軟件產品案例分析

第一部分 調研，評測

評測：

下載並使用，描述最簡單直觀的個人第一次上手體驗。

使用困難，我搞不清楚 https://devcloud.huaweicloud.com/home 和 https://console.huaweicloud.com/devcloud 的區別，前者的入口又幾乎不可見，在「華為雲」上找了半天發現這上面的「軟件開發雲」不是需要的那個東西。

功能基本可用，是各種軟件和服務的大雜燴，例如 teambition、Github 等。有自己的一些亮點和缺點，但大而雜，學習曲線長而陡，新手要么啃一個又一個視頻教程，要么看幾十面的 PDF 教程才有辦法弄清楚和用好整個系統，似乎缺少一個可索引的友好的文檔網站（或者我沒看到/華為雲沒向我推薦）。

按照描述的 bug 定義，找出幾個功能性的比較嚴重的 bug。至少兩個。用專業的語言描述（每個 bug 不少於 40 字），如有必要，可以配圖.

bug（feature？）和體驗不好的地方實在太多，我只截圖和列出以下的部分，按體驗先后順序排序。

注冊過程：
注冊密碼最大長度過小，對於使用密碼軟件自動生成密碼的用戶來說是災難；
特殊字符是什么？？？；
限制太低，「a12345」這種簡單密碼也可以作為一個極高安全要求的企業用戶的密碼。

導航欄圖標和按鈕不平齊，可能是整個圖片放上去，沒有考慮 padding。另外找不到任何方式把需要的服務放進「收藏」中：

web 領取新用戶禮包時，新建項目后各個彈窗都不自動關閉和跳轉：

軟件開發雲首頁 iframe.js 無法加載，服務器 503 錯誤：

進入某項目直接導致瀏覽器卡死並報 Crash：

關閉卡死標簽后重新進入，依舊 js 503 和大量 warning，似乎是 js 運行時間太久了：

各處的輸入框輸入內容限制較大，別家 emoji 都可以到處使用，而這里不支持αβ這些字母和更多特殊字符：

添加工作項中，我不明白優先級和重要程度有什么需要區分的，難道非常重要的工作項可能優先級很低？：

添加工作項完成后花了大概2秒才加載出來。

軟件各處大量按鈕只是圖標，鼠標放上去也沒有提醒，看不懂的話只能猜功能，然后謹慎地不敢按：

創建詞條按鈕無效，無任何提示（簡單而黑盒的 bug，完全無法用到專業語言的 40 個字描述）：

代碼倉庫中自動創建的 license 不自動填充 year 和 fullname，這將需要二次 commit，而 Github 是支持的：

不明白這個表格把文件列完后在下面顯示一行項目名的用意：

僅測試模塊有新手引導，而其他功能模塊沒有，體驗不統一：

你覺得為什么這個產品組的人沒有發現這些 bug?

可能的原因有：

• 需求分析不夠明了；
• 開發隨意；
• 缺乏測試；
• 缺乏反饋渠道；
• 開發周期短；
• 開發流程不細致有條理；

假設你們團隊需要開發這套系統，需要注意哪些方面 (架構、部署運維、微服務等)。

• 確定需求需要經過縝密分析；
• 專門的架構設計人員，進行大量調研和評估；
• 部署需要熟練准確，操作無誤；
• 24小時多地災備，出現問題實時熱切換；
• 開發人員需要考慮的不僅是可用，還應好用，例如 js 運行時間要短，防止瀏覽器可能的 Crash……；

采訪：

1.介紹采訪對象的背景和需求（他們有沒有用過這個 APP 或類似的 APP，除了現有的功能還有別的需求么）

背景：舍友。
需求：Github、Linux 環境的開發和編程等。
是否使用過或類似產品：否。
除了現有的功能還有別的需求：方便的 Linux 環境模擬測試。

2.讓采訪對象使用華為軟件開發雲（請上傳照片證明用戶的確正在使用，遠程采訪的同學請讓別人幫忙照相）

3.描述用戶使用這個產品的過程, 用戶的問題解決了么？軟件在數據量 / 界面 / 功能 / 准確度上各有什么優缺點？用戶體驗方面有問題么？

用戶的問題解決了么：沒有。

軟件在數據量 / 界面 / 功能 / 准確度上各有什么優缺點：

• 數據量較為豐富，但不清楚哪些數據對自己有用；
• 界面偏向現代化，不會用得很不舒服，但存在卡頓；
• 功能較為完善，但有的用不到，有的不會用，不能隱藏不需要的功能/快速獲取幫助；
• 准確度無評價；

