小組:韓睿哲，王永強，孟烈，徐殿強
1 引言
1.1編寫目的
年輕人追求時尚，快捷，因此外賣行業擁有廣闊的消費群體；團購的興起，也促進了人們的消費欲望，人們繼續一個外賣平台，來滿足他們的欲望。O2o模式的日漸完善，使得以前的進店消費模式發展為送餐就餐模式，o2o將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。
1.2項目背景
項目名稱：美團外賣訂餐app Android，iOS
項目提出者：****
項目開發者：美團外賣平台開發組
用戶：餐飲企業，消費者
2 可行性研究的前提
2.1要求
主要功能：
1）餐飲服務的商家
可以隨時隨地接單，處理催單，操作退單，打印訂單；
訂單對賬簡單明了，按天結算，賬期打款；
餐廳信息隨時設定，包括餐廳送餐區域設定，菜單設定，店長推薦菜單等，可以自由開店關店；
界面簡潔，分類清晰，易操作。
2）消費者
天氣熱、天氣冷不想出門，肚子餓就可以上外賣平台。各式餐廳、任何餐點，消費者只需輕輕動動手指，即刻就能下單，保證45分鍾內送達。支持多種支付方式，輕松便捷，非常實惠，快速下單。
性能要求：
在平台上，所有商家信息實時更新保持同步，商家可以及時收到訂單並保存。因為設計支付安全，還要有足夠的隱私保密功能，保證用戶信息不外泄。
輸出要求：
訂餐簡單，支付快捷安全，實時。
輸入要求：
商家信息可以實時修改，送餐范圍准確，送餐地址無差錯，輸入的聯系電話正確無誤。
安全與保密機制：
送餐系統本身配備一定的安全機制，保證各項數據的完整、正確。
消費者只需輸入相關的店名或菜品，就可以找到關聯的商家，商家也可以准確獲得顧客的必要信息，保證送餐准確無誤。
2.2目標：
本系統目標在於准確搜集客戶需求，匹配給對應的商家，根據消費者所處的位置，把最適宜的商家在消費者app上進行顯示。同時消費者可以根據折扣力度，菜品評價，距離遠近， 菜品種類銷量，送餐速度等對商家進行排序與檢索。商家也可以根據自己的實際情況，編寫菜單，開店關店，並推薦菜品，特價菜等，來展現商家自己店鋪的優勢與特色，供消費者選擇。
總之，把線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選自己需要的服務。
2.3條件、假定和限制
運行環境：
因為不考慮PC版本，所以可以在當前主流手機操作系統上使用，Android及iOS兩個平台都可以完美運行。與其他軟件高度兼容，可進行數據的互傳。
硬件環境：
商家版本可以支持打印機，掃描儀等硬件。
2.4 進行可行性研究的方法
通過對現運行的外賣平台系統進行用戶調查以了解消費者以及商家對該系統的意見與建議，全面分析該系統的各項性能，與所建議的系統進行對比。
2.5 評價尺度
，優化訂餐流程，使訂餐變得更簡潔；能夠實現記憶定位系統；展示大眾評價，多維評價更詳細，讓顧客放心；展示商家環境圖集，干凈衛生吃得放心；與合作商家進行有效互動解決菜品同步問題；能夠提供更多更全面的菜品圖片信息供消費者參考選擇；建立快速的反饋機制，使得消費者的反饋得到及時的參考和采納。
3 對現有系統的分析
3.1 功能：
美團外賣APP主要采用了標簽式導航設計，分為外賣、訂單和我的三個。標簽式框架可以清楚顯示當前所在的入口位置，而美團外賣APP選擇將購買流程中的起點和終點作為兩大入口，同時以“我的”來包含賬戶操作及通用設置。
訂外賣：用戶登錄APP，進入商家服務頁面，系統檢查用戶是否擁有優惠，若當天下單>2，則無優惠，否則按照商家的優惠政策進行優惠，。然后商家接受訂單，進行配送。
查看訂單：通過系統記載的數據，進行查詢訂單
個人中心：記載最近的優惠券，個人數據，版本更新。
3.2 工作流程：
用戶
商家
配送員
3.3 戶分析：
用戶分布在經濟發達地區（如廣東、江蘇）以及人口大省（如河南、四川）。同時上海很意外的排名較為靠后，推測因為餓了么大本營位於上海才造成這種情況。由百度指數得到的數據來看，餓了么在上海確實確立的很大的優勢，同時也可發現餓了么更加注重一線城市，美團外賣相比而言覆蓋區域更加廣泛。
