环境说明 ： 操作系统centos 7、itop版本 iTop-2.5.0-3935、数据库：mariadb iTop 2.5只支持PHP5.6以上版本，本例安装的是php72w版本 1、下载链 ...

iTop软件功能分析以及优缺点比较 iTop对标文档 1. 概述 2. CMDB 3. 主要功能模块 3.1 配置管理(Config ...

1、下载wamp，http://www.wampserver.com/，找到对应的版本下载安装 2、找到PHP的安装路径，将PHP的安装路径加入到环境变量PATH中，要把ext的路径也加进去，比如我 ...

导读 在IT运维中，最有名也是最实用的流程就是ITIL。说到这里，我想大家都有过实施ITIL痛苦的经历，一定会有人说：我们没有办法实施ITIL。 ...

子曰“没有合适的人” 在流程化的管理模式下，最容易步入的一个误区是按流程设计一个“理想的”组织架构，然后对应于这个架构对人员进行评估、培养，甚至是更换。我见过很多试图采用这种方式，希望能把IT服务质 ...

子曰“干的最好就是个60分，稍有纰漏就是不及格” 谈一个事情，最先要谈的就是统一标准，又或者这个标准已经约定俗成，广泛认可，所以就可以略过。对于IT服务质量来说，确实有一个统一的标准，那就是上面的那 ...

一、 IT运维面临问题 随着企业信息化项目若干年以来的建设积累，IT资产日趋庞大,以及内外部监管部门对IT运维的要求也越来越严格规范，业务部门对企业的IT运维管理也提出了更高的要 ...

iTop产品针对的主要应用场景为：内部IT支持、IT外包管理、数据中心运维管理和企业IT资产管理。常青管理从绿象认证产品中选取了iTop作为主要推荐产品，本类别的绿象认证产品还包括：OTRS和RT3等 ...

故障管理 故障管理流程输入： l 故障请求提交 l 故障单记录模板 l 故障单填写模板 l 故障分类规则 l 故障优先级确定规则 l 故障升级规则 l 故障处理时间规则 l 故障关闭 ...