團隊默契與團隊信任

    團隊默契。高效的團隊必然是默契的，一起做事兒，你中有我，我中有你。在軟件過程研發與測試關系也是這樣，研發了解測試需要經歷過程，測試了解研發需要完成程序設計，彼此了解可能遇到的問題，你沒有做好時，我願意拉一把。這就是默契。這樣能成為最高效的研發與測試。實際上現實情況中，上下游的環節也是這樣，從需求，設計，開發，測試到運維環環相扣，只有一起高效協作才能做成一件有影響力的事情。團隊默契來自於基於智商表現出的情商，支撐團隊執行力的，其實是團隊智商。團隊默契是最有戰斗力的東西。默契體現了信任、團結、共同的目標、合拍同步、團隊信息共享、風險共擔等等因素，除此之外就是——團隊默契具有傳播性和感染性，籃球團隊術語里叫做“化學變化”。團隊默契可以激發每個人的未知潛力。管理者都知道，團隊熟悉度，即成員彼此間的關系程度能影響團隊的整體表現。扎實的業務知識，熟練的專業技能背后，是良好心態的比拼。而穩定的心理素質，是長年累月訓練和演練的結果，是通過一次次臨場實戰磨練出來的。

    團隊信任。敏捷宣言的第一條，也是被引用最廣泛的一條，強調“個體與交互”（勝過“流程和工具”）是所有開發流程的基礎。任意一種敏捷方法都把創建一支緊密協作的團隊視為貫徹該價值觀的關鍵所在。而且，很多人都同意團隊的成功起源於團隊成員之間的相互信任。你的做的工作，別人放心。大家按時一起交付可以工作的軟件。信任從日常的工作中開始，你委托我辦理一件事情，能夠及時反饋。同理，我委托你辦一件事件，總是達到預期，並且有可能超出預期。但是極端情況下，有團隊成員不負責，不願意承擔錯誤，一次合作發現此情況，將造成長久的影響。長期以往，協作就會出現問題，躲避，總是當心對方挖坑。如此這樣團隊，何談效率。做為管理者，需要敏銳發覺這種現象，並且及時提出公開溝通，私下了解情況，排除誤解與沖突，幫助建立信任。我們在工作場合需要專業上面的信任。專業上面的信任指我相信你能勝任這項工作，你會與大家分享相關的信息，而且你對整個團隊有良好的動機。從廣義上講，這是對溝通、承諾以及能力的信任。像優秀的敏捷團隊一樣緊密工作，每個人的個性就會不可避免地凸現出來。信任的建立依賴於團隊成員具備相當的勇氣去與“給他們帶來麻煩”的人進行坦率的溝通，而不是壓根不與對方溝通，就直接找到經理大倒苦水。要敢於說出你的想法。如果你不贊同，說出來。當然，有建設性地說出想法對有效地溝通是很重要的，可以去想想如何才能做到，但不管怎樣，說出來。當團隊里某人在討論問題的時候保留自己的觀點和想法，之后又批評說“我認為這主意從頭就是錯的”。其他團隊成員就會覺得措手不及。這傷害了彼此的信任感。當事態發展不合計划時，盡力做到透明和提前告知。自己掌握的信息和別人大方分享，可以意識到哪些東西自己不知道，並對其保持開放的心態。互相信任，是一切的基石。如果不能信任對方，團隊就會懼怕沖突，開會的時候無法產生積極的爭論，缺乏思想上的交鋒，大家搞虛假的一團和氣，然后就經常只能達成表面的共識，這就會導致在實際執行的時候缺乏投入，這些共識都不是我真心認可的，投入干嘛啊？接着，缺乏投入就一定會出問題，出了問題，就開始逃避責任，更無法對身邊的隊友負責。團隊領導者應該明白，工作有差別，工資有差異，但是團隊內的所有成員，從人格角度和自然人角度，都是平等的，並沒有高低貴賤之分。團隊領導者只有尊重下級，才能使下級的積極性和聰明才智得到充分發揮。

     業務要求研發提升響應速度，而團隊缺乏獨當一面的干將。這樣的情況下，帶領團隊的業務壓力很大，技術壓力也不小。作為技術領導，需要跟業務領導緊密配合，成為最佳搭檔，建立這樣的默契需要一個過程。技術領導要站在更高的視角思考問題，要從業務負責人或CEO的角度去思考他提的需求是什么，從觀念上先調整過來。作為技術領導，要會平衡產品需求。研發資源有限，你要判斷產品需求的優先級，而不是所有的業務需求都接受。可以用二八原則，重點關注能夠收獲80%產出的那20%項目。

       最后我們來看一下“企業智商”：

      『企業智商』：“企業智商”決定於“團隊智商”，團隊智商則決定於兩個因素，“體制空間活力”和“智力指向一致性”。滴水穿石，非石不堅，水力利也！水分子能凝聚成一滴水而沖擊目標，不是石頭不堅固，而是任何堅如磐石的力量，都無法忍受長久的沖擊。

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作者：Petter Liu
出處：http://www.cnblogs.com/wintersun/
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