新增需求，會打亂系統最初的規划。導致實施成本超支，嚴重的甚至無法交付。
分階段實現
一口吃成一個胖子是不可能的。同理，想一步到位實現MES/MOM系統所有功能也是非常困難的。項目實施前要規划好每一個階段的目標。這樣可以有效降低，實施過程的風險。更容易的控制項目的走向。
由高層領導推動
高層領導一定要參與項目，因為MES/MOM項目涉及多部門協作，及業務的復雜性和多變性。高層領導參與，一方面可以使項目更容易往前推進，另一方面由領導對階段性的成果進行審核，避免項目后期遭到上層領導質疑。
生產部門參與
雖然我們做的是IT項目，但是我們的使用者和業務是來自於生產部門。要讓生產部門人員參與其中，作為項目成員一分子。這樣，我們的業務就不會偏離，也能滿足使用者的需求。在上線時會更容易推行。
考慮好已有系統
MOM不是一個單獨的系統，是一個平台層，要對接生產企業各種系統。在開始前，要對各個已有系統分析調研，做好后期接口規划。如果最后，無法對接其他系統，那么對客戶來說將會是一個非常不好的體驗。
做好上線測試
系統在上線前，一定要做好測試，修復各種遺留問題。沒有完整的測試就上線，在生產環境發生問題，會讓使用者很沮喪。問題越多，客戶越抵觸。而生產環境數據也很珍貴，錯誤的邏輯可能會造成比較大的損失。
做好培訓及支持工作
所有的使用者必須要經過培訓，通過培訓，能了解他們的工作發生了什么樣的變化，有什么優化。提升使用者對系統的熱情。也能打消初次使用系統手足無措而導致的抵觸心理。同時，要有專門的支持人員，深入車間現場，為用戶解決問題。一來可以與用戶交朋友，互相理解，也能讓他們看到我們對系統的用心，讓用戶樂意去使用我們的系統。
結語
相信遵循以上十點，我們的項目一定能夠順利實施交付，並且達到較高的客戶滿意度。當然，要做到這些並不容易，需要項目團隊及客戶互相配合，齊心協力來完成。