[转自itilxf论坛]iTop百问百答
iTop是什么,和其他itsm软件相比有什么优势?iTop,是一个开源web应用程序,用于IT环境的日常运营。它基于ITIL最佳实践,而又不拘泥于任何具体流程。 优势: 1. 开源,扩展性强容易开发。 ...
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一、 IT运维面临问题 随着企业信息化项目若干年以来的建设积累,IT资产日趋庞大,以及内外部监管部门对IT运维的要求也越来越严格规范,业务部门对企业的IT运维管理也提出了更高的要 ...
SLA是什么意思? 根据 ITIL 4,SLA 是“服务提供商和客户之间的协议,用于确定所需的服务和预期的服务水平。”这些协议可以是正式的也可以是非正式的。 在ITSM中, SLA ...