查找问题根本原因之5W2H、鱼骨图

终于终于西蒙用小提琴拉了一首《小星星》，内牛满面啊！ 正文： 在过程分析和数据分析的基础上，需要从多个方面，广泛寻找导致问题发生的潜在原因，这是一个群策群力的过程。寻找问题原因的主要方法是头脑风暴 ...