一、作業目標
- 基於實例分析，體會用戶體驗設計的 7 條准則。
二、作業要求
- 基於我們列出的 7 條UX評價准則，分析“肯德基”服務系統微信公眾號在用戶體驗設計方面讓你覺得滿意的地方。
- 同樣，分析“南通大學教務管理系統微信公眾號” 在用戶體驗設計方面讓你覺得最不滿意的地方。
- 回答上述問題時，附上截圖。
三、分析
分析標准：基於 7 條UX評價准則，分析“肯德基”服務系統微信公眾號
分析對象：以“肯德基”服務系統微信公眾號為主，並與其同行業的麥當勞、漢堡王的微信公眾號相比較分析
圖一 肯德基的微信公眾號底部導航欄的標簽名有些贅述
圖二 麥當勞的微信公眾號導航欄標簽名簡潔明了，但內容有些單一
圖三 漢堡王的微信公眾號導航欄標簽名簡潔明了，內容豐富
圖四 系統門店定位系統，肯德基和麥當勞可以根據GPS直接定位到附近門店
圖五 三個系統的訂餐界面肯德基和漢堡王界面類似，麥當勞訂餐需要下載APP
四、總結
（一）優點
1、消息更新很及時，有新產品和新優惠活動時會有消息提醒，能大大促進用戶的消費行為；
2、用戶界面符合慣例，大部分的公眾號都是在底部有導航欄，點擊會有相應的小標簽；
3、用戶控制權較強，用戶可以根據需求自主選擇閱讀相應的消息；
4、這個系統很適合年輕人特別是上班族，通過手機微信訂餐可以節省排隊等候的時間；
5、肯德基與麥當勞和漢堡王相比，肯德基更新的內容更為豐富，使用更為方便，可能是由於肯德基的消費群體相對較大。
（二）不足
1、肯德基的標簽名與其他兩個相比略長，看上去有些雜亂，導航標簽就應該簡潔明了，能讓用戶快速找到自己所需要的；
2、系統運行稍慢，這是三個公眾號共同的問題，點擊一個標簽加載的時間較長；
3、缺少一些提示和幫助文件，不適合一些系統使用不熟練的人群。
注：1、由於“南通大學教務管理系統微信公眾號”現在無法使用，之前的使用記錄也沒有保留，所以我選擇了“肯德基”服務系統微信公眾號；
2、以上均是自己在幾次使用過程中發現的一些優點與不足，但平常我肯德基使用較多，麥當勞與漢堡王幾乎不用。所以以上的優缺點歸納一定存在不完善的地方。