相比《贏在執行力》,余博士《職業經理人常犯的11個錯誤》所談到的問題更為尖銳,每個問題都一針見血地挑出作為一個處於工作中的人(不僅僅是職業經理)習慣性所容易犯的錯誤。
第一個錯誤:拒絕承擔責任。“聖人千慮,必有一失”,每個人在日常工作中難免會有犯錯誤的時候,有效的管理者、有效的員工應該果斷為事情的結果承擔責任。余博士指出:與其不停地辯解,還不如努力地表現。一句“對不起,這是我的錯”、“對不起,我失察了”、“對不起,我剛才犯了個錯誤”能讓事情馬上有了結果,直接進入解決錯誤的局面。因此,少挑剔身邊其他人的問題,多觀察自己方能更好地提升自己的效率,承擔自己應有的責任。
第二個錯誤:未能啟發工作人員。老子在《道德經》中寫道“太上,下知有之;其次,親之豫之;其次,畏之侮之(領導者中最高層次者是讓百姓只知道他的存在,而不知道他的具體形態,他在無形中做成事,其次是日夜操勞,收到百姓的交口贊譽,再其次是為人苛刻,百姓生畏,暗中侮謾他)”。老子的思想中,優秀的管理統治悠閑、不多費口舌,他在無形中激活了下屬的自覺性,使其功業的完成都是有下屬自發自覺地完成。余博士在談到第二個錯誤時也指出:中國的管理者太喜歡多管閑事,以至於下屬的能力在無形中逐漸消退!
第三個錯誤:只重結果,忽視思想。“不要告訴我過程,我只要知道結果”說者可能感覺到這樣的風格是如此的簡練,我也經常用這句話的思想要求他人跟我之間的協作。然而,這句話簡練的背后卻隱藏着一種思維的盲點——習慣由行為養成,行為由想法觸動。一個錯誤的結果,有其觸動行為的思想所在,徹底解決結果,讓對方培養完成這個指標的思想才是本源。
第四個錯誤:在公司內部形成對立。有兩個例子可驗證這一錯誤的出現:1、談到自己公司時,用“他們”指代其他部門;2、接電話或被詢問時,用“沒有”、“他不在”、“這不歸我管”等一句話的句子結束對話。這兩個例子的錯誤在於:習慣性地使用“他們”指代其他部門,在公司內部容易造成一種疏離感,而慣用一句話結束詢問的人的思維中缺少一種“自己在當前便是一個需要幫助別人解決問題的人”的思想。
第五個錯誤:一視同仁的管理方式。權變理論認為:在管理實踐中要根據組織所處的環境和內部條件的發展變化隨機應變,沒有什么一成不變的、普適的管理方法。因此作為管理者,對待下屬應根據不同的人采取不同管理方式,下屬“來自於什么地方”、“什么血型”、家庭背景等是作為管理者必須知悉的基本點。
第六個錯誤:忘了公司命脈:利潤。利潤是公司的命脈,“沒有利潤,就算有最佳的產品、最好的員工,也會很快陷入困境”,余博士提出管理的主要目的不是說把企業做得有多大,而是把它做得很強,很有組織,很健全,勢力很龐大,系統做得很好,很健全,文化很規范,我們才可以跟人家競爭。因此我們需要務實,特別是年輕的公司,“活下去”是我們第一要務,如同我們與其指望海爾成為世界500強,不如指望其活過50年、100年。
第七個錯誤:只見問題,不看目標。不僅僅於工作中,日常生活我們也常常犯下這種錯誤,究其根源,那就是我們太過注意問題的存在而“一葉障目”,喪失了創造力、忘記了本來在問題發生前我們的目標。而這也就導致了我們用80%的時間實際上只做了20%的事情。IBM就曾有過這3個毛病:高管每天開會、對一切危機反應遲鈍、忘記客戶在哪里。這3個毛病使IBM差點“走進墳墓”。余博士對這一錯誤提出了很有建設性的建議:公司應制定短、中、長目標,即2-3年整理產品線,3-5年發展策略聯盟,5-10年發展上中下游產品。
