问题1：
销售部门的很多销售人员不了解产品，有些人员甚至都不怎么看产品彩页，他们最看重的是跟用户搞好关系，吃好饭喝好酒。我认为，产品经理首先要把产品的卖点和特色告诉销售人员，培训他们更好地销售我们的产品。就我自己来说，虽然准备让我负责的是公司的核心产品，但每个销售人员都知道，核心产品是基础产品，单套销售额不大，要引起销售人员的重点关注还是有些难度的。他们关注最多的是客户的大项目——这些项目有利于他们完成销售任务，因此，他们更关注客户关系。但他们对客户的业务理解就要差一些了，一旦需要了解技术细节的时候，就需要叫上技术人员，技术支持成本很高。从这个角度考虑，产品经理应该把售前工作做得再完善一些。
问题2：
有些销售还反映，用户提一个需求，研发人员好长时间不改，我不知道这样的问题怎么解决?”实际上这是个老生常谈的很多IT企业都存在这样的问题，这不是一朝一夕能解决的。
问题3：
市场部在产品方面遇到的问题，大家帮我分析一下该怎么解决。市场部每年都要做产品彩页，彩页里的内容大多要找与产品对应的研发部来拟，市场部再根据研发部提供的内容进行修改。但是研发部写的东西，要么是罗列很多技术参数，要么就是把功能操作写得特别复杂。像我负责的产品，属于公司的知名产品，市场人员和客户都知道产品是做什么的，还好办些。但对于有些新推出的产品，技术人员写出来的东西，市场部看着都晕，根本不知道适用于哪些客户，更别说回答客户看完彩页以后提出的问题了。这样的彩页发出去，根本起不到市场宣传的作用，这个问题必须得到解决。
问题4：
关于产品经理的工作，我认为一方面产品经理应该先根据客户的实际需求和理解能力，把产品彩页、产品宣传稿、用户使用评论稿、成功案例等市场宣传资料准备好。另一方面，市场部每年除了做公司形象广告外，也要打一些产品广告，参加一些展览会。每次产品的广告设计和展板设计都必须要公司级领导确认，领导负责的事情多，并没有精力仔细研究设计内容，这部分工作今后是不是可以让产品经理来负责把关以提升效率呢？
问题5：
从研发的角度看到的产品问题，开发人员开发完这个产品后，发现市场的销售情况并不乐观，可我们当初很多功能都是在用户的直接指导下开发的。现在出现这样的情况，研发部的领导也在问，究竟是产品开发不好，还是销售能力不行，到底是什么原因？另外一个时常出现的问题是，销售人员反馈的用户需求不一致，经常是甲用户提出一个需求，乙用户却提出一个完全相反的需求，销售直接反馈回来，研发部门都不知道听谁的。”
问题6：公司如果没有产品部，产品卖得不好，要么是研发部说销售策略不力，要么是销售部说研发部开发的产品不行，这个问题这么多年在公司一直无解，现在彻底有解了——如果再有问题，研发部和销售部肯定统一口径——产品部没做好。”
解决方案：创建产品部
首要目的是要保证各自负责的产品销售相对于从前有一个比较明显的提升——这也是产品部的基本价值所在，做到了这点，才能得到研发部和销售部的认可。另外，公司以前的产品管理散落在各个环节，导致产品只有销售，而没有营销，所以就像吴晓昆和刘岚说的一样，我们要组织各自产品的营销活动，支持销售部和市场部的工作。最后一点就是加强市场信息的收集，重视用户反馈，用数据来指导产品研发和销售，保证研发的产品对路好销。对路是指产品贴近市场和用户的需求及发展趋势，得到用户的认可；好销是指产品卖点突出，容易达成销售，从而实现产品的财务成功。当然了，最后这一点要求比较高，在公司目前的组织架构下，产品部没有这个权限，但我们可以一步步来。”
迅速让公司的其他部门看到产品部工作的效果，要做好的工作主要有以下几点：
□产品资料的梳理，包括产品彩页、成功案例及销售手册；
□已发布产品生产过程的梳理，产品包装盒及加密锁等流程的梳理；
□分公司销售的培训与售前支持，提升各自负责的产品的销售业绩。作为部门领导，我要做的事情是：
□向公司领导申请，请外面的专家做一次产品营销知识方面的培训；
□与研发部、销售部、市场部的相关领导沟通，梳理工作接口，明确职责划分和工作流程，公司第一次成立产品部，很多接口需要沟通确定。
创建产品部的益处：
第一，明确了产品部对公司的价值就是让公司的产品利益最大化；
第二，指明了部门的发展方向，朝以产品为中心的架构逐步过渡；
第三，不去讨论应该做什么，而是现在就开始做，以及做哪些事情能迅速看到成立产品部给公司带来的改变（产品资料的改变与销售支持带来的业绩变化）；
第四，找领导要资源，理顺和兄弟部门之间的关系，明确接口和流程。
产品部的压力：
□如果产品部做得不好，就要承担来自研发部和销售部的双重压力；
□公司的资源是有限的，产品部各个产品经理之间在某种程度上也是一种竞争关系——争夺公司内部的销售资源、市场资源和研发资源；
□不管公司的体系和流程如何，都要努力做得让产品资料更吸引人，获得各部门和客户的认可，虽然评判的标准各异，但让产品销售数量有明显的增长，是实打实的硬指标。这些标准和硬指标的压力是无形地渗透到每天的工作中的。
产品经理作用：
产品经理是产品的负责人，通过驱动和影响研发人员、市场人员、销售人员、财务人员、商务人员等各个跨部门的成员，执行产品研发计划和产品营销计划，来实现产品的市场成功或财务成功。