問題1：
銷售部門的很多銷售人員不了解產品，有些人員甚至都不怎么看產品彩頁，他們最看重的是跟用戶搞好關系，吃好飯喝好酒。我認為，產品經理首先要把產品的賣點和特色告訴銷售人員，培訓他們更好地銷售我們的產品。就我自己來說，雖然准備讓我負責的是公司的核心產品，但每個銷售人員都知道，核心產品是基礎產品，單套銷售額不大，要引起銷售人員的重點關注還是有些難度的。他們關注最多的是客戶的大項目——這些項目有利於他們完成銷售任務，因此，他們更關注客戶關系。但他們對客戶的業務理解就要差一些了，一旦需要了解技術細節的時候，就需要叫上技術人員，技術支持成本很高。從這個角度考慮，產品經理應該把售前工作做得再完善一些。
問題2：
有些銷售還反映，用戶提一個需求，研發人員好長時間不改，我不知道這樣的問題怎么解決?”實際上這是個老生常談的很多IT企業都存在這樣的問題，這不是一朝一夕能解決的。
問題3：
市場部在產品方面遇到的問題，大家幫我分析一下該怎么解決。市場部每年都要做產品彩頁，彩頁里的內容大多要找與產品對應的研發部來擬，市場部再根據研發部提供的內容進行修改。但是研發部寫的東西，要么是羅列很多技術參數，要么就是把功能操作寫得特別復雜。像我負責的產品，屬於公司的知名產品，市場人員和客戶都知道產品是做什么的，還好辦些。但對於有些新推出的產品，技術人員寫出來的東西，市場部看着都暈，根本不知道適用於哪些客戶，更別說回答客戶看完彩頁以后提出的問題了。這樣的彩頁發出去，根本起不到市場宣傳的作用，這個問題必須得到解決。
問題4：
關於產品經理的工作，我認為一方面產品經理應該先根據客戶的實際需求和理解能力，把產品彩頁、產品宣傳稿、用戶使用評論稿、成功案例等市場宣傳資料准備好。另一方面，市場部每年除了做公司形象廣告外，也要打一些產品廣告，參加一些展覽會。每次產品的廣告設計和展板設計都必須要公司級領導確認，領導負責的事情多，並沒有精力仔細研究設計內容，這部分工作今后是不是可以讓產品經理來負責把關以提升效率呢？
問題5：
從研發的角度看到的產品問題，開發人員開發完這個產品后，發現市場的銷售情況並不樂觀，可我們當初很多功能都是在用戶的直接指導下開發的。現在出現這樣的情況，研發部的領導也在問，究竟是產品開發不好，還是銷售能力不行，到底是什么原因？另外一個時常出現的問題是，銷售人員反饋的用戶需求不一致，經常是甲用戶提出一個需求，乙用戶卻提出一個完全相反的需求，銷售直接反饋回來，研發部門都不知道聽誰的。”
問題6：公司如果沒有產品部，產品賣得不好，要么是研發部說銷售策略不力，要么是銷售部說研發部開發的產品不行，這個問題這么多年在公司一直無解，現在徹底有解了——如果再有問題，研發部和銷售部肯定統一口徑——產品部沒做好。”
解決方案：創建產品部
首要目的是要保證各自負責的產品銷售相對於從前有一個比較明顯的提升——這也是產品部的基本價值所在，做到了這點，才能得到研發部和銷售部的認可。另外，公司以前的產品管理散落在各個環節，導致產品只有銷售，而沒有營銷，所以就像吳曉昆和劉嵐說的一樣，我們要組織各自產品的營銷活動，支持銷售部和市場部的工作。最后一點就是加強市場信息的收集，重視用戶反饋，用數據來指導產品研發和銷售，保證研發的產品對路好銷。對路是指產品貼近市場和用戶的需求及發展趨勢，得到用戶的認可；好銷是指產品賣點突出，容易達成銷售，從而實現產品的財務成功。當然了，最后這一點要求比較高，在公司目前的組織架構下，產品部沒有這個權限，但我們可以一步步來。”
迅速讓公司的其他部門看到產品部工作的效果，要做好的工作主要有以下幾點：
□產品資料的梳理，包括產品彩頁、成功案例及銷售手冊；
□已發布產品生產過程的梳理，產品包裝盒及加密鎖等流程的梳理；
□分公司銷售的培訓與售前支持，提升各自負責的產品的銷售業績。作為部門領導，我要做的事情是：
□向公司領導申請，請外面的專家做一次產品營銷知識方面的培訓；
□與研發部、銷售部、市場部的相關領導溝通，梳理工作接口，明確職責划分和工作流程，公司第一次成立產品部，很多接口需要溝通確定。
創建產品部的益處：
第一，明確了產品部對公司的價值就是讓公司的產品利益最大化；
第二，指明了部門的發展方向，朝以產品為中心的架構逐步過渡；
第三，不去討論應該做什么，而是現在就開始做，以及做哪些事情能迅速看到成立產品部給公司帶來的改變（產品資料的改變與銷售支持帶來的業績變化）；
第四，找領導要資源，理順和兄弟部門之間的關系，明確接口和流程。
產品部的壓力：
□如果產品部做得不好，就要承擔來自研發部和銷售部的雙重壓力；
□公司的資源是有限的，產品部各個產品經理之間在某種程度上也是一種競爭關系——爭奪公司內部的銷售資源、市場資源和研發資源；
□不管公司的體系和流程如何，都要努力做得讓產品資料更吸引人，獲得各部門和客戶的認可，雖然評判的標准各異，但讓產品銷售數量有明顯的增長，是實打實的硬指標。這些標准和硬指標的壓力是無形地滲透到每天的工作中的。
產品經理作用：
產品經理是產品的負責人，通過驅動和影響研發人員、市場人員、銷售人員、財務人員、商務人員等各個跨部門的成員，執行產品研發計划和產品營銷計划，來實現產品的市場成功或財務成功。