微信公眾號用戶體驗分析


           隨着互聯網的告訴發展,伴隨着互聯網發展的電子商務也得到了極速發展,對經濟的發展和社會的進步產生了重要的影響,隨之而來的就是移動電子商務的飛速發展,而手機最為移動電子商務的一個重要的終端,手機在人群中的使用越來越廣泛。微信這一平台與人們的關系也越來密切,使用也更多,而微信公眾平台能為微信使用者們提供比較全面的的信息與服務,公眾號的內容也可根據自己的愛好進行選擇。

        這次以南通大學教務管理系統微信公眾號為例,結合之前使用此公眾號的經歷,對公眾號給出了一些評價。

 

缺點:

1。首先在第一條“給用戶及時快速反饋”這一點上表示不滿意,在先前使用該公眾平台進行公選課報名時,系統反應過慢,如上圖。而相比之下用網頁登錄南通大學教務管理系統進行公選課報名,效果更佳。

2。在“必要的提示和幫助文檔”這一條上也表示不滿意,上圖中可以看出不像別的微信公眾號(如下方的南通好吃鬼),不僅有輸入文字的部分,還有三個導航的板塊,所以教務管理的微信公眾號做的不夠全面,提示信息與導航做的不完善。

優點:

1。“用戶控制權”:滿意,公眾號中有許多功能,較為方便,如成績查詢,公選課報名等,也有許多通知能及時給到用戶。

2。“適合各類用戶”:滿意,對於學生與老師的導航頁面是相同的,如上面的三圖的各功能中,學生可查詢學生課表,老師可查詢老師課表,功能都比較完善。

最后是我之前關注的一個公眾號。


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