用戶體驗方面有問題么：

• 學習曲線陡峭，短時間沒辦法掌握並精通；
• 存在卡頓問題；

4.用戶對產品有什么改進意見？

• 穩定高效是這類軟件的第一要求，而不是功能多寡；
• 入口實在難找，除了搜索引擎和書簽或者背下來，沒什么好辦法了；

5.結論：經過這么多工作，你一定有充分的理由給這個軟件下一個評價, 請選擇一個結論:

• 不推薦

第二部分 分析

使用此軟件的大部分功能，聯系第二部分的分析，估計這個項目做到這個程度大約需要多少時間（團隊人數 6 人左右，計算機大學畢業生，並有專業 UI 支持）。 分析這個軟件目前的優劣（和類似軟件相比），並推理出團隊在軟件工程方面可以提高的一個重要部分（具體建議）。

大約需要時間：六個月

優：

• 中文化；
• 免費；
• 功能豐富且集中；

劣：

• 國際化不夠；
• 不穩定；
• 用戶體驗不夠好；
• 對新手不夠友好；
• 功能間聯系不夠緊密；
• 功能還不夠精細；

建議：
增派測試和維護人員，把系統的穩定性和可用性提高一個等級。例如進行整體的代碼評估，進行全面的測試，並修復現有的 bug，提升用戶體驗。

根據理解和體驗，畫出整個軟件所有功能邏輯框圖，根據重要度標識出各模塊的重要度、完成度、出發點及效果；

數字為重要度，餅狀圖為完成度：

針對不同的維度評分，對用戶體驗方面、UI 界面美觀度、核心功能，分別打分。

滿分100分。
用戶體驗：55。
UI 界面美觀度：72。
核心功能：75。

第三部分 建議和規划

如果你是項目經理，如何提高從而在競爭中勝出？

需求分析：深度挖掘用戶需求，形成易用友好的功能分布；
開發把控：合理安排各個開發職位，努力做到相比競品開發得又快又好；
注重用戶反饋：建立豐富的反饋渠道，及時修復用戶關心的問題，增加期待的功能；
加強推廣：沒有用戶的產品再好也只能死在沙灘上；

目前市場上有什么樣的產品了？

禪道項目管理軟件、TeamLab、ProjectForge、Redmine、IBM Rational 等。

你要設計什么樣的功能？

一體化開發體驗：

• 開發者的高性能開發虛擬機/webIDE
• 團隊、任務管理與協作
• 內部文檔和用戶文檔管理
• 代碼托管，Git 系統
• 多角度多環境測試
• 多語言編譯
• 虛擬和真實環境部署
• 服務器管理
• 用戶反饋收集渠道

為何要做這個功能，而不是其他功能？

這些功能組成了開發者的「一體化開發體驗」，其他功能是冗余。

為什么用戶會用你的產品 / 功能？

集中高效的開發體驗，不需要到處注冊，到處有一個「團隊」，按整個流程開發下來十分愉悅。

你的創新在哪里？可以用 NABCD 分析。

Need：開發工具和技術多、復雜、不統一，各家有各自的標准和文檔，體驗良莠不齊，需要一站式開發，提高效率。
Approach：web 端全功能和移動端部分功能相結合的方式。
Benefit：統一的開發體驗，沒有那么多的賬號和各種問題，完善的團隊管理，從需求撰寫、代碼產生到用戶反饋一路包辦。
Competition：競品只有上述部分的功能，或者界面不夠精美、不夠易用。
Delivery：各大熱門開發者論壇宣傳，用戶口碑推廣等。

如果你來領導這個團隊，會有什么不一樣？

• 監督機制完善；
• 質量把控嚴格；
• 團隊高效、凝聚力強；

如果你的團隊有 5 個人, 4 個月的時間，你作為項目經理，應該如何配置角色（開發，測試，美工等等）？

一個開發、一個開發/架構設計、一個開發/部署/維護、一個開發/測試、一個美工。

描述你的團隊在 16 周期間每周都要做什么，才能在第 16 周如期發布軟件，大小里程碑績點設定。

周	事項
1	需求分析、架構設計、編寫文檔
2-3	開發虛擬機/webIDE 開發
3-4	團隊、任務管理與協作開發
5-6	代碼托管，Git 系統開發
7-8	測試功能開發
8-9	多語言編譯功能開發
10	部署功能開發
11	服務器管理功能開發
12	用戶反饋收集功能開發
13	開發收尾工作，部署項目
14-15	內測，聽取意見，修正
16	最后完整測試與修正，宣傳與發布

分析 16 周后你所完成的項目上線需要哪些配套設備 (服務器、帶寬、數據庫需求數量與配置) 。

應用服務器配置：2 核 2G * 12
后端服務器配置：16 核 64G * 4
關系型數據庫數量：12（備份 4）
緩存數據庫數量：6（備份 2）
網站安全性：WAF、DDOS