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作為一個程序員，我自然相信，任何軟件是有bug的；作為小公司的半個設計師，我自然覺得，交互是一件麻煩事情……
但是，每當我們在svn提交一段不穩定的代碼，每當我們修改一處趕出的設計的時候，有想過以后使用這款軟件的人，會因為這些問題，出現什么？
當有了切膚之痛的時候，才知道自己的責任在哪里。
事情是這樣的
作為一個有道詞典的老用戶，我非常習慣將平時的遇見的生單詞同步到有道詞典上，想必大家都會有這種習慣吧。隨着時間的日積月累，從大學到畢業幾年，我的有道詞典已經積累到了4800個左右了。雖然比網上達人們動不動上萬的單詞積累來說，不算什么，但是這里的每一個單詞，都是自己一個一個碰見了，不會而敲進去的，是有感情積累的一份記錄。
然而，今天中午，我的這些記錄，差點就毀於一旦。
早上，打開電腦，習慣性的將有道單詞本打開，將之前的單詞拿來記憶，ok之后，自然的拿出手機進行單詞同步，方便出門在外的時候記憶了。
第一個悲劇發生了
同步之后，早上在pc機器上背的單詞，只有英文，沒有中文釋義。
也就是說，同步出了些問題，其實問題也不算特別大，但是很心煩。於是我想把這幾個空中文意思的單詞刪了再重新同步一次。
悲劇，接踵而來
由於沒有中文的單詞有點多，我選擇了，清空，之后再同步。。。。。。
一陣卡（sync寫在了主進程里？）之后，我的單詞本的單詞數量始終停留在了0上。。。。。。
我突然意識到，完蛋了！！！！
由於這里的“清空”並不是本地單詞的清空，而是“刪除記錄中的單詞”，在沒有任何“提示或警告我正在刪除近5000條不可恢復記錄，”的情況下，我的幾年積累，沒了。
趕緊斷電腦的網，希望電腦的有道詞典還沒同步。。。。。結果也晚了，電腦里的詞典已是0記錄了。
第一反應是，趕緊聯系客服！
微博發私信，at 有道詞典，有道網頁里找聯系方式：只有電郵，發送了也沒回復。
在折騰了1個多小時之后沒有任何結論的情況下，我只好自己動手
我會等會post出我的恢復方法（這是解決方案http://www.cnblogs.com/jicheng1014/archive/2013/06/11/3131879.html）
最終，我恢復了4800中的4760個單詞，但是已經丟失了之前的單詞復習進度，也就是說相當於所有單詞都是新添加進來的。
很痛，而且傷心，看着自己的
為程序員同胞們的一點總結吧。
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1、永遠不要真正的刪除一條數據
記得大概06年的時候在程序員雜志上看到一條建議“永遠不要刪除一條數據”，當時不以為然，現在想起來，也算是個方法，至少有后悔葯可以吃。實現的方式也很簡單，加一個column，1為有效 0為無效即可，做刪除的時候執行update ，1置為0即可，現在CURD的工具也很好實現，只需要更改基類，將delete動作復寫即可。
2、在大量刪除數據的時候，給個提示可以么？
我也知道在刪一個文件的時候，彈出一個對話框會很煩躁，那么，一次刪多個的時候呢？ rm / –r 的時候呢？ 提示一下，真的沒什么的，特別是直接truncate 表、delete 超過100 條數據的時候。用戶有幾次刪除數據會超過100條？多一次提示，會救命的。
3、做sync 的時候，“清空”這個危險的動作，需要更好的說明
要相信，sync的時候，總會遇到一些錯誤的。 用戶的直覺，就是重新來同步一遍。 在重新同步沒有解決的時候，他們會嘗試，清空，同步的。拜托為他們彈出個框，說明下這樣做的危險性！
4、同步程序是不是需要考慮下conflict 的問題？
如果說這次同步有conflict 的機制的話，似乎也有一個挽救的機會。
5、如果你的客戶量大於1,000,000 時，客服機制很重要
其實我也算是有道老用戶了，曾經也通過，郵件、新浪微博（@哥有石頭）、軟件自身的feedback 反映過不少bug‘（寫郵件報告過有道取詞和netbeans 的一些沖突、添加單詞本過快時導致詞語中文無法進入單詞本，手機3.X時代同步1000單詞以上巨慢無比），協助過技術人員解決過兼容問題（3.X下 有道在無實體按鍵的手機、平板上的兼容問題）。其實那時候的溝通，就感覺對方回復速度比較慢，而且郵件方式的時候，一直是沒有得到任何回復，估計是沒人維護吧。而且，我覺得對於報告超過5個bug的人員，好歹也應該多聯系一下吧，這都算半個測試了，結果仍然是反應慢甚至是沒反應。
知道這篇文章會有很多氣話，但是真的，程序員們，當你們的程序上運行的是一個長年累月的產品，當你們的數據庫里存儲的是別人幾年的心血的時候，請保持你的謹慎，無數的用戶會衷心地感謝你的。