第八個錯誤:不當老板,只做哥們。管理者應該保持自己的尊嚴,與下屬在一起就是公事,該分清楚的地方就得分得很清楚,如此能在既定的規制中處理人際關系,避免給自己制造尷尬的私事糾纏,因為好兄弟與經理人的成功混合體並不存在。
第九個錯誤:未能設定標准。只注重細節而不看重目標會讓自己“一葉障目”,喪失創造力,但沒把細節量化又容易造成失敗。因此在把握度的范疇里,我們不能僅僅只強調流程。細節決定成敗,“用心才能把事情做好”(李素麗)。一個完善的公司要有既定的政策和標准,其中的標准應量化,“硬件”層面能用錢買到,“軟件”層面卻需要企業文化的精心熏陶和培養。
第十個錯誤:縱容能力不足的人。人力資源最糟糕的情況就是將錯誤的人放在錯誤的位置。優秀的團隊是一個不斷學習成長的團隊,對於一個能力不足的人,我們可以幫助其成長,但絕不能縱容,“與其放在錯誤的位置,還不如讓其吃閑飯”。引用法家韓非子的一句話:“只會壓制自己叫做怕,只會糾正自己叫做亂,只會節省自己叫做賤”。
第十一個錯誤:眼中只有超級巨星。余博士手下有146個“一把手”,而且這么多人都是他一手苦心孤詣地培養出來的,從不找獵頭公司,因為他不迷戀於“超級巨星”人才。相反,一個人能力很強,但如果沒有一種謙遜的心態,反而會帶來更多的分歧,最終“快馬先死,寶刀先鈍,良木先伐”。一個團隊中,中等資質的人加少數精英派人物足以。
這11個錯誤經常出現在我們的工作當中,當我們將其挑出並思考解決的辦法時,最終還是需要落實到實際執行中。在不斷變化的各種情況中更應該因地制宜,多思考、多判斷。
附錄:
《職業經理人常犯的11個錯誤》課程大綱
一、 拒絕承擔責任
1、 有效的管理者,為事情結果負責;、
2、 “努力地表現”與“不停地辯解”;
3、 觀察你自己,別光是觀察市場、管區、辦公室、人手
二、未能啟發工作人員
1、 啟發自己的手下;
2、 調職、退休、死亡也不應使公司癱瘓
三、 只重結果,忽視思想
1、 成功者與不成功者之間的差別;
2、 思想在啟發,不在教條;
3、 想法——觸動——行為——習慣
四、在公司內部形成對立
1、 談到自己公司時,只有一個代名詞;
2、 接電話的人或被詢問的人就是要解決事情的人;
五、 一視同仁的管理方式
1、 一把鑰匙開一把鎖;
2、 X-Y-z理論與Fidle的權變觀點
六、 忘了公司的命脈:利潤
1、 利潤是企業的命脈;
2、 管理的主要目的;
3、 世界500強年年換名;
七、只見問題,不看目標
1、 只注意小處或問題會喪失創造力;
2、 用20%的時間做80%的效率;
八、不當老板,只做哥們
1、 好兄弟與經理人的成功混合體並不存在;
2、 別在員工面前作踐自己;
3、 跟手下在一起就是專業,就是公事;
九、未能設定標准
1、 完善的公司一定會有既定的政策;
2、 何謂“標准”;
3、 追求“標准”變成原動力;
十、縱容能力不足的人
1、 管理≠比賽誰最受歡迎;
2、 留住拒絕學習的人,對團體有欠公平;
3、 怕別人超越自己,只好互相包庇;
4、 別在辦公司里尋找愛,別當老好人,別怕面對他人
十一、 眼中只有超級巨星
1、 中等資質的人加少數超級巨星;
2、 頂尖高手的弊端