3.4 活躍時間：
用戶活躍時間呈現兩個高峰，中午11:00-12:00以及下午16:00-18:00，其中下午的較為平緩。推測是夜晚下班回家導致用戶外賣需求減少，或通過下午較早時間先點單，但是配送時間選擇在晚餐時期。相比較中午時間段峰值明顯並集中，但高峰期比正午12點鍾要提前，可能因為配送時間在1小時左右，因此用戶選擇提前訂餐。
4 所建議的系統
4．1改進之處
4.1.1 預加載團購列表信息
剛進入應用時，自動加載20條團購信息，長列表顯示，當用戶下拉看完后繼續加載，保證剛進入應用看團購信息下拉時不卡
4.1.2 適應團購分類的篩選功能
篩選默認提供的選項是只看預約和節假日可用，在選擇了餐飲、酒店分類時會顯示更多自定義篩選項目，在購物分類下篩選按鈕被隱藏
4.1.3 創新的地圖團購展示界面
更直觀的把用戶周邊的團購信息呈現出來，並且可以在地圖模式中對團購信息進行篩選，是其他同類應用所沒有的獨創功能
4.1.4 與用戶觀感相配合的交互設計
表單彈出時，原先界面顯示顏色變深，突出表單的顯示信息
4.1.5 搜索提示
搜索功能，盡量少的讓用戶輸入，輸入時盡量多給出參考
4.1.6 在線支付教程
支付幫助中有提供的6種支付方式圖文支付步驟講解，初次使用的用戶可以很方便地了解流程，使用提供的手機支付方式，培養用戶在手機端支付的習慣，為下一步的戰略布局做准備。
4．2影響
4．2．1對設備的影響
仍可以在智能手機上應用
4．2．2對軟件的影響
兼容在iOS和Android操作系統下的任何手機APP軟件
4．2．3對用戶單位機構的影響
可以促進美團用戶的體驗感受
5 社會條件可行性分析
5.1市場狀況及需求分析
根據《2014年上半年中國在線訂餐市場研究報告》數據顯示，2013年中國在線訂餐市場規模達502.6億元，2014年上半年，餐飲團購占在線訂餐市場規模的比重超過40%，艾媒咨詢預計，在線訂餐市場規模未來兩年內仍將保持超過40%左右的增速。2015年中國餐飲行業O2O市場規模有望突破1200億元。數據表明，在線訂餐市場處於快速增長時期。
在線訂餐市場是一個遠遠沒有飽和、還沒有被完全開發的市場。白領，學生等目標用戶在繁忙的時候希望可以不用離開位置就解決吃飯問題。
5.2 目標用戶
資料顯示，2013年中國在線訂餐市場用戶規模達到1.07億，預計2014年中國在線訂餐用戶規模將達到1.58億。2014年上半年中國在線訂餐用戶職業類型比例從高到低分別是企業普通白領、服務業產業人員、在校學生、企業管理人員、技術人員、自由職業者、公務員/事業單位人員、個體戶。在線訂餐目標消費群體目前主要集中白領、服務行業人員以及學生等日常就餐依賴於餐館、食堂的人群。
5.3 競爭對手
目前比較主流的外賣APP有：美團外賣，餓了么，百度外賣，淘點點，百度外賣。
比較初始版本，淘點點是Sep 15,2010上線的，其他幾個在后面幾年才陸續進入市場的。接着，看歷史最高排名情況，這幾個App在外賣類排行榜里除了百度外賣都曾經到過第一名，而在Overall（所有外賣類）里除百度外賣都曾經殺進前50。而美團外賣后來居上，到最近幾個月穩居前兩位；淘點點雖然進入的早，但是現在已經基本淪為前十開外；百度外賣進入最晚，排名和始終處在前五徘徊；餓了么與美團排名始終不分伯仲。
根據市場占有率和上面的排名情況，選擇產品定位相似的【餓了么】和【美團外賣】為主要競品，分析兩者的異同，為美團外賣的差異化提供建議。
*數據來源：艾媒咨詢《2014年上半年中國在線訂餐市場研究報告》
5.4 APP競爭
美團外賣目標是獲得更多用戶群體，打造行業領頭APP，那么其APP必須有其優越性！總結有如下幾點：一是APP簡潔實用，直觀明朗；二是APP適用各類型系統，手機上的安卓，IOS，W8；三是加入電腦版app軟件，接受更廣的用戶群體。