操作系統（os）是計算機系統中的一個系統軟件，像我們熟悉的win7、win8、linux等都是操作系統，但軟考中要考的操作系統可不是win8速成之類的簡單東西，本篇博客主要介紹進程、存儲管理、文件管理和作業管理。
1、進程通常由程序、數據及進程控制塊組成的。要求熟悉三態圖、了解五態圖，重點掌握pv操作的知識。
2、存儲分為實存管理和虛存管理，通過不同的存儲管理方式以獲得最佳的存儲效果。
3、操作管理，分為文件管理和作業管理2部分，，並不是重點要掌握的內容，了解就好，主要理解存儲管理和進程管理的知識。
在操作系統這一章節中還有其他的一些知識點，比如說網絡操作系統，嵌入式操作系統包括上面的作業管理，從2009-2013年這八次考試中都沒有出現過考題！但是還在考綱要求之列，我沒有總結，大家了解即